Examinando por Materia "Patient Admission"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Tiempo de espera y satisfacción del usuario que acude al Centro Materno Infantil Manuel Barreto en Lima - 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-05-25) Aylas Chinchihualpa, Judith Benedicta; Gaspar Oscco, Florisa; Millones Gomez, Segundo German
    Este estudio, realizado en 2025, tiene como objetivo principal “determinar la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción del usuario”, se empleó el método hipotéticodeductivo con un enfoque cuantitativo de corte transversal, de tipo aplicada con diseño observacional y nivel correlacional. La población seleccionada comprende 380 usuarios del Centro Materno Infantil Manuel Barreto, de la cual mediante fórmula de muestra finita se obtuvo una muestra de 191 usuarios como objeto de estudio, con un nivel de confianza del 95% y margen de error del 5%. Se obtuvo como resultado que la satisfacción alcanza niveles altos del 70,2% (134 personas satisfechas), en cuanto a los tiempos de espera, el 67,5% (129 personas) los percibe como bajos, solo el 6,8% (13 personas) como medios, y el 25,7% (49 personas) como altos, la variable tiempo de espera y todas sus dimensiones muestran una correlación negativa muy fuerte con la satisfacción del usuario, para la variable 1 en relación con la 2 se obtuvo un Rho de Spearman = -0,938 acompañado de un p=0,000, por lo que se llega a la conclusión que existe una correlación negativa muy fuerte y estadísticamente significativa (Spearman = -0,938**; p=0,000) entre el tiempo de espera y la satisfacción del usuario en el Centro Materno Infantil Manuel Barreto.