Examinando por Autor "Solano Ortiz, Leslye Viviana"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Dispensación de medicamentos y calidad de atención en usuarios que acuden a la Farmacia G&M del Distrito de Villa El Salvador, 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-02-19) Solano Ortiz, Leslye Viviana; Andamayo de Castillo, Diana Esmeralda
    Introducción: La “dispensación de medicamentos” es un proceso fundamental dentro de la atención farmacéutica, ya que influye directamente en la satisfacción de los usuarios; una correcta gestión en este proceso contribuye al bienestar de los pacientes y al fortalecimiento de la calidad del servicio en las farmacias. Objetivo: “Determinar la relación entre la dispensación de medicamentos y la calidad de atención en los usuarios que acuden a la Farmacia G&M del distrito de Villa El Salvador, durante el año 2025”. Materiales y métodos: Se adoptó un enfoque cuantitativo, tipificada como aplicada, diseño no experimental, transversal. El método utilizado fue el hipotético-deductivo. La población fueron 300 usuarios, seleccionándose una muestra de 169 mediante muestreo probabilístico intencional. Para la recolección de datos se aplicaron encuestas validadas por Yalerque (2024) y Gutiérrez (2023). El análisis se basó estadística descriptiva e inferencial con los programas Excel y SPSS. Resultados: Los valores obtenidos mediante el estadígrafo “Rho de Spearman” indican una relación significativa entre la “dispensación de medicamentos” y la calidad de atención (r = 0.698; p = 0.007), Conclusión: Se demuestra que una adecuada dispensación de medicamentos contribuye directamente a una atención de calidad.