Examinando por Autor "Valverde Fernandez, Janeth Melissa"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de atención de enfermería y su relación con la satisfacción de usuarios de un policlínico de EsSalud en el cercado de Lima 2024
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-09-15) Valverde Fernandez, Janeth Melissa; Mori Castro, Jaime Alberto
    Objetivo: Evaluar la calidad de atención y su relación con la satisfacción de usuarios de un Policlínico de EsSalud en el cercado de Lima 2024. Metodología: El trabajo tiene un enfoque cuantitativo, basado en un diseño correlacional donde 104 usuarios formaron parte de la muestra los cuales asistieron de manera constante al policlínico. Resultados: La calidad de atención de enfermería regular se relaciona con la satisfacción regular de usuarios con un 30.8%. Según la dimensión humana, esta se relacionó con la satisfacción usuaria de atención regula en 34.6%. De acuerdo a la dimensión técnico científico, esta se relaciona con la satisfacción en un nivel regular con 39.4%. En la dimensión entorno, esta se relacionó con la mala calidad de atención con regular satisfacción en 23.1%. Se llego a la conclusión que existió correlación entre ambas variables de trabajo.