Examinando por Materia "Gestión de la Calidad Total"

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Desempeño laboral y calidad de vida profesional de la enfermera en la Clínica Internacional, sede Lima - 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-01-30) Soto Tapia, Diana Cecilia; Fernández Rengifo, Werther Fernando
Objetivo: Determinar como el desempeño laboral se relaciona con la calidad de vida profesional de la enfermera en la Clínica Internacional, Sede Lima - 2021. Métodos: el estudio será observacional, descriptivo, correlacional y transversal. De forma intenc
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Efectividad de la herramienta lean en la disminución del tiempo de espera en la atención del paciente
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-09-26) Palacios Cuba, Liliana; Pretell Aguliar, Rosa María
Objetivo: Sistematizar las evidencias sobre la efectividad de la Herramienta Lean en la disminución del tiempo de espera en la atención de paciente. Material y Métodos: Revisión sistemática observacional y retrospectiva de tipo cuantitativa, sometidos a selección critica, utilizando el sistema de evaluación Grade para la identificación del grado de evidencia, hallados en las siguientes bases de datos: PubMed, Sciencedirect, Scielo, Epistemonikos. de los 10 artículos revisados sistemáticamente el 20 % (n= 2/10) son estudios de ensayos clínicos aleatorios, el 40% (n= 4/10) es caso control y 40% (n= 4/10) son caso control de corte transversal. Según los resultados obtenidos de la revisión sistemática realizada en el presente estudio, proceden de los países de España (40%), seguida de Colombia (20%), Cuba (10%), Chile (10%), Brasil (10%) y Noruega (10%). Resultados: Asimismo de las evidencias encontradas en los artículos el 100% (10/10) de las evidencias demuestra la efectividad de la herramienta lean en la disminución del tiempo de espera en la atención del paciente , los principales impactos provenientes de la aplicación del pensamiento Lean son: aumento de la productividad y eficiencia del equipo multidisciplinario ; reducción en el tiempo de espera del paciente por la atención; aumento de la calidad en el servicio prestado; aumento de la satisfacción del paciente; aumento de la seguridad del paciente y de los profesionales de salud; y, satisfacción de los funcionarios. Conclusión: Se concluye que, de los 10 artículos científicos, 10 nos demuestran la efectividad de la herramienta lean en la disminución del tiempo de espera en la atención del paciente.
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Evaluación total Quality Management en el área de farmacia del hospital Nacional P.N.P. Luis N. Sáenz en el año 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-05-30) Chávez Bazalar, Elena Haydee; Salazar Sanchez, Emerita; Ñañez del Pino, Daniel
The purpose of the study was to ‘evaluate Total Quality Management in the pharmacy area of the national hospital P.N.P. Luis N. Sáenz in the year 2024’. The study was quantitative, basic, non experimental, cross-sectional and descriptive. The final sample consisted of 86 health specialists. The technique used was the survey and the instrument was the questionnaire. The results reported that leadership (47.7%), planning (45.3%), people management (45.3%), process management (51.2%), patient focus (44.2%) and continuous improvement (69.8%), according to the analysis of Total Quality Management, were fully applied in the pharmacy area of the national hospital P.N.P. Luis N. Sáenz. It was concluded that the evaluation of the pharmacy area of the national hospital P.N.P. Luis N. Sáenz, under the Total Quality Management approach, was positive with 46.5% from the analysis of the workers of the study site in the year 2024.
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Gestión de calidad en el almacenamiento y distribución de dispositivos médicos en la droguería PFH. Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-06-10) Yllaconza Cordova, Anette Alifoet; Ramos Jaco, Antonio Guillermo
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la gestión de calidad en el almacenamiento y distribución de dispositivos médicos en la droguería PFH, durante el año 2025. Metodología: utilizada tuvo un enfoque cuantitativo de tipo básica con un diseño descriptivo, no experimental, transversal y observacional. Trabajó con 28 son el personal operativo y administrativo. La técnica fue la encuesta con su instrumento el cuestionario para recopilar datos y su escala de medición fue de tipo Likert. Los Resultados: Respecto a la variable gestión de calidad en el almacenamiento de dispositivos médicos., 100% indicó en el nivel adecuado. Con respecto a la dimensión de infraestructura y condiciones ambientales, control documentario y gestión de riesgos y mejora continua da un 100% indicó en el nivel adecuado. En las dimensiones de recepción y almacenamiento indicó un 39,3% en el nivel regular y 60,7% en el nivel adecuado, en otra dimensión distribución y transporte indicó un 7,1% en el nivel regular y 92,79% en el nivel adecuado dentro de la droguería. Conclusión: se determinó que la gestión de calidad en el almacenamiento y distribución de dispositivos médicos en la droguería PFH el 100%, se ubicó en el nivel adecuado.
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Implementación de un sistema de gestión ISO 9001-2015 y mejora de la calidad de servicio en las boticas de Lima Sur en el periodo 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-06-05) Ancasi Flores, Rosemery Jesús; Romero Mendoza, Carlos Alberto; Rivero Laverde, Armando
The general objective of this research was to propose the implementation of an ISO 9001-2015 management system to improve service quality in drugstores in South Lima in 2018. The methodology used was descriptive transactional, with a correlational design. The non-probabilistic sample consisted of n=30 pharmaceutical chemists working in the storage area of drugstores in the South Lima district. Two instruments of 10 items each were constructed and validated by two experts. For information processing, the SPSS 25 statistical software was used. The result of the correlation, obtained through the Spearman's Rho statistic, showed a correlation value of r=0.920 between the implementation variable and the service quality variable, with a bilateral significance of 0.000 (less than the significance level of 0.05). Consequently, the alternative hypothesis was accepted, and the null hypothesis was rejected. There is a high moderate relationship between the implementation of an ISO 9001-2015 Management System and service quality in drugstores in South Lima in 2018. It is concluded that the implementation of an ISO 9001-2015 management system has been efficient in improving service quality due to the fluidity of communication channels with customers and the conduction of internal audits within an annual activities plan directed by top management.
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Implementación del sistema de calidad por diseño para procesos de manufactura de formas farmacéuticas sólidas en laboratorios peruanos
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-04-10) Castro Torres, Carlos Alberto; Jáuregui Maldonado, José Fidel
The importance of Quality by Design (QbD) implies supplementing activities and tools with a scientific approach that allows for the adequate manufacture of pharmaceutical products with a high degree of safety and harmlessness. The contribution of the QbD system for solid pharmaceutical dosage form manufacturing processes allows for the application of a new way to improve manufacturing processes, starting from new specialized concepts linked to the product life cycle. These concepts are outlined in articles, journals, regulations, and international guidelines such as those from the U.S. Food and Drug Administration (FDA), the European Medicines Agency (EMA), and the International Council for Harmonisation (ICH). These new specialized concepts provide Peruvian pharmaceutical laboratories with greater process knowledge to identify critical points through risk analysis and to control them from the product development stage, through industrial manufacture, and continuous process verification, maintaining traceability that ultimately allows for greater control, always focused on continuous improvement to ensure quality throughout the product life cycle. The purpose of this research was to implement process validation in Peruvian laboratories, migrating from the traditional manufacturing process to the Quality by Design system approach. This approach covers product design, process design, process transfer, process performance before and during industrial manufacture, and continuous process verification. Furthermore, it aimed to identify critical quality attributes and process parameters that may have a critical impact on the product. These were identified through risk analysis to be controlled by establishing design spaces, thereby ensuring compliance with acceptance criteria, which allows for a safer pharmaceutical product for the patient.
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Metodología Six Sigma y el suministro de productos farmacéuticos en el almacén de la farmacia Farmaste E.I.R.L. en el distrito de La Victoria, Lima Perú 2024 - 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-11) Sánchez Pérez, Guillermo; Oyarce Alvarado, Elmer
La presente investigación titulada “Metodología Six Sigma y el suministro de productos farmacéuticos en el almacén de la farmacia FARMASTE E.I.R.L. en el distrito de La Victoria, Lima, Perú 2024 – 2025” tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la metodología Six Sigma y la eficiencia del suministro de productos farmacéuticos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional y no experimental de corte transversal, aplicando instrumentos validados mediante juicio de expertos y analizados estadísticamente con el software SPSS versión 28.0.1.0. La población estuvo conformada por 20 trabajadores del área de almacén, a quienes se aplicó una encuesta estructurada basada en la escala de Likert. Los resultados evidenciaron que la implementación de la metodología Six Sigma influye significativamente en la mejora del proceso de suministro farmacéutico, reduciendo la variabilidad, optimizando el control de inventarios y fortaleciendo la trazabilidad de los medicamentos. Asimismo, se observó una correlación positiva entre las dimensiones de definición, medición, análisis, mejora y control de procesos con la eficiencia operativa del almacén. Se concluye que la aplicación de Six Sigma constituye una herramienta eficaz para incrementar la calidad, productividad y seguridad en la gestión de medicamentos, contribuyendo a la mejora continua y a la satisfacción de los usuarios en el servicio farmacéutico.
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Nivel de conocimiento sobre aseguramiento de la calidad en estudiantes de octavo ciclo de Tecnología Médica en Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica de la Universidad Privada Norbert Wiener, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-29) Soria Quispe, Angela; Huamán Cárdenas, Víctor Raúl
En nuestro país no existen más que once laboratorios registrados como acreditados por el Instituto Nacional de Calidad para lo cual cumplieron con la implementación de un sistema de gestión de la calidad en su organización siendo uno de los objetivos regular las condiciones de los recursos humanos, quienes en su mayoría son Tecnólogos Médicos del área de Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica pues en su formación universitaria se incluyen temas como Gestión de Calidad, acreditación, control de calidad, entre otros. Así pues, esta investigación tendrá como objetivo principal la identificación del nivel de conocimiento sobre aseguramiento de la calidad en alumnos de octavo ciclo de Tecnología Médica en Laboratorio clínico y Anatomía Patológica de la Universidad Privada Norbert Wiener, 2024 para lo cual el método de investigación será observacional cuantitativo no experimental con una muestra de 108 estudiantes.
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Uso de sistema informático empresarial y gestión de recursos en el área de control de calidad de un laboratorio cosmético Lima, Febrero 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-10-06) Gallegos Diaz, Gisella Evelyn; Segura Vílchez, Tito Magno
The study used a deductive method, with a quantitative approach, a basic type, and a descriptive-correlational research design. The sample consisted of 80 people who work directly with the computer system. The instrument included two questionnaires, one for each variable, which were validated by three professional experts. Their reliability was measured with Cronbach's alpha, with results of 0.825 and 0.941, respectively. 43.8% of respondents stated that resources are always managed, while 51.3% said sometimes, and 5% said never. 82.5% always use the company's computer system, while 17.5% answered sometimes. The Chi-squared value was less than 0.05 (0.000), leading to the acceptance of the alternative hypothesis (H1). It was therefore concluded that a relationship exists between the use of the company's computer system and resource management in the quality control area of a Cosmetic Laboratory in Lima in February 2021.
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Verificación de la precisión y estimación del sesgo del analizador hematológico Mindray BC 6800 en un hospital nivel III-I, Lima-2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-03) Urribarri Guerra, Yanina Isabel; Cossio Villar, Mery Ann
El objetivo fue interpretar el resultado de la verificación de la precisión y la estimación del sesgo del analizador hematológico MINDRAY BC 6800 en un Hospital Nivel 3 – I en Lima durante el año 2025. Utilizando el método inductivo, cuantitativo, aplicado y descriptivo, el presente proyecto evaluó por quintuplicado cada nivel de muestra por 5 días la concentración de la hemoglobina, recuento de leucocitos, eritrocitos y plaquetas. Para los cálculos respectivos, se siguió la “directriz para la verificación de los procedimientos de los analisis cuantitativos en los laboratorios clínicos”, guía elaborada por el INACAL la cual esta basada en la EP 15 A3. Los resultados en la evaluación de la precisión por repetición e intralaboratorial fueron satisfactorios pues todos los valores de los diferentes niveles de cada parámetro fueron menores a los estipulados por el fabricante. En cuanto a la estimación del sesgo, solo en el recuento de plaquetas se cumplieron los 3 criterios; mientras que en los demás solo 2: la consistencia de datos y desde el punto de vista clínico. Cabe resaltar que se utilizó como requisito de calidad al error total máximo permitido expresado en porcentaje según las normas CLIA (Clinical Laboratory Improvement Amendments). Se concluye que la verificación de la precisión y la estimación del sesgo fueron aceptados dando como desempeño según la metodología six sigma niveles de excelencia en el recuento de eritrocitos (5.3) y plaquetas (5.2), y de clase mundial en el recuento de leucocitos (8.3) y la concentración de hemoglobina (13.7).