Examinando por Autor "Quispe Montero, Claudia Mariel"

Seleccione resultados tecleando las primeras letras
Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Nivel de satisfacción y calidad de atención en los pacientes atendidos en el área de terapia física del Centro Médico Concepción - Junín en el año 2021
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-04-07) Quispe Montero, Claudia Mariel; Maguiña Palma, Misael Erikson
    Objetivo general fue determinar la relación entre nivel de satisfacción y calidad de atención en los pacientes atendidos en el área de terapia física del Centro Médico Concepción - Junín en el año 2021. Material y método. Investigación Cuantitativa, No experimentable, Correlacional. La población se constituyó de 495 pacientes y la muestra fue 113 pacientes. Se utilizaron dos cuestionarios validados por expertos para medir el nivel de satisfacción con un alfa de 0.966 y la calidad de la atención con un alfa de 0.946. Resultados. En el nivel de satisfacción se observa que un 94.7% tienen una satisfacción regular y un 5,3% buena. La calidad de atención se observa que un 59,3% de pacientes expresan que no están ni de acuerdo ni en desacuerdo y un 40,7% están de acuerdo. La variable satisfacción se relaciona con la calidad de atención siendo p = 0,029, menor al valor alfa 0,050. La variable satisfacción se relacionan con la dimensiones fiabilidad y seguridad de la variable calidad de atención siendo p = 0,000, y p = 0,022, menor al valor alfa 0,050. Así mismo la variable satisfacción no se relaciona con las dimensiones tangibilidad, capacidad de respuesta y empatía de la variable calidad de atención siendo p = 0,123, p = 0,839 y p = 0,454, mayor al valor alfa 0,050. Conclusión. La variable satisfacción se relaciona con la variable calidad de atención en el paciente atendido en las áreas de terapia física del Centro Médico Concepción- Junín en el año 2021.