Examinando por Autor "Santos Reyes, Araceli"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de servicio del profesional de enfermería y satisfacción del usuario apendicectomizado en una clínica privada de Lima Metropolitana, 2021
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-06-16) Santos Reyes, Araceli; Caycho Valencia, Felix Alberto
    El objetivo del presente estudio fue determinar la calidad de servicio del profesional de enfermería y su relación con la satisfacción del usuario apendicectomizado. El método del estudio fue deductivo con enfoque cuantitativo, de tipo analítico correlacional y de diseño no experimental. La población estuvo conformada por 101 pacientes apendicectomizados en su etapa del post operatorio mediato en la Clínica Internacional Sede San Borja ubicado en la provincia Lima. Los resultados fueron: de los 101 usuarios, el 51.5% de los usuarios tuvieron entre 20 a 35 años, el 38.6% de los usuarios apendicectomizados fueron de situación sentimental casada y el 60.4% de los usuarios apendicectomizados tuvieron estudios de nivel superior. Asimismo, el 98.8% de los usuarios apendicectomizados estuvieron satisfechos con la calidad de servicio del profesional de enfermería y fue considerado como adecuado. El análisis de correlación para cada dimensión fue: Accesibilidad (0.638 p=0.002) Explica y facilita (0.689 p=0.001) Conforta (0.540 p=0.000) Anticipa (0.396 p=0.010) Mantiene la confianza (0.871 p=0.000) y Monitorea (0.686 p=0.001). Se concluye que existe correlación directa (0.790) y significativa (p=0.001) entre la calidad de servicio del profesional de enfermería y la satisfacción del usuario apendicectomizado en una Clínica Privada de Lima Metropolitana.