Examinando por Materia "Calidad"

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Adherencia al tratamiento hemodialítico y la calidad de vida en pacientes con insuficiencia renal crónica del servicio de Nefrología, Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-07-30) Meza Najarro De Huaman, Pilar; Suarez Valderrama, Yurik Anatoli
El presente trabajo tiene como objetivo determinar como la adherencia al tratamiento hemodialítico se relaciona con la calidad de vida en pacientes con insuficiencia renal crónica del servicio de Nefrología del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima 2023. Metodología: Enfoque cuantitativo, método hipotético – deductivo, tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional, considerando una población de 80 pacientes que asisten al servicio de Nefrología quienes aplicaran dos cuestionarios “Evaluación de la adherencia terapéutica” elaborado por Claudia Bonilla (Colombia) y validado en Perú por Sánchez con 86% de concordancia a través de juicio de expertos y para la calidad de vida se usará el cuestionario KDQOL-SF-36 elaborado por Ware JE (Estados Unidos) y validado en Perú por Flores con 89.20% de concordancia a través de juicio de expertos; ambos cuestionarios confiables con valores de Alfa de Cronbach de 0.81. La construcción de base de datos se realizará inicialmente en Excel, asimismo se utilizará el paquete estadístico SPSS versión 26.0 para elaborar tablas de contingencia y establecer la relación entre las variables, asimismo, se contrastarán las hipótesis planteadas utilizando pruebas paramétricas o no paramétricas como parte de la estadística inferencial de acuerdo a la obtención de la normalidad de los resultados
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Autocuidado y calidad de vida en pacientes diabéticos que asisten a una clínica privada de Lima Metropolitana, 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-25) García Neri, Yanela Irania; Cabrera Espezua, Paola
objetivo determinar la relación entre el autocuidado y la calidad de vida de pacientes con diabetes que asisten a una clínica privada de Lima Metropolitana en el 2022. Metodología: cuantitativo, hipotético-deductivo, aplicada, no experimental, correlacional y transversal. , aplicó dos instrumentos la “Escala de autocuidado de pacientes con DM” de 30 ítems y la “Escala de calidad de vida de pacientes con DM” de 48 ítems. La población fue igual a la muestra y estos fueron 83 pacientes con diabetes que asisten a una clínica privada de Lima Metropolitana. El procesamiento fue con SPSS v25.
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Calidad de atención de enfermería relacionada con el nivel de satisfacción de madres de niños de 0 a 3 años, que asisten al consultorio de crecimiento y desarrollo del Policlínico Francisco Pizarro.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-05-06) Bruno Tasayco, Gabriela Patricia; Gonzales Saldaña, Susan Haydee
Objetivo: Determinar la relación entre calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción de las madres en el CRED del niño en el Policlínico Francisco Pizarro. Material y Método: el presente trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo. La población está conformada con 90 madres de los niños menores de 0-3 años del policlínico Francisco Pizarro. Para la variable de CALIDAD, se utilizó el instrumento elaborado y validado en Lima, en la Tesis realizada por la Licenciada Bertha Milagros López. En dicha tesis obtuvieron un alfa de Cronbach de 0.83 para el instrumento. Con la segunda variable que es NIVEL DE SATISFACCION, el instrumento utilizado fue la elaborada por el Ministerio de Salud, teniendo un a naturaleza cuantitativa politoctómicas, teniendo tres escallas de medición, cada una con una determinada dimensión: dimensión técnica científica, dimensión humana y la dimensión de entorno. Resultados: El nivel de satisfacción alcanzado por las madres en la atención de crecimiento y desarrollo de sus niños, presento lo siguiente, el 53.3% presentaron una calidad baja, en donde el 41.1% presento insatisfacción en cuanto a la atención y el 12.2% satisfacción completa, seguido por la calidad alta con un 28.9%, donde se encuentro el 23,30% satisfecha y el 5.60% insatisfecho, por último la calidad de nivel medio con un 17.8%, donde el 23.3% de las madres presentan una satisfacción completa y el 5.6% una insatisfacción en cuanto la atención de su niño Conclusiones: se concluye que en los tres niveles de calidad, nivel técnico-científico, dimensión entorno y dimensión humana, los niveles de satisfacción permanecen en porcentajes bajos, lo que se recomienda mejorar según deficiencias.
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Calidad de atención de enfermería y satisfacción con los cuidados en usuarios externos del servicio de emergencia de un hospital público de Villa el Salvador, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-10) Gaona Cordova, Silvia Veronica; Fernández Rengifo, Werther Fernando
Objetivo: El estudio tiene como fin determinar cómo la calidad de atención de enfermería se relaciona con la satisfacción de los cuidados de enfermería en los usuarios externos del servicio de emergencia de un hospital público de Villa El salvador, Lima 2022. Método: Estudio de enfoque cuantitativo, aplicativo con diseño correlacional. La población y muestra son los usuarios externos que acuden al servicio de emergencia durante el período julio del 2022. Para la recolección de datos se empleará 2 cuestionarios tipo Likert para la medición de ambas variables de estudio con validez y confiabilidad buenas. Finalmente se usará el coeficiente de correlación de Spearman para la prueba de hipótesis que serán mostrados en tablas y figuras para el análisis y discusión.
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Calidad de atención de enfermería y satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de tópico de emergencia del CAP III, Lima - 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2024-02-18) Ramírez Chacaliaza, Lizbeth Johana; Camarena Chamaya, Luis Miguel
La calidad de atención se mide a través del agrado y la complacencia del paciente. La implementación de estrategias va influir en incrementar la satisfacción del paciente. Objetivo: Determinar la correlación entre la calidad de atención de la enfermera con la satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de tópico de emergencia. Métodos: estudio de tipo aplicada, cuantitativo y correlacional. La muestra es de 97 personas atendidas en el servicio de tópico de emergencia del CAP III , los instrumento que permitieron recoger los datos fueron dos cuestionarios de tipo escala likert, el primero denominado Cuestionario de la calidad de atención en enfermería y el segundo Cuestionario Satisfacción del paciente elaborado por Gamarra en el año 2019. Se usará las encuestas para aplicar los instrumentos cuyos datos permitirán evidenciar la realidad problemática, los instrumentos tienen la validez y confiabilidad aceptables para ser utilizado, para el procesamiento de datos se recopilarán datos que se trasladarán a un archivo del programa Excel para comprobar la confiabilidad de los datos, luego se copiarán en un programa estadístico SPSS 26 para analizar a través de estadística descriptiva para ver cómo se muestran las variables, así mismo se va correlacionar las variables y dimensiones respectivamente.
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Calidad de Atención de Enfermería y Satisfacción del Paciente en el Centro Quirúrgico del Hospital de Barranca-Lima, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-03) Dávila Díaz, Sirli Úrsula; Molina Torres, José Gregorio
OBJETIVO: Determinar cuál es la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del paciente en el centro quirúrgico de un Hospital de Barranca-Lima, 2023. MATERIALES Y MÉTODOS: Se seguirá una investigación hipotética deductiva, cuantitativa, descriptiva, correlacional, corte transversal, no experimental. Tomando en cuenta como población a 90 pacientes atendidos en el en el Centro Quirúrgico de un Hospital de Barranca, Lima-Perú. La técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario, para ambas variables, con validación del trabajo de Jökel (2022). Para procesar los datos se utilizarán estadísticas descriptivas inferenciales, que se llevarán a cabo mediante el programa estadístico SPSS 24 con un alfa de 0,05. Para examinar estadísticamente la relación entre las dos variables clave, también se empleará la Rho de Spearman.
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Calidad de atención de enfermería y satisfacción, del paciente oncológico en el servicio de emergencia del Instituto Especializado De Lima, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2024-01-14) Esquivel Diestra, Vanessa Yeny; Montoro Valdivia, Marcos Antonio
El objetivo del presente trabajo de estudio tiene la finalidad de determinar la relación existente entre calidad de atención de enfermería y satisfacción del paciente oncológico en el servicio de emergencia del Instituto Especializado de Lima - 2023. La investigación se desarrollará con el enfoque cuantitativo de método hipotético deductivo, tipo, aplicada, con diseño no experimental, observacional, de nivel correlacional y corte transversal donde los datos se recogen en un solo tiempo. La población de estudio estará representada por un total de 225 pacientes que acuden al servicio de emergencia, se utilizara la técnica de la encuesta para la recolección de los datos y se aplicara por medio del cuestionario para variable 1 “Calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de emergencia”, para la variable 2 cuestionario para “Evaluar la satisfacción del paciente oncológico en el servicio de emergencia”, previo a ello un consentimiento informado, la información obtenida a través de los cuestionarios serán luego ingresados a una base de datos diseñada en un programa; Excel donde serán procesados a través de tablas y gráficos estadísticos para su posterior análisis y presentación. Los resultados serán de gran importancia que permitirán conocer si la calidad de atención que recibe el paciente oncológico por parte de enfermería resulta para el satisfecho después de ser atendido; en, el servicio de emergencia.
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Calidad de atención de enfermería y su relación con el nivel de satisfacción de pacientes postquirúrgico de la Clínica Sanens, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-08-27) Arquinigo Torres, Rosa Antonieta; Mori Castro, Jaime Alberto
Objetivo: Analizar la calidad de atención de enfermería y su relación con el nivel de satisfacción de pacientes postquirúrgico de la clínica sanens, lima 2023. Material y método: estudio de enfoque cuantitativo, tipo correlacional, transversal, de diseño no experimental, conformada por un total de 365 pacientes postquirúrgico atendidos en la Clínica Sanens en sus diferentes especialidades como: Traumatología, Cirugía general Cirugía plástica, Cirugía bariátrica y Urología, utilizando la fórmula de tamaño muestral obteniendo una muestra de 187 pacientes, aplicando el tipo de muestreo probabilístico estratificado. Método: La técnica de investigación será la encuesta y como instrumento al cuestionario, los cuales constaron de 2, uno para cada variable estructurado en el tipo de escala Likert, ambos se encuentran validados y aplicaron la prueba del alfa de Crombach teniendo como resultado de 0,85 y 0,75 respectivamente, posterior a ello se hará uso del programa estadístico SPSS24 y se aplicarán las pruebas de normalidad para poder utilizar la prueba estadística idónea, posterior a ello se aplicará la contrastación de la hipótesis de investigación y serán mostrados a través de cuadros y figuras
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Calidad de atención del cuidado enfermero y satisfacción de pacientes con tuberculosis del Servicio de Emergencia del Hospital del Ministerio de Salud, Ica - 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2024-02-18) Gomez Chavez, Mirian Del Rosario; Montoro Valdivia, Marcos Antonio
Existe un incremento de casos de pacientes diagnósticas con tuberculosis y en otros casos pacientes a quienes se les ha complicado su situación, de manera que resulta necesario saber si el personal que se encuentra a cargo de la atención viene desarrollando de forma correcta sus labores y finalmente que esto se vea reflejado en la satisfacción de los pacientes. Teniendo como finalidad determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de pacientes. La población estará constituida por 160 pacientes con tuberculosis de los cuales 113 conformarán la muestra. La investigación se centrará en el método hipotético-deductivo de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño no experimental exactamente un correlacional. Para la recolección de datos se trabajará con la técnica de la encuesta y se aplicará instrumentos estandarizados siendo un cuestionario para evaluar la calidad de atención y un cuestionario para evaluar la satisfacción por parte del paciente. Para obtener los resultados se utilizará el programa SSPS versión 26 y el software Microsoft Excel para procesar y analizar los datos recolectados con lo cual se podrán elaborar las tablas con sus respectivas figuras, así también probar las hipótesis planteadas.
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Calidad de atención del personal asistencial de enfermería y su relación con la satisfacción de los pacientes en los servicios de emergencia de un Hospital Nacional De Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-24) Cerna Monsefú, Ronald; Cabrera Espezua, Jeannelly Paola
Objetivo: Analizar la relación de la calidad de atención del personal asistencial de enfermería con la satisfacción de los pacientes en los servicios de emergencia de un hospital nacional de Lima 2022. Material y método: se trata de un estudio cuantitativo, investigación básica o aplicada, diseño correlacional y trasversal. Para este estudio se tomará como población de 500 usuarios que estará en constante observación en el área de emergencia. Para hallar la población objetiva se tendrá en cuenta los criterios de inclusión y exclusión, realizando luego un muestreo probabilístico aleatorio simple. Para obtener datos de calidad de atención, se realizará mediante preguntas con 23 items que cuenta con 5 dimensiones: elementos tangibles con 4 preguntas, fiabilidad con 4 preguntas, capacidad de respuesta con 6 preguntas, seguridad con 5 preguntas y empatía con 4 preguntas. A estas se calificará en forma de escala numérica de la siguiente forma: bueno 1, malo 2 y regular 3. Para obtener los datos de satisfacción, se realizará mediante preguntas de 16 ítems dividida en 5 dimensiones como: comunicación, clima organizacional, actitud profesional, percepción del paciente y competencia técnica; estas será medidas con una escala ordinal: nunca 1, casi nunca 2, regular 3, casi siempre 4 siempre 5. En este estudio se aplicarán medidas de tendencia central y la prueba T de student para el análisis de los datos, mientras que los antecedentes de la investigación y del estudio serán interpretados y discutidos de los resultados.
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Calidad de atención del personal de enfermería en el cuidado de los pacientes de la unidad de cuidados intensivos de la clínica San Pablo Lima, 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-06-13) Miranda Chávez, José Abel; Mori Castro, Jaime Alberto
Objetivo: Determinar la calidad de atención del personal de enfermería en el cuidado de los pacientes de la unidad de cuidados intensivos de la clínica San Pablo 2019. Material y método: Es una investigación cuantitativa, descriptiva, de corte transversal, la población estará formada por 10800 pacientes que asistan a la Unidad de Cuidados Intensivos de la Clínica San Pablo Lima, los cuales diariamente se atienden a 5 pacientes, donde aplicando la formula muestra se encuestarán a 72 pacientes. Se utilizará la técnica de la encuesta para el recojo de la información se utilizará un instrumento tipo Likert, con una validez de (0,886) y una confiabilidad de (0,881). Para la recolección de datos se usará el instrumento que se usó de acuerdo al estudio fue el de Caring Assessment Instrument (Care-Q), elaborado y validado por la Dra. Patricia Larson, en su investigación realizada en Colombia y cuyo instrumento consta de 50 preguntas que se dividen en 6 categorías. Siendo sus puntajes de escala Nivel Bajo (60 – 120) Medio (121 – 189) Alto (190-250).
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Calidad de atención del personal de enfermería y nivel de satisfacción del paciente del servicio de emergencia de un hospital de ESSALUD – Lima, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-10) Sernaqué Mendoza, Mayra Sarela; Camarena Chamaya, Luis Miguel
La calidad de atención universalmente es muy conocido y de aplicación prioritaria en todo nivel organizacional. En tal sentido, la calidad de atención en salud es la optimización de los procesos en la prestación de salud con altos estándares de calidad en el diagnóstico y tratamiento del paciente; de tal manera reducir los posibles incidentes y eventos adversos que puedan complicar al paciente, por lo tanto debe ser un compromiso que deben asumidos por el equipo multidisciplinario. El objetivo de la investigación es “determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de Emergencia de un Hospital de EsSalud. Lima-2023”. El método empleado será un estudio será hipotético - deductivo, cuantitativa, observacional, básica, descriptivo, observacional no experimental, transversal. La muestra será seleccionada probabilistamente y estará constituida por 359 usuarios (pacientes) que concurren en situación de emergencia al hospital. La técnica empleada será encuetas y su instrumento el cuestionario SERVQUAL fue modificada por el MINSA para los establecimientos de salud, dichos instrumentos a emplearse serán válidos y confiables de alta consistencia. El estudio se ejecutará entre octubre, noviembre y diciembre del 2023. Los datos obtenidos serán calificación, clasificación, tabulación y de ser pertinente con la codificación empleando sistemas de información de Excel 2013 y el análisis de los datos será empleando el SPSS 28. Los resultados serán ilustrados en tablas y gráficos según corresponda, luego serán analizados e interpretados, posteriormente serán discutidos. Se empleará la prueba de estadística Rho de Spearman por ser un estudio descriptivo de datos no paramentados.
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“Calidad de atención del personal de enfermería y satisfacción de los pacientes atendidos en el área de emergencia hospital de Lima Este - Vitarte, 2023”
(Universidad Norbert Wiener, 2024-04-12) León Dionicio, Liz Yeni; Arevalo Marcos, Rodolfo Amado
Este estudio nos proporciona los medios para mediar estas variables, así como para desarrollar investigaciones con una metodología específica que sirva de modelo para tipos similares de investigación social. Los resultados muestran que el 69.9% buena atención al paciente, pero el 21.5% califica la calidad de atención como muy buena y regular el 8.6%,por otro lado, se encontró que el 65.6% de la muestra se encuentra satisfecho con el servicio, y el 29% estaban muy satisfechos por la atención de la enfermera, pero se encontró que el 5.4% de la muestra regularmente satisfecho con el servicio, por lo tanto se concluyó que existe una relación directa entre la calidad de atención del personal de enfermería y satisfacción de los pacientes atendidos en el área de emergencia hospital de Lima este -Vitarte 2023.
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Calidad de atención en pediatría y satisfacción de padres de familia en pacientes de un hospital público de Lima, 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-01-15) Arica Olaya, Doris Raquel; Bernardo Santiago, Grisi
Introducción: la calidad y satisfacción de atención de enfermería en los hospitales es un pilar importante para brindar los cuidados en los pacientes pediátricos; siendo un gran reto holístico con una temática de actitudes favorables para el usuario que lo necesita con modelo de atención innovadora. Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención en pediatría y satisfacción de los padres de familia en pacientes de un hospital público de Lima, 2022. Métodos: Estudio hipotético-deductivo, cuantitativo, no experimental, transversal y nivel de investigación correlacional. Participaran 100 padres de familia de pacientes pediátricos que cumplan con los criterios de inclusión y exclusión. se utilizará dos instrumentos adaptados por Valentín en Perú para recolectar los datos (la Guía de observación-Calidad de atención en pediatría con validez de contenido por jueces expertos aplicable y suficiente y confiabilidad de KR20 de 0,98) y el Cuestionario Satisfacción de los familiares con validez por jueces expertos de contenido aplicable y suficiente con alfa de Cronbach α global = 0,917). Para el proceso de análisis de los datos se hará en el software Stadistical Product and Service Solutions V.26 y Excel V.2016; se aplicará Kolmogorov-Smirnov para probar la normalidad de los datos, si el nivel de significancia es p>0,05 se utilizará la prueba paramétrica de Pearson y si es p< 0,05 se utilizará la prueba no paramétrica Rho de Spearman para relacionar la calidad de atención con la satisfacción de los padres. Resultados esperados: es encontrar que existe relación significativa entre calidad de atención en pediatría y satisfacción en padres de familia en pacientes de un hospital público de Lima, 2022
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Calidad de Atención que brinda la Enfermera y la Satisfacción de las Madres en el Consultorio de Crecimiento y Desarrollo e Inmunizaciones del Niño en el Centro de Salud Pachacamac 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-11-20) Mendoza Mendoza, Maribel Alice; Cárdenas De Fernández, María Hilda
En la presente investigación tuvo como finalidad de determinar la relación entre calidad de atención de enfermería y la satisfacción de las madres en el consultorio de crecimiento y desarrollo de inmunizaciones del niño en el Centro de Salud Pachacamac 2022. Se pudo desarrollar conforme a la indagación de las variables del estudio. La metodología tuvo como métodos el hipotético y deductivo, fue cuantitativa, tipo básico descriptivo, observacional de corte transversal. Estuvo conformada su población por 280 madres de las cuales se sacó una muestra las poblaciones finitas lo que resulto un 81 personas involucradas que participaron del estudio, la técnica fue las encuestas y como instrumentos fueron los cuestionarios, estos instrumentos fueron tomados de otros autores de los cuales ellos ya han validado y tiene su confiabilidad, validaron especialistas enfermeras y tuvo un porcentaje de el alfa de Cronbach para la variable calidad es de 0,942 y para la variable satisfacción fue de 0,821. Lo que manifiesta que los instrumentos son confiables, Asimismo se utilizara una hoja de cálculo Excel para pasar la información que se llegue obtener de la aplicación del instrumento.
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Calidad de atención y grado de satisfacción de los usuarios de 5 boticas del paradero Huáscar del distrito de San Juan de Lurigancho, Lima- 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-05-20) Ccahuana Solano, Mariluz; Masgo Hidalgo, Ruth; Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre calidad de atención y el grado de satisfacción de los usuarios de 5 boticas del paradero Huáscar del distrito de San Juan de Lurigancho, Lima-2021.
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Calidad de atención y Grado de satisfacción de los usuarios de boticas en el distrito de San Juan de Miraflores. Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-22) Bautista Culqui, Anthonny Terry; Villavicencio Sanchez, Elizabeth Rosa; Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
La investigación se centra en la calidad de atención y el grado de satisfacción de los usuarios de boticas del distrito de San Juan de Miraflores 2023. OBJETIVO: Determinar la relación entre la calidad de atención y el grado de satisfacción de los usuarios de boticas en el distrito de San Juan de Miraflores, durante el periodo diciembre 2022 – junio 2023. MÉTODO: Correlacional, hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental - observacional. La muestra estuvo conformada por 385 usuarios siguiendo los criterios de inclusión y exclusión de 14 boticas escogidas de manera aleatoria. Se utilizaron los cuestionarios en base al modelo SERVQUAL para medir las variables calidad de atención y grado de satisfacción. RESULTADOS: Confirmación de la correlación entre calidad de atención y grado de satisfacción, asimismo de logro determinar un alto nivel de calidad y grado de satisfacción en los usuarios de boticas del distrito de San Juan de Miraflores. CONCLUSION: Se determino que si existe relación estadísticamente significativa Rho 0,803 y p 0,000 (p < 0,05), entre la calidad de atención y el grado de satisfacción de los usuarios de boticas en el distrito de San Juan de Miraflores. Lima 2023.
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La calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmaceuticas, chilca julio 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-08-11) Reyes Garcia, Cecilia Luz; León Apac, Gabriel Enrique
La calidad de atención de las oficinas farmacéuticas forma parte del sistema integral de salud cual debe ser motivo de constante evaluación ya que guardan relación con la satisfacción de los usuarios por lo que nos vemos motivadas a desarrollar el presente trabajo de investigación: “LA CALIDAD DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS EN LAS OFICINAS FARMACEUTICAS, CHILCA JULIO 2021”, tuvo como Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021. La metodología de estudio fue analítico, hipotético, tipo de investigación básica, diseño de investigación no experimental transversal. Se aplicó como técnica la encuesta y se usó como instrumento un cuestionario de elaboración propia estructurado por 23 itms cerradas con alternativas de respuestas en la escala de liker del 1 al 5 aplicado a nuestra muestra de 200 usuarios. Se llegó a la siguiente Conclusión, se determinó que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas de chilca marzo - julio 2021. (p < 0,005 , Rho Spearman = 0,771 correlación positiva alta) es decir que a mejor calidad de atención , mayor satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021
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La calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca julio 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-08-11) Cueva León, Yuvi Elizabeth; Reyes Garcia, Cecilia Luz; León Apac, Gabriel Enrique
La calidad de atención de las oficinas farmacéuticas forma parte del sistema integral de salud cual debe ser motivo de constante evaluación ya que guardan relación con la satisfacción de los usuarios por lo que nos vemos motivadas a desarrollar el presente trabajo de investigación: “LA CALIDAD DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS EN LAS OFICINAS FARMACEUTICAS, CHILCA JULIO 2021”, tuvo como Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021. La metodología de estudio fue analítico, hipotético, tipo de investigación básica, diseño de investigación no experimental transversal. Se aplicó como técnica la encuesta y se usó como instrumento un cuestionario de elaboración propia estructurado por 23 itms cerradas con alternativas de respuestas en la escala de liker del 1 al 5 aplicado a nuestra muestra de 200 usuarios. Se llegó a la siguiente Conclusión, se determinó que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas de chilca marzo - julio 2021. (p < 0,005 , Rho Spearman = 0,771 correlación positiva alta) es decir que a mejor calidad de atención , mayor satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021
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Calidad de atención y satisfacción de las madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo en el establecimiento de salud Breña – 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-06-12) Quito Vargas, Rocio Yesenia; Fernández Rengifo, Werther Fernando
La investigación titulada “Calidad de atención y satisfacción de las madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo en el establecimiento de salud Breña – 2021” tuvo como objetivo Determinar como la calidad de atención se relaciona con la satisfacción en madres que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo. El método de la investigación fue hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de diseño no experimental descriptivo correlacional de corte transversal. La población estuvo conformada por 450 madres, la muestra de 207 madres y la muestra ajustada de 141 madres, para ello se utilizó la encuentra como técnica y el cuestionario como instrumento.