Examinando por Materia "Cardiovascular System"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Oferta de servicios y satisfacción del usuario externo del servicio de radiología del Hospital Santa Rosa, Lima - Perú 2021.
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-06-24) Ampuero Gonzales, Shelley Odalys; Bonilla Asalde, Cesar Antonio
    Objetivo: Determinar la relación de la oferta de servicios y la satisfacción del usuario externo del servicio de radiología del Hospital Santa Rosa. Lima-Perú 2021. Método: Estudio de nivel correlacional y diseño transversal utilizando dos encuestas estructuradas en la escala de Likert en 170 pacientes que se realizaron procedimientos radiológicos durante el mes de noviembre del 2021. Se utilizó el estadístico Rho de Spearman (p<0,05; Rho>0,5; IC 95%). Resultados: El 42,9% de los encuestados calificó como nivel bajo la satisfacción del usuario externo, nivel medio 38,8% y nivel alto 18,2%. La oferta de servicios fue calificada como de nivel bajo por 46,5%, nivel medio 34,1% y nivel alto 19,4%. La dimensión tecnológica fue percibida como de nivel bajo por el 45,9%, de nivel medio por el 35,3% y de nivel alto por el 18,8%. La dimensión capacidad instalada fue percibida de nivel bajo por el 46,5%, de nivel medio por el 34,7% y de nivel alto por el 18,8%. La dimensión entorno fue percibida como de nivel bajo por el 46,5%, de nivel medio por el 34,1% y de nivel alto por el 19,4%. Conclusión: Existe relación entre la oferta de servicios con la satisfacción del usuario externo del servicio de radiología del hospital Santa Rosa, Lima-Perú 2021.