Examinando por Materia "Gestión de procesos"

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5S para mejorar el proceso y control de los productos e inventario en una empresa industrial, Lima 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-11-27) Canchari Huaranga, Samuel Ernesto; Vargas Merino, Jorge Alberto
La siguiente investigación se realizó con el fin de conocer los principales problemas que existen en área de almacén, para así poder determinar las posibles soluciones, empleando métodos y técnicas donde ayude mejorar los procesos del área, donde se tendrá que reorganizar y reestructurar las actividades que se está empleando. Se desarrolló un análisis integro usando el enfoque cuantitativo y cualitativo, para así poder realizar un informe de diagnóstico final. Los datos se obtendrá de algunos miembros de la organización para realizar las encuentras y entrevistas, donde se detectó que los principales problemas que existen son: a) no existe una estructura y diseño de orden dentro del almacén de repuestos, b) Falta de información oportuna al momento de solicitar algún repuesto y c) Falta de espacio para el abastecimiento de los repuestos que están ingresando al almacén, para solucionar estos principales problemas dentro de la organización, se plantearon actividades, procesos, diagrama de Gantt, plan y cronograma de actividades, indicadores y reportes de lo que ingresa y sale del almacén. Con el fin de mejorar las observaciones dentro del almacén, como solución se desarrollará capacitaciones a los personales de cada área, implementar estrategias para mejorar el proceso y plan de abastecimiento.
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Diseño y automatización del proceso de ventas y facturación en las Pymes, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-12-18) Amao Sihui, Felix Rafael; Chávez Alvarado, Walter Amador
El estudio de investigación titulado “Diseño y automatización del proceso de ventas y facturación en las pymes, Lima 2018” tiene como finalidad mejorar los procesos de negocio de ventas y facturación, a través de un sistema de información que pueda brindar la emisión de Factura electrónica, también contar con información oportuna, confiable y segura para la toma de decisiones de los directivos, así mismo tener un control y monitoreo de los procesos para contar con menor tiempo de respuesta al cliente y la sensibilización a los colaboradores a que puedan adoptar medidas de cambio tecnológico, para el desempeño de sus labores y la productividad de la organización. En este estudio se utilizó la metodología holística mediante la cual podemos obtener información para sustentar la propuesta de estudio. La investigación aplicada es de tipo proyectiva ya que esta podrá ser ejecutada más adelante y alcanzar resultados verdaderos. El enfoque aplicado es mixto es cuantitativa y cualitativa para realizar un análisis exacto y conseguir las soluciones a los problemas en estudio. Los resultados obtenidos mediante las encuestas y entrevistas que se consiguió a través de los trabajadores de la compañía, se desarrolló la triangulación de los datos cuantitativos y cualitativos, por lo cual se logró diagnosticar los puntos más críticos que se da en la organización. La propuesta de solución es modelar los procesos de ventas y facturación, contar con un sistema de información integrada alojada en la nube y promover la cultura de adaptación del cambio en la compañía.
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Gestión de procesos en el área de tesorería de la Corporación MG SAC, 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-06-01) Celadita Munayco, Katherine Pamela; Manrique Linares, Cinthya Polett
La empresa materia de la investigación, pertenece al rubro de servicios inmobiliarios. El objetivo principal de esta tesis es el de proponer soluciones que optimicen el desarrollo de las operaciones de tesorería de la empresa Corporación MG SAC. Para determinar las soluciones a esta problemática, se identificaron tres problemas principales: módulos del sistema de gestión de tesorería no desarrollados lo cual ocasiona que los procesos se continúen realizando de forma manual; manuales de procesos no actualizados o inexistentes y por último se detectó que el perfil del puesto Asistente de Tesorería no reúne todos los requerimientos necesarias que aseguren la correcta contratación. Con la finalidad de revertir la problemática existente, se proponen soluciones factibles de implementación en el corto, mediano plazo. Se plantea habilitar las todas las opciones en el sistema de gestión, para lo cual se solicitó la cotización respectiva y demostrando que el ahorro de tiempo justifica la inversión. También se propone generar el Manual de Tesorería, documento que contemplará todos los procesos operativos a seguir así como los lineamientos y responsables. Por último, elaborar el perfil del puesto que contemple todos los requerimientos actuales del área, tanto las habilidades técnicas como blandas.
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Gestión de procesos para la planificación de los programas de ecosistema emprendedor de Inversiones Posiciónate SAC Lima 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-12-26) De La Cruz Tang, Raúl Eduardo; Sicheri Monteverde, Luis Guillermo
La empresa realizaba programas de ecosistema emprendedor en conjunto con 3 gobiernos locales, sin embargo, se encontraba con problemas latentes en la planificación limitando el crecimiento de la compañía. Se empleó el método de investigación holística porque permite el desarrollo de un análisis integral usando el enfoque cuantitativo y cualitativo, para luego realizar un comparativo de información nombrado diagnóstico final. Estos datos se obtuvieron a partir de las encuestas a 50 alumnos y entrevistas a 3 gerentes de la empresa. Se identificaron que los problemas son: a) no existe una estructura en los módulos de los programas de ecosistema emprendedor, b) ineficiente seguimiento en el aprendizaje de los alumnos y c) Debilidades en los programas de ecosistema emprendedor digitales, para solucionar estas problemáticas se plantearon actividades, presupuestos, diagrama de Gantt, plan de contingencia, indicadores y estimación de crecimiento. En consecuencia, se planteó como solución desarrollar mallas curriculares de 6 meses de duración, implementar estrategias para mejorar el seguimiento del aprendizaje de los alumnos y planificación de los programas de ecosistema emprendedor digitales. En síntesis, se propuso aplicar la gestión de procesos para la planificación de los programas de ecosistema emprendedor de Inversiones Posiciónate SAC.
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Gestión de Procesos para mejorar la productividad en un taller de confección, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-23) Ayala Ayala, Karina Marissa; Andrade Arenas, Laberiano Matías
La presente investigación tuvo como objetivo proponer una gestión de procesos para mejorar la productividad en un taller de confección, Lima 2022. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, tipo proyectiva, con diseño secuencial explicativo de carácter holístico, aplicando el método analítico, deductivo e inductivo. Se aplicó la técnica de encuestas y entrevistas con sus respectivos instrumentos, como la encuesta que fue aplicada a la población de cuarenta y cuatro trabajadores del área de producción del taller de confección, obteniendo información cuantitativa. Así mismo, el cuestionario fue dirigido a las cuatro principales unidades informantes del taller, para extraer la información cualitativa, sintetizada en el diagnóstico. Los resultados de la propuesta muestran como planificar los procesos del área de producción, definiendo sus funciones, utilizando Bizagi-BPM. Por lo tanto, mejorará el desempeño en las actividades de producción. Por consiguiente, optimizar el tiempo de producción de prendas mediante maquinarias eficientes, aplicando la herramienta TPM, que permitirá tener un buen mantenimiento de máquinas y cero paralizaciones de trabajo. Por último, desarrollar un plan de políticas de retención de personal, para generar estabilidad laboral, utilizando una herramienta de mejora continua, ayudando a disminuir la rotación laboral e identificar a trabajadores con habilidades para la producción.
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Implementación de herramientas de calidad para la mejora de la gestión de procesos en una empresa metalmecánica, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-12-27) Galarza Cajahuaringa, Cristina; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
La presente investigación titulada “Implementación de herramientas de calidad para la mejora de la gestión de procesos en una empresa metalmecánica, Lima 2018” tuvo por objetivo proponer la implementación de herramientas de calidad para la mejora de gestión de procesos a través del uso de la metodología PHVA y las fases que plantea. El desarrollo de la investigación se basó en la metodología holística; que implica el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, los mismo que fueron obtenidos por medio de instrumentos de recolección como lo son la encuesta y la entrevista respectivamente. Con los resultados obtenidos en el procesamiento mixto de datos se establecen las categorías emergentes y el planteamiento de la teoría a usar. El resultado del análisis indicó que la deficiencia de la gestión de procesos está asociada a principalmente tres puntos; la falta de verificación en aspectos de calidad al servicio realizado, el desabastecimiento de insumos y la falta de un plan de mantenimiento preventivo; para estos se planteó el desarrollo de la propuesta que consiste en la implementación de herramientas de calidad. Finalmente se plantea la propuesta por medio de tres objetivos para los cuales se establecen soluciones técnicas, cronogramas, presupuesto y evidencias.
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Implementación de Herramientas TIC y su relación con la gestión de procesos gerenciales en la empresa Innova Scientific, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-08-07) Caceres Barrutia, Luis Enmanuel; Vidaurrázaga Sferrazza, Sandro Antonio
La presente investigación se enfocó en responder al objetivo fundamental de la investigación: determinar la relación entre la implementación de las herramientas TIC y la gestión de procesos gerenciales en la empresa Innova Scientific, Lima 2022. El estudio empleó el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental con alcance correlacional. La técnica de recolección de datos fue la encuesta con el cuestionario como instrumento. La muestra se compuso por 152 colaboradores de la empresa Innova Scientific, Lima 2022. Los resultados arrojaron una tendencia central de 49,4% para la variable herramientas TIC y la para la variable gestión de procesos 50,6%; lo cual indica que las herramientas TIC tienen un alto nivel de correlación significativa en la gestión de procesos de la empresa. Lo anterior se ratificó por la prueba Spearman, permitiendo que se rechace la HO, y deduciéndose que la implementación de las herramientas TIC se relaciona significativamente con la gestión de procesos gerenciales en la emprensa Innova Scientific, Lima 2022.
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Implementación del ciclo de Deming para mejorar la gestión de proyectos de instalaciones de sistemas de seguridad electrónica en la empresa J & V Alarmas S.A.C., Lima, 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-25) Arévalo Salazar, Erick Nacor; Ramos Cáceres, Rafael Félix
La presente investigación tiene como objetivo principal proponer una estrategia de calidad para mejorar la gestión de proyectos, implementando el ciclo de Deming, en una empresa de instalaciones de sistemas de seguridad electrónica en Lima-Perú. Esta investigación fue desarrollada mediante una metodología holística, con un enfoque mixto, de tipo proyectiva y de nivel comprensivo, con análisis de datos cuantitativos y cualitativos. Los datos fueron recopilados por medio de dos instrumentos, la encuesta y la guía de entrevista, la muestra del estudio es intencional. Se realizó un procesamiento de datos mixto con todos los resultados de las encuestas y entrevistas del cual se desprende una categoría emergente, la logística dentro de la empresa, siendo esta parte del problema en la gestión de los proyectos. Como resultado, se observa que el problema radica en el incumplimiento de los cronogramas de trabajo en los proyectos, en la gestión logística y documentación no estandarizada. Se concluye que establecer formatos de control para el cumplimiento de los cronogramas de trabajo, establecer políticas de cumplimiento en el área de logística y los formatos de control y documentales estandarizados mejoran los aspectos de calidad, logística y control de los proyectos.
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Implementación del modelo EFQM en la gestión de procesos de pago a proveedores en la empresa Inchcape Motors Perú SA
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-08-08) Gonzales Flores, Xiomara del Carmen; Salvador García, Claribel Rosario
La investigación tiene como objetivo mejorar la gestión de proceso de pagos de proveedores de la empresa Inchcape Motors Perú, teniendo como concepto que las empresas hoy en día se preocupan y tiene mayor interés por la excelencia y la optimización de la gestión en todos sus procesos, por la necesidad que tienen de adaptarse a los cambios, de innovar y mejorar en todo momento. Esta investigación de desarrolla bajo el sintagma holístico, con un enfoque mixto, tipo proyectivo, nivel deductivo y comprensivo, el diseño de la muestra fue de 30 colaboradores de la empresa los cuales fueron de distintos cargos, pero todos de la misma área de trabajo que es la de Administración y Finanzas, se les aplicó un cuestionario de 22 preguntas, así mismo también hubo unas entrevistas a tres miembros del área, lo cual, permitió desarrollar una propuesta para poder solucionar los problemas que se identificaron en la empresa. La problemática se acrecienta cuando se incumplen los pagos oportunos a los proveedores, lo que perjudica de manera reputacional a la empresa, y esto quiere decir que actualmente se viene trabajando de manera incorrecta al presentarse varios casos de incumplimiento por una mala aplicación de procesos.
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Optimización de procesos operativos en el área de Obras y Montaje de la empresa Técnicas Metálicas Ingenieros SAC Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-12-19) Gonzáles Altez, Víctor Felipe; Rios Rios, Segundo Waldemar
La presente investigación titulada La optimización de procesos operativos del área de Obras y montaje de la empresa Técnicas Metálicas Ingenieros SAC, se realizó en la sede de San Isidro de Técnicas Metálicas Ingenieros SAC, la empresa presentaba el problema de que no podía cumplir con los tiempos de entrega del proceso operativo Dosier de seguridad para la facturación correspondiente de los proyectos y el respectivo pago a sus contratistas lo que generaba malestar en ellos y al no poder cumplir con los tiempos de entrega también generaba malestar en su cliente principal Quanta Services Perú SAC.
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Propuesta de gestión de Procesos para mejorar la Productividad en una empresa minera, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-25) Agüero Carpio, Ana Luisa; Andrade Arenas, Laberiano Matías
La presente investigación tuvo como objetivo, proponer la gestión de procesos para mejorar la productividad en una empresa minera, Lima 2022. La metodología utilizada se enmarco en el enfoque mixto, de tipo proyectiva, con un diseño secuencial-explicativo, sintagma holístico, y la aplicación de los métodos analítico, deductivo e inductivo. La población estuvo conformada por 56 trabajadores del área de producción y 3 unidades informantes del rubro de trabajo. La técnica e instrumentos utilizados corresponden a la encuesta y las entrevistas. Los resultados arrojaron que mediante el ciclo de Deming se permitió mejorar la gestión de la comunicación entre los trabajadores, mejorando la cohesión y optimizando el trabajo en equipo, también mejorar el mantenimiento de las maquinarias, realizando capacitaciones constantes sobre manejo correcto de las maquinarias y disminuirá el lapso de tiempo que una maquinaria sufría defectos.
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Propuesta de la metodología BPM para mejorar la gestión por procesos administrativos en el área de hemodiálisis en la clínica Igsa medical services Perú, Lima 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-09-08) Ubillus Estacio, Geraldine Selene Ruth; Castro Mejía, Percy Junior
El objetivo general de este informe de suficiencia fue “Propuesta de la metodología Business Process Management (BPM) para mejorar la gestión de procesos administrativos en el área de hemodiálisis de la clínica Igsa medical Services Perú”. En tal sentido, se evidenciaron deficiencias a nivel tiempo de la forma en cómo se realizan la gestión de los procesos administrativos y como estos genera que se retrase todo el mecanismo de cobros y pagos con las diversas entidades. En consecuencia, se propone utilizar el BPM de dos maneras: en primer lugar, para realizar una reingeniería del proceso diseñando y automatizándolos para minimizar los tiempos de entrega, en segundo lugar, generar los cobros a tiempo. Asimismo, se utilizará la plataforma Bizagi para elaborar dichos diseños de los procesos involucrados. Además, se establece un diagrama donde se establecen los tiempos de entrega para un mejor control de los procesos que intervienen en la gestión de documentos administrativos Esta solución al problema presentado se ve reflejado en un proceso que sea capaz y garantiza rapidez en la disminución de tiempos en un 90%, y un 70% en el proceso de mejora en la reducción de penalidades
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Propuesta de mejora para la gestión de procesos bajo la metodología PHVA en la empresa de asesoría y servicios empresariales, Lima - 2019
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-07-25) Paz Melendez, Maria Lely; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
La presente investigación “Propuesta de mejora para la gestión de procesos bajo la metodología PHVA en la empresa de asesoría y servicios empresariales, Lima - 2019”, tuvo como objetivo presentar una propuesta de mejora para la gestión de procesos operativos de una empresa de servicios empresariales, Lima - 2019. El método utilizado para este estudio es el de sintagma holístico de tipo proyectiva con un enfoque mixto bajo un nivel compresivo, lo cual permitió la obtención de los resultados cuantitativos y cualitativos mediante de la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario que fueron realizados a los trabajadores de la empresa y a expertos y conocedores de los procesos dentro de la empresa, por lo que la información fue triangulada de la cual se obtuvieron ideas para la propuesta de mejora de los procesos de la empresa de asesoría y servicios empresariales. En esta investigación se concluyó que para mejorar los problemas de la gestión de los procesos de la empresa, es importante analizar diseñar adecuadamente la planificación de los procesos y funciones y aportaciones de cada trabajador representado el mapa de procesos de la empresa, Además de mejorar la gestión de los proceso por medio del diagrama de análisis de procesos para medir la productividad, para que los trabajadores tengan y conozcan las secuencias de las actividades a realizar durante la gestión de un procesos de creo diagramas de flujo los cuales les permitirá tener una guía y una visión más amplia de los objetivos que se quiere lograr en un determinado proceso, por ultimo para mejorar el control y seguimiento de procesos y capacitaciones a los trabajadores es importante diagramar los procesos y usar formatos de control de procesos y desarrollar un plan de capacitación continua a los trabajadores con el objetivo de motivación y aumentar la productividad de la empresa.
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Relación entre el modelo de gestión con enfoque basados en procesos y la calidad de cuidados en enfermería en una Microred. Lima, 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-09-30) Quispe Mori, Thalia Mirella; Benites Castillo, Santiago Moises
Objetivo: Determinar la relación entre el modelo de gestión con enfoque basados en procesos y la calidad de cuidados en enfermería. Materiales y métodos: De acuerdo con la naturaleza del problema, el presente estudio tiene un enfoque de tipo cuantitativo, de tipo aplicativo, en cuanto al alcance, es de tipo correlacional, es observacional de tipo transversal. Previo consentimiento informado se aplicó 2 instrumentos tipo Escala de Likert, el primer instrumento cuenta con 22 preguntas y el segundo instrumento con 30 preguntas; ambas con respuestas cerradas. Dichos instrumentos presentan prueba de concordancia significativa, la confiabilidad se realizó mediante la prueba estadística Alfa de Cronbach, instrumento Nº1 el cual mide el modelo de gestión con enfoque basado en procesos (Alfa de Cronbach= 0.84) y el instrumento Nº2 el cual mide la calidad de atención de enfermería (Alfa de Cronbach= 0.83). Resultados: Según los resultados obtenidos por la prueba estadística Rho de Spearman, el 50% presenta un bajo manejo de la dimensión soporte, el 33,4% presenta un mediano manejo de la dimensión soporte y el 16,6% presenta un bajo manejo de la dimensión soporte. Además, el 60% presenta un mediano manejo del Modelo de Gestión con Enfoque basado en Procesos. Conclusión: Hay una relación estadísticamente significativa entre el modelo de gestión con enfoque basados en procesos y la calidad de cuidados en enfermería en una MICRORED, Lima 2022. Siendo una correlación positiva y moderada, con un valor p= 0,047.