Examinando por Materia "Percepción"

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Análisis de satisfacción en usuarios del área de farmacia del Centro de Salud Zarate, 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-06-10) Mosqueira Buitrón, Cynthian Carool; Esteves Pairazaman, Ambrocio Teodoro
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario respecto al área de farmacia del Centro de Salud Zárate, 2022. La investigación fue de tipo aplicada, de método deductivo, con diseño no experimental, de corte transversal y de nivel descriptivo. La población estuvo conformada por los usuarios que asisten al área de farmacia del lugar de estudio, lo que equivale a 180 personas atendidas de manera diaria y la muestra estuvo constituida por 123 personas que asisten al área de Farmacia del Centro de Salud Zárate, 2022. Como técnica de recolección de datos se utilizó la encuesta y como herramienta se usó un cuestionario (SERVQUAL) que tienen 22 preguntas de “Expectativas” y 22 preguntas de “Percepciones”. Como principales resultados se obtuvo que la dimensión elementos tangibles obtuvo un 60,42% de aprobación, la dimensión fiabilidad obtuvo un 91,25%, la dimensión capacidad de respuesta un 91,67%, la dimensión seguridad un 92,08% y por último la dimensión empatía un 91,25%. Concluyendo que el nivel de satisfacción del usuario respecto al área de farmacia del Centro de Salud Zárate, 2022, es alto con un 94,17%, con una expectativa (6,53) y una percepción (5,89).
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Atributos de la Atención Primaria de Salud y percepción en la calidad de los usuarios en una clínica de Lima, 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-12-19) Justiniani Quispe, Sindy Eliana; Arispe Alburqueque, Claudia Milagros
La investigación contempló como propósito Determinar la relación entre el cumplimiento de los atributos de la atención primaria de salud y la percepción de la calidad de los usuarios en una clínica de Lima, 2022; para alcanzar dicho objetivo, se planteó el estudio bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y nivel correlacional, tomando como muestra censal a 120 usuarios de consulta externa en una clínica en Lima, a quienes a través de la encuesta se aplicó dos instrumentos consistentes en cuestionarios, el primero para medir el cumplimiento de los atributos de la Atención Primaria de Salud y el segundo para conocer la percepción de la calidad en los usuarios, ambos instrumentos pertenecen a la investigadora Roxana Quispe y contaron con la debida validez de contenido, así como una alta confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach los mismos que fueron 0,802 y 0,824; como resultado principal el estudio reveló la existencia de relación significativa entre las variables planteadas (p= 0,000 < 0,05 y Rho de Spearman = 0,733), concluyendo bajo estos hallazgos que a mejor cumplimiento de los atributos de la Atención Primaria de Salud, la percepción de la calidad por parte de los usuarios es altamente favorable.
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Calidad de atención del profesional de enfermería y la percepción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital I Alto Mayo, Moyobamba – 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-12-15) Díaz Zubiate, Joany del Pilar; Pretell Aguilar, Rosa María
La calidad de los cuidados es el grado en que la atención brindada con la información disponible aumenta los resultados deseados y reduce los posibles resultados indeseables; asimismo, la percepción del usuario de emergencia según sus necesidades y expectativas. Objetivo: Determinar cómo se relaciona la calidad de atención del profesional de enfermería y la percepción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital I Alto Mayo de Moyobamba, 2024. Metodología: Fue hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. Como técnica de recolección de datos se utilizará la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios validados y confiables. La población: Estará conformada por los 183 usuarios del servicio de emergencia. Resultados: Serán expresados en tablas y gráficos descriptivos e inferenciales; asimismo, para la contratación de la hipótesis de investigación, se utilizará cómo estimación estadística la Prueba de Correlación de Spearman, con un nivel de confianza del 95%, un error del 5%, el cual será plasmado en la tabla de contingencia de ambas variables del estudio.
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La calidad de servicio y la satisfacción del turista en el circuito turístico de las salineras de Maras, 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-03-09) Huaman Usca, Ana Gabriela; Ochoa Vinatea, Veronica Denisse; Flores Zafra, David
El estudio tuvo por objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del turista en el circuito turístico de las Salineras de Maras. El estudio fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, de diseño no experimental de corte transaccional. La población fue el número de turistas asistentes al mes, siendo de 21,000 visitantes, su muestra la conformó 377 turistas de las salineras de Maras, asimismo, la técnica empleada para recolectar los datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados descriptivos revelaron que el mayor número de turistas encuestados, es decir, 246 sujetos (65.3%) manifestó estar de acuerdo con la calidad de servicio (V1) que brindan en las salineras de Maras, de manera similar valoraron la satisfacción (V2), donde 250 turistas (66.3%) sostuvo estar de acuerdo con el grado de satisfacción respecto al servicio que entrega las salineras de Maras. Respecto al grado de correlación, resultó que la calidad de servicio y satisfacción del turista tienen una relación positiva considerable (Rho=0,706) con un Sig. (bilateral) de 0,000 por lo que queda rechazada la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. En conclusión, la relación de la calidad de servicio con la satisfacción del turista es positiva y considerable, por lo tanto, si se emplea estrategias para mejorar la calidad de servicio que se otorga al usuario es probable que mejore la satisfacción de los turistas.
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Calidad del cuidado enfermero desde la percepción del paciente de hemodiálisis del Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo – 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-12-13) Quiliche Chávez, Anai Caroline; Millones Gomez, Segundo German
El presente estudio de investigación tuvo como objetivo “Comprender la calidad del cuidado enfermero desde la percepción del paciente de hemodiálisis del Hospital Víctor Lazarte Echegaray de Trujillo, 2025”. Se utilizó como diseño metodológico un enfoque cualitativo de tipo básico, con diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal, basado en el método fenomenológico, orientado a explorar las experiencias subjetivas de los pacientes. La muestra fue conformada por 19 pacientes adultos en tratamiento regular de hemodiálisis, seleccionados mediante muestreo intencional y técnica bola de nieve. La técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada, y el análisis se realizó mediante el software ATLAS.ti. Después del análisis emergieron categorías como: gestión de los cuidados de salud, cuidado humanizado, atención personalizada, y calidad percibida en el proceso terapéutico, con subcategorías como confianza, respeto, empatía, vocación de servicio, comunicación efectiva y trato digno. Los hallazgos revelan que la mayoría de los pacientes perciben un cuidado enfermero humanizado y de calidad, valorando especialmente la atención emocional y el acompañamiento constante, elementos relacionados con los Factores Caritas de Jean Watson, como la promoción de un entorno protector y el desarrollo de relaciones de ayuda. Se concluye que la percepción positiva del cuidado enfermero influye directamente en el bienestar físico, emocional y espiritual del paciente, reforzando la importancia de un cuidado integral, empático y personalizado en el contexto de la hemodiálisis.
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Clima Organizacional en los colaboradores de la Biblioteca Nacional del Perú
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2015) Huerta Sifuentes, Rosa Katterine; Laura Candiotti, Celia; Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
La Investigación titulada: “Clima Organizacional en los Colaboradores de la Biblioteca Nacional del Perú”, tuvo como Objetivo General determinar el nivel de Clima Organizacional en los Colaboradores de la Biblioteca Nacional del Perú-BNP. La Investigación se realizó con un enfoque cuantitativo, de tipo básica y con un diseño no experimental, descriptivo simple, de corte trasversal. Se contó con una población de 290 Colaboradores, tomando como muestra a 102 Trabajadores con disponibilidad, que laboran en la BNP. Para la recopilación de datos se aplicó el Cuestionario de Clima Organizacional Silva (2009) con 28 ítems, que contempla seis Dimensiones: Autonomía, Innovación, Entusiasmo y Apoyo, Estilo de Liderazgo, Reconocimiento y Recompensa. Por el año y lenguaje, el Instrumento fue validado vía el criterio de 5 expertos en RRHH. Los datos fueron procesados utilizando la estadística descriptiva e inferencial al 93% de confiabilidad. Los resultados obtenidos determinaron que el 80% de Colaboradores Encuestados consideran que el Clima Organizacional en la BNP, se encuentra en un nivel mediamente favorable, por lo que se concluyó que los Trabajadores perciben un ambiente de trabajo adecuado, que tiende a mejorarse. Asimismo, las dimensiones como: Autonomía, Entusiasmo y Apoyo, Estilo de Liderazgo y Reconocimiento, se encuentran en un nivel medio e influyen en la determinación del Clima Organizacional. Por el contrario, la Innovación y Recompensa, se apreciaron en un nivel bajo y son las dimensiones que requieren más atención, para llegar a una posición favorable del Clima Organizacional. También se elaboró un Plan de Mejora y se propusieron Recomendaciones a la Organización para mejorar el ambiente de trabajo, enfocándose con más énfasis en las dimensiones Innovación y Recompensa.
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Conexión entre percepción y la práctica de automedicación en usuarios adultos mayores que acuden en boticas Medical Pharma, distrito San Juan de Lurigancho, enero 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-11-30) Pérez Huamán, Emelina; Ramos Jaco, Antonio Guillermo
La investigación tuvo como objetivo. Identificar la existencia de conexión entre percepción y la práctica automedicación en usuarios adultos mayores que acuden en Boticas Medical Pharma, Distrito San Juan de Lurigancho, enero 2021. Método. Estudio tipo cuantitativo, diseño de estudio observacional de corte transversal, correlacional. La muestra principal del estudio estuvo conformada por 103 usuarios entre hombres y mujeres de Boticas Medical Pharma, Distrito San Juan de Lurigancho. Resultado. Los usuarios adultos mayores que acuden presenta 66,02% una percepción no favorable y un 33.98% una percepción favorable sobre medicación; también presenta 33,01% practicas responsables mientras 66,99% practicas no responsables sobre la automedicación y finalmente presenta con percepción favorable 65,71% prácticas de automedicación responsables mientras con percepción no favorable el 83,82% prácticas de automedicación no responsables la cual su relación estadísticas P> 0.03. Si existe conexión entre percepción y practica de automedicación en usuarios adultos mayores que acuden en Boticas Medical Pharma, Distrito San Juan de Lurigancho, enero 2021.
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Determine the perception about vasectomy in men and women who attend the gyneprev preventive gynecological center, 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-06-13) Cama Gupioc, Delfina; Alfaro Fernández, Paul Rubén
The predominant gender is the female sex with 59.5% as opposed to the male sex with 40.5%. Vasectomy is a safe family planning contraceptive procedure; The population indicates that they totally agree with 51.9%, the female population with 31.6% and the male population with 20.3%; It is also indicated that the population agrees with 29.5%, and there is another percentage that is undecided with 10.1%. Vasectomy causes the man to lose his sexual capacity; The female population concludes that they disagree with 21.9%; while the male population indicates that they are undecided with 15.6%. In cases of significant obstetric risk, in which the woman cannot undergo tubal ligation, the man should have a vasectomy. The female population concludes that they totally agree with 19.4% and the male population with 14.3% indicates that they are undecided.
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Effectiveness of Physical Exercise to improve the quality of life of people on hemodialysis
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-09) Roman Campos, Julissa Rosa; Vila Fabian, Juanita; Mendigure Fernández, Julio
It is a systemic review that included 11 articles no older than 10 years published in English and Spanish extracted from the databases Pubmed, Scielo, Journal Medical, Cochrane Plus and BVS whose main topic was the effectiveness of physical exercise to improve quality of life of people on hemodialysis. 66.6% of the articles come from Spain, 8.3% from Chile, Brazil, Korea and Taiwan respectively. Results: 66.6% of the articles demonstrate that physical exercise improves muscle strength, 41.6% reveal improvement in functional capacity. 100% of the articles demonstrated the improvement in the quality of life of people on hemodialysis, mostly in the physical (75%) and mental (41.6%) dimensions, other dimensions were also observed (emotional state, social functioning, general perception health, body pain) Conclusions: Physical exercise is effective in improving the quality of life in people on hemodialysis given that it has a positive impact on the dimensions: physical, mental, emotional, social functioning, general perception of health and pain bodily.
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Effectiveness of using vein visualization devices for intravenous canalization in newborns
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-19) Moquillaza Muñoz, Alicia del Rosario; Rodas Paredes, Carla Nathaly; Cárdenas de Fernández, María Hilda
Objective: To describe the perception of nursing care in obstetric emergencies at the Gustavo Lanatta Luján-Bagua Hospital, 2021 Material and method: The research responds to the inductive, deductive and analytical method, has a quantitative approach, is basic, descriptive, the population that constitutes it makes a total of 525 users with obstetric emergencies who enter the gynecological-obstetrics service of the Gustavo Lanatta Luján de Bagua Hospital, from this a sample of 156 was obtained, the survey technique was used and the instrument is the Likert scale, which describes the presentation, instructions, sociodemographic characteristics and the questionnaire called perception of nursing care in obstetric emergencies, its content validity was made and it was submitted to expert judgment, reliability was found by applying Cronbach's alpha reliability coefficient obtaining a value of 0.831 which indicated excellent reliability according to the classification in the Kuder table Richarson. Data processing was done using the statistical package for social sciences (SPSS) version 22.0, and Excel for Windows 2016 was also used to empty data according to a structured matrix as a database in relation to the measurement instrument.
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Estilo de vida y percepción sobre infecciones de transmisión sexual en adolescentes de un puesto de salud, Callao, 2025
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-07-08) Chang Salinas, Angie Gianella; Hidalgo Vara, Luz Susana
El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el estilo de vida y percepción sobre infecciones de transmisión sexual en adolescentes de un puesto de salud, Callao, 2025. La metodología que se empleó fue hipotético deductivo, de enfoque cuantitativo, tipo básico descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo constituida por 90 adolescentes de 14 a 17 años de edad de la jurisdicción del centro de salud Altamar del distrito de La Perla – Callao y se tomó una muestra representativa de 83 adolescentes a quienes se les aplicó una encuesta para la obtención de datos. Los resultados encontrados fueron qué; el 37,3% de los participantes fueron adolescentes de 14 años y el 55,4% fueron hombres. El 24,1% ya había iniciado las relaciones sexuales y de ellos, el 50% lo inicio antes de los 15 años. El 83% de los adolescentes lleva un estilo moderadamente saludable y en las dimensiones de estado emocional, actividad física y deporte se reportó un porcentaje alto de adolescentes que tienen un estilo de vida no saludable con 43,4%, 42,2% y 32,5% respectivamente. En la dimensión toxicomanía los adolescentes presentaron un estilo de vida moderadamente saludable en un 21,7% y un estilo no saludable en un 6,0% lo que indica que un grupo considerable ya ha consumido, alcohol, tabaco u otras sustancias ilícitas. Respecto a la percepción sobre infecciones de transmisión sexual los adolescentes se encontraron que el 45,8% tenía una percepción regular y el 39,8% tenía una mala percepción. Se concluye que los adolescentes llevan un estilo de vida moderadamente saludable y tiene una percepción regular sobre las infecciones de transmisión sexual, además se corroboró mediante la prueba de Rho de Spearman con un nivel de significancia de 0,05 que existe relación positiva y de intensidad media entre el estilo de vida y percepción sobre infecciones de transmisión sexual en adolescentes del centro de salud Altamar, Callao, 2025.
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ESTILOS DE APRENDIZAJE Y RENDIMIENTO ACADEMICO DE LOS ESTUDIANTES DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y GESTIÓN EMPRESARIAL DE LA UNIVERSIDAD NORBERT WIENER, 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-09-06) Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto; Fox Cortez, Julio Alonso
La investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre los estilos de aprendizaje y rendimiento académico de los estudiantes de la Escuela de Ingeniería Industrial y de Gestión Empresarial de la Universidad Norbert Wiener año 2017. Por su nivel reúne las características de un estudio descriptivo, correlacional debido a que está orientado a describir un fenómeno en una circunstancia temporal - espacial determinado y a medir la relación entre las variables del estudio. Con respecto al diseño de la investigación, esta es no experimental, descriptiva correlacional. La población está conformada por 164 estudiantes comprendidos entre el primer y décimo ciclo. Se determinó el tamaño muestral igual a 115 estudiantes. La hipótesis general es “Existe significativa relación entre los estilos de aprendizaje y el rendimiento académico de los estudiantes de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad Norbert Wiener año 2017”. Utilizando el coeficiente de correlación Spearman se determinó que existe una relación débil entre los estilos de aprendizaje y el rendimiento académico dado que se encuentra un valor de p-significante de 0.250 y un coeficiente de Spearman de 0.108 por lo que NO se rechaza la hipótesis nula.
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Evaluación de las actitudes y percepciones sobre el uso de la inteligencia artificial en estudiantes de odontología de una universidad privada, Lima 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-10-17) Purizaca Diaz, Carolina; Hidalgo Constantino, Judith
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar las actitudes y percepciones sobre el uso de la inteligencia artificial en estudiantes de odontología de una universidad privada, Lima 2023. Este fue un estudio no experimental, , correlacional descriptivo, transversal y prospectivo, en donde la muestra del estudio estuvo conformada por 207 estudiantes de la universidad Norbert Wiener pertenecientes al semestre académico 2023 – 2, a los cuales se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas para evaluar la percepción y actitudes sobre el uso de la inteligencia artificial en la práctica educativa y clínica en odontología. Los resultados descriptivos indicaron que los participantes presentaron una actitud positiva y una percepción buena en un 50.2 %: con referencia al sexo de los participantes, se obtuvo que los del sexo masculino presentaron actitud positiva y percepción buena en un 53.8% y al sexo femenino presentaron actitud positiva y percepción buena en un 46.5% con una significancia estadística de p-valor = 0.777 (p>0.05) y el femenino el p-valor = 0.634; con respecto a la edad de los participantes los de 18 a 25 años presentaron actitud positiva y percepción buena en un 51.1% y los participantes de 26 a 40 años presentaron actitud positiva y percepción buena en un 48.5% con una significancia estadística de 18 a 25 años el p-valor = 0.610 (p>0.05) y el 26 – 40 el p-valor = 0.236 y con respecto al ciclo académico los del V al VIII ciclo presentaron actitud positiva y percepción buena en un 49.5% y los del IX al X ciclo presentaron actitud positiva y percepción buena en un 51% con una significancia estadística del V al VIII p valor = 0.851 (p>0.05) y del IX al X ciclo el p-valor = 0.681. Con lo cual se concluye que no existe diferencias entre las actitudes y percepciones sobre el uso de la inteligencia artificial de estudiantes de odontología de una universidad Privada de Lima 2023 al obtener un p valor de 0.628 (p>0.05).
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Factors associated with the perception of teleconsultation usability of patients at the Edgardo Rebagliati Martins National Hospital, 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-08-10) Chura Alanoca, Reyna Sofia; Basurto Ayala, Patricia
Objective of the study: To determine the factors associated with the perception of teleconsultation usability among patients at the Edgardo Rebagliati Martins National Hospital, 2023. Methodology: Observational, descriptive, correlational, and cross-sectional study. The sample size consisted of 232 patients who attended teleconsultations in different specialties. The Telemedicine Usability Questionnaire was used to evaluate teleconsultation usability. Statistical analysis included univariate analysis (percentages) and bivariate analysis with the variables of interest using the Chi-square statistical test. Results: Factors associated with the perception of teleconsultation usability included educational level (p=0.005) and technical problems (p=0.000). The number of teleconsultations was associated with ease of use (p=0.015). Furthermore, the area of residence was linked to the perception of teleconsultation effectiveness (p=0.040). Finally, technical problems were associated with both effectiveness (p=0.000) and teleconsultation satisfaction (p=0.026). Conclusion: The identified factors associated with teleconsultation usability suggest improving the technical aspects of the platforms and providing digital health training to patients requiring this service as a support for in-person medical care.
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Family functionality and quality of life in older adults who attend a primary care facility, Comas 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-01-13) Castillo Quicaña, Carol Joanna; Cabrera Espezua, Jeannelly Paola
Objective: Determine the relationship between family functionality and quality of life in older adults who attend a primary care facility, comas 2022. Materials and methods: Quantitative approach, non-experimental design, descriptive and correlational level. The method used was hypothetical deductive. The population was made up of 90 older adults cared for in a primary care facility, Comas. The sample was census, the type of sampling was non-probabilistic, intentional. Results: In the inferential analysis, the statistical test used was the Chi square statistic (X2). To measure family functioning, the Family Apgar instrument was used, comprising 5 items grouped into 5 dimensions (adaptation, participation, gain, affection and resources), and for quality of life, the WhoQol Bref instrument was used, which measures 4 dimensions ( physical health, psychological health, social relationships and the environment) through 24 questions, additionally 1 question is considered on the global perception of your CV and 1 question on global satisfaction with your health.
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Family members’ perception of humanized care provided by nurses to patients in the ICU at the National Hospital of Lima, 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-09-04) Pino Haro, Rosmery Magdaly; Cárdenas de Fernández, María Hilda
Humanized care is the essence of the nurse's work, which is made up of actions, of a transpersonal and intersubjective nature, with the aim of protecting humanity, as well as its preservation through its help and care of the patient in the face of illness. This is why this research presents as objective; determine the Perception of the Family Member Regarding the Humanized Care Provided by the Nurse to the Patient in the ICU - of the National Hospital in Lima 2021, as well as the perception of the biological, sociocultural, spiritual and emotional dimension of humanized care. Material and Method The development of the research is governed by the inductive method and also presents a quantitative approach and a cross-section with the participation of 50 relatives of the patients who were hospitalized. As a technique in data collection, interviews will also be used as an instrument. The modified Likert-type scale is applied.
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Family perception and level of satisfaction regarding humanized care in the mental health and addictions hospitalization unit, Chimbote 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-02-25) Rodríguez Méndez, Brenda Yesenia; Arevalo Marcos, Rodolfo Amado
The nursing professional who works in the hospitalization unit specialized in addictions and mental health must focus their care on the patient, without neglecting the family in the face of realities that entail tensions between people, thus increasing their quality as a human being, for Therefore, the attitude of humanization towards the family and the patient must be promoted within a comprehensive management of care, with the objective of this investigation being to determine the relationship between the perception of the family member and the level of satisfaction with the humanized care provided by the patient. nursing professional to the patient in the hospitalization unit specialized in addictions and mental health, Chimbote 2023. The study has a hypothetical-deductive methodology of quantitative, applied approach, with its design being non-experimental and cross-sectional, correlational. It will be integrated into a total of 80 relatives of patients with mental disorders admitted to the mental health and addictions hospitalization unit of the Eleazar Guzmán Barrón Hospital. Two questionnaires will be used as a data collection technique and instrument with prior authorization and informed consent of the participants, consisting of 43 questions. The results will be collected and processed, which will be coded and entered into a base design in Excel and will be tabulated. and will be processed according to a system using the SPSS statistical package in version 22.
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The global satisfaction of the patients treated in the emergency room of the CMI Piedra Liza 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-08-05) Anccasi Reyes, Mariel; Tapia Alejos, Lenin Brunel
In recent years, the professional bond between doctors and patients has declined due to the high demand for services at first-level health centers, especially in emergency services. This has highlighted the need to assess patient satisfaction in emergency departments. An observational descriptive study was conducted using the SERVQUAL survey to analyze overall satisfaction and its five dimensions. A random sample of 217 users of the emergency service at CMI Piedra Liza in 2023 participated. 56% of users were satisfied, while 44% were dissatisfied. In the reliability dimension, 60.5% were satisfied and 39.4% dissatisfied; in responsiveness, 53.3% were satisfied and 46.6% dissatisfied; in safety, 50.9% were satisfied, and 49.1% were dissatisfied; in empathy, 58.2% were satisfied and 41.8% dissatisfied; and in tangible aspects, 55.3% were satisfied and 44.7% dissatisfied. The overall satisfaction level of most users was good (56%), with 44% dissatisfaction with the care received.
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Humanized care and satisfaction of the patient who surpassed the COVID-19 stage in the intensive care unit, in a Public Hospital in Lima, from July to December 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-12-04) Pineda, Yohany Alexis; Cárdenas de Fernández, María Hilda
The use of cutting-edge technology in the intensive care unit sometimes does not allow us to see the patient as a whole, leaving aside an important element such as human care. That is why in this research the objective will be established to determine the relationship between humanized care and satisfaction of the patient who overcame the covid-19 stage in the intensive care unit of a hospital in Lima - Peru, from July to December 2022. The The study is proposed from a quantitative approach, with a non-experimental, simple correlational cross-sectional design. The study population will be made up of a total of 62 patients confined in the ICU with a diagnosis of covid-19 who have passed the critical stage in 2022, selected through intentional sampling. The data collection technique and instrument will be the survey using the Perception Humanized Nursing Care Instrument (PCHE) and CARE Q Questionnaire questionnaires, which have been previously validated. The collected data will be emptied into the Excel database and then processed with the SPSS statistical program. The software will show the type of relationship that exists between the variables, and tables and figures will be represented.
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Humanized care provided by the nurse to patients undergoing hemodialysis treatment at the Guillermo Almenara Irigoyen National Hospital, Lima – 2020
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-11-29) Geronimo Romero, Meri Nelida; Mori Castro, Jaime Alberto
As a nurse, care is given to the human being according to the need required by the vocation, humanistic training, which allows interaction with patients, who are undergoing CKD treatment and need exhaustive care from the nursing staff. The objective of the study is to determine the quality of humanized care provided by the nurse in patients undergoing hemodialysis treatment at the Guillermo Almenara Irigoyen National Hospital, Lima – 2020. Methodology: qualitative because it will consist of data collection, Descriptive: because it has a single non-experimental variable because the variables will not be manipulated, it is cross-sectional, the population of 90 patients with hemodialysis treatment, sample of 45 selected through non-probabilistic sampling For inclusion and exclusion criteria, the instrument was “Perception of Humanized Nursing Care Behaviors” (PCHE) modified, it was subjected to validity and reliability tests. Conclusion: humanized care provided by the nurse to patients undergoing hemodialysis treatment at the Guillermo Almenara Irigoyen national hospital is favorable.