Examinando por Autor "Picharde Sotelo, Yoselin"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Sigma para mejorar la gestión administrativa en la Corporación JDS S.A.C. Lima 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-20) Picharde Sotelo, Yoselin; Ruiz Bermeo, Elizabeth Estefanía
    Este informe documenta los resultados de la implementación de la metodología Six Sigma en la consultora Corporación JDS, Lima, 2025, enfocada en la optimización de su gestión documental y operativa. La intervención se desarrolló mediante el enfoque DMAIC para identificar y solucionar las causas raíz de las ineficiencias administrativas. Los indicadores demuestran un éxito contundente. Operacionalmente, se alcanzó una reducción del 45% en el tiempo promedio de trámite de 6.2 a 3.4 días, una mejora del nivel sigma promedio de 2.4 σ a 3.6 σ, una significativa disminución de errores documentales mensuales de 17 a 5 y un aumento en la trazabilidad documental del 42% al 91%, elevando la satisfacción interna del 58% al 87%. En el ámbito financiero, la optimización de procesos generó un ahorro mensual estimado de S/ 13,680, proyectando un impacto anual de S/ 164,160, con un retorno de inversión en menos de tres meses. Estratégicamente, este proyecto transformó la gestión administrativa y fortaleció la cultura organizacional hacia la mejora continua, posicionando a la empresa como un referente de eficiencia empresarial.