Examinando por Materia "Mercadotecnía"

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Acceso abierto
Marketing digital y su relación con el posicionamiento de marca de una clínica odontológica en Lima, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-07-08) Pickman Zamalloa, Nadia Elizabeth; Llerena Meza de Pastor, Veronica Janice
La presente investigación se ha desarrollado con el objetivo principal de determinar la relación entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en una clínica en Lima, para lo que se consideró como metodología el empleo de un método científico, un enfoque cuantitativo, el tipo aplicado, el diseño no experimental y un corte transeccional. Además, se consideró una población similar a la muestra con un total de 60 pacientes de una clínica odontológica en el 2023, a quienes se aplicó como técnica a la encuesta y como instrumento a dos cuestionarios: uno sobre marketing digital que consta de 12 ítems divididos en tres dimensiones y otro sobre fidelización que consta de 10 ítems divididos en dos dimensiones, ambos medidos por medio de una escala de Likert de cinco niveles. Los resultados obtenidos reflejaron que el nivel predominante de marketing es el bajo con un 50%, y que sus dimensiones tienen un nivel medio para publicidad con un 56.7%, uno bajo para experiencia del cliente con un 50%, y uno bajo para tecnología con un 76.7%; a diferencia del nivel de posicionamiento de marca que es alto con un 85%, y que sus dimensiones tienen un nivel medio para fidelización con un 63.3% y para competencia con un 58.3%; por lo que, finalmente se llegó a la conclusión que existe una relación directa entre las dos variables de estudio.
Acceso abierto
Relación entre las estrategias de marketing y la captación de pacientes en un centro dental privado, Lima 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-03-23) Montalva Muñoz, Oriely Abigail; Gómez Carrión, Christian Esteban
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de marketing y la captación de pacientes en un centro odontológico privado de Lima durante el año 2025. Se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo observacional, con diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional en que la muestra estuvo conformada por 90 pacientes nuevos atendidos en el centro odontológico, para la recolección de datos se emplearon dos instrumentos, una lista de verificación para identificar las estrategias de marketing y canal de difusión utilizados por la clínica y un cuestionario estructurado aplicado a los pacientes, que permitió medir el canal por el cual conocieron el centro dental y el tipo de contenido que motivó su asistencia. Los resultados descriptivos evidenciaron que los canales digitales, particularmente Instagram 26.7%, fueron los principales medios de captación de pacientes, superando a los canales tradicionales. En el análisis inferencial, la prueba de Chi-cuadrado mostró una relación entre las estrategias de marketing y la captación de pacientes (p = 0,025), lo que indicó que el canal de difusión se asoció de manera significativa con el tipo de contenido que motivó la visita al centro odontológico. Asimismo, se encontró que dicha relación estuvo influenciada por el sexo de los usuarios (p = 0,045), por el grupo etario (p = 0,015) y no por el nivel educativo (p = 0,20). Se concluyó que el canal de difusión y el tipo de contenido de las estrategias de marketing influyeron en la captación de pacientes, evidenciándose una variación según el perfil de los pacientes, especialmente en función del sexo y la edad de los usuarios.