Examinando por Autor "Orrillo Vizcarra, María Isabel"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad del cuidado enfermero y satisfacción del paciente en el servicio de medicina de un hospital público de Lima, 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-16) Orrillo Vizcarra, María Isabel; Bernardo Santiago, Grisi
    La calidad del cuidado enfermero constituye un elemento fundamental en la atención hospitalaria, debido a su influencia directa en la percepción y satisfacción de los pacientes respecto a los servicios de salud. En diversos hospitales públicos se observaron niveles intermedios de satisfacción asociados a aspectos como la comunicación, la atención y la relación enfermero-paciente, lo que evidenció la necesidad de analizar esta problemática. En este contexto, el objetivo del estudio fue determinar la relación entre la calidad del cuidado enfermero y la satisfacción del paciente en el servicio de medicina de un hospital público de Lima durante el año 2025. La investigación fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, método hipotético-deductivo y diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 104 pacientes hospitalizados, a quienes se aplicaron cuestionarios mediante la técnica de encuesta. Los resultados evidenciaron que el 47,1 % de los pacientes percibió una buena calidad del cuidado enfermero, el 31,7 % la calificó como deficiente y el 21,2 % como regular. Asimismo, se identificó una relación positiva significativa entre la calidad del cuidado enfermero y la satisfacción del paciente (Rho de Spearman = 0,727). Se concluyó que la calidad del cuidado brindado por el personal de enfermería influyó significativamente en la satisfacción del paciente, destacando la importancia de fortalecer el trato humanizado en los servicios de salud.