Examinando por Materia "Personal"

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Análisis de cuentas por cobrar de la empresa Royal Systems S.A.C 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-06-17) Conde Llactas, Marlene Virginia; Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
La presente investigación se enfoca en el estudio de la realidad problemática orientada a la gestión de cobranzas en la empresa Royal Systems SAC, iniciando en el mapeo de las cuentas pendientes de pago y el estudio de la gestión de créditos a sus clientes, pasando por la planificación de la cobranza y ejecución de las cobranzas y concluyendo con el ingreso del dinero a las cuentas de la empresa trayendo como beneficio mayor liquidez para afrontar el pago de las obligaciones.
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Cultura organizacional y desempeño laboral del personal que labora en la clínica San Marcos – Lima, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-06-30) Martinez Vega, Mayve Ali; Maguiña Palma, Misael Erikson
Objetivo: Establecer la relación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral del personal que labora en la Clínica San Marcos – Lima en el año 2023 Metodología: el estudio tuvo como método hipotético – deductivo, enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, correlacional. Se tuvo como muestra 88 trabajadores de la clínica San Marcos de Lima en el año 2023. Para el análisis estadístico se hizo uso de la prueba no paramétrica rho de Spearman. Resultados: entre los resultados se tuvo que el 56.8% tuvo cultura organizacional regular, predominando la dimensión implicancia y la dimensión misión; asimismo, el 55.7% tuvo un desempeño laboral regular. Se encontró que no hubo correlación significativa entre las dimensiones implicancia (p=0.073), consistencia (p=0.787), la adaptabilidad (p=0.342), misión (p=0.378) y la variable desempeño laboral. Conclusión: No existe relación significativa entre la cultura organizacional y el desempeño laboral del personal que labora en la Clínica San Marcos – Lima en el año 2023 (p=0.296)
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“Cumplimiento de los lineamientos descritos en las actas de inspección para la certificación de las buenas prácticas de oficinas farmacéuticas en dos cadenas de boticas en Lima metropolitana 2020- 2021”
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-08-12) Quispe Rojas, Ingrid Desiree; Segura Vilchez, Tito Magno
La Certificación de Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica es un conjunto de normas establecidas en base al cumplimiento por las farmacias y boticas; el cual permite reforzar las actividades, requisitos y procedimiento operativos que no han sido prioritarios ante una estrategia de negocio enfocada principalmente a la venta de productos farmacéuticos. Objetivo: Determinar el grado de cumplimiento de los lineamientos descritos en las actas de inspección para la Certificación de las Buenas Prácticas de Oficinas Farmacéuticas. Metodología : La metodología de la investigación es de tipo deductivo y sintético, el instrumento utilizado fue mediante lista de cotejo que consta de 29 ítems para la evaluación de 145 actas de inspección de verificación y reglamentaria. Resultados: Nos dio como resultado que el 13.10% cumple con los lineamientos de buenas prácticas de almacenamiento; en un 74.48% el personal encargado no cumple con las B.P.A; el 90.34% cuenta con los procedimientos operativos estándar y el 60% evidencia que la instalación y equipos son medianamente adecuados. Conclusión: Llegamos a la conclusión que el 80.69% no cumple con los lineamientos descritos en las acta de inspección para la certificación de buenas prácticas de oficina farmacéutica.
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Estrategia de intervención para la mejora del clima laboral en el área de OSG de una entidad pública, Lima 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-09-03) Guardia Ramos, Rosa Angela; Zavaleta Pinedo, José Luis
El estudio tuvo como objetivo plantear estrategias de intervención para la mejora del clima laboral en el área de OSG de una entidad pública, Lima, 2022. La investigación se desarrolló bajo la metodología del enfoque mixto, de tipo proyectivo, con un diseño secuencial explicativo, con un sintagma holístico y aplicación de los métodos analíticos, deductivos e inductivos. La muestra utilizada fue de 40 trabajadores del área de servicios generales, y 03 informantes. Así mismo, la técnica permitió la recolección de datos, el cual corresponde a la encuesta y entrevista, por medio de los instrumentos de cuestionarios, y guías de entrevista. Por otro lado, se midió la confiabilidad de estos, con el Alfa de Cronbach, y se validó por un juicio de especialistas para el análisis de la información cuantitativa. En esta misma línea, se utilizó el Microsoft Excel; y, en lo cualitativo, el Atlas ti9; información que fue triangulada para realizar un diagnóstico a mayor profundidad. Como resultado del diagnóstico, se evidenció que las propuestas como implementar estrategias de desarrollo de capacidades dirigidos al personal, analizando las necesidades de cada uno de ellos, permitirá que el área de servicios generales de una entidad pública mejore su ambiente laboral, así como los resultados de producción de las actividades.
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Factores Personales e Institucionales y su Relación Con el Desempeño de los Enfermeros de UCI en una Entidad Privada – 2018.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-04-12) Chara Cuito, Rosmery Mariel; Porras Pérez, Marleni; Loayza Alarico, Manuel Jesús
El objetivo del estudio fue determinar la relación entre los factores personales e institucionales y el desempeño de los enfermeros de UCI en una entidad privada – 2018. Material y métodos: Tipo cuantitativo, método descriptivo correlacional-prospectivo,
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Propuesta de marketing para mejorar la fidelización en una empresa de juegos deportivos, Lima 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-16) Chinchay Chinchay, Sheyla Gueidy; Ortiz Vargas, Nicolás Fedeberto
La presente investigación tuvo como objetivo proponer el marketing para mejorar la fidelización en una empresa de apuestas deportivas, Lima 2022. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, tipo proyectiva, con un diseño secuencial explicativo de carácter holístico, aplicando el método analítico, deductivo e inductivo. Se aplicó la técnica de encuestas y entrevistas con sus respectivos instrumentos, como la encuesta que fue aplicada a 40 clientes de la empresa de apuestas deportivas, para obtener información cuantitativa y la entrevista fue dirigido a las tres principales unidades informantes de la empresa para poder extraer la información cualitativa Los resultados de la propuesta muestran, mantener informado al cliente aplicando el marketing publicitario, la cual permitirá que el cliente se entere y esté informado de las novedades que la empresa desarrolla. Por consiguiente, mejorar la atención al cliente, aplicando el marketing interno para que el personal reciba capacitaciones y esté apto para dar una buena atención al cliente. Por último, optimizar el tiempo de espera del cliente, implementando líneas de atención, implementando equipos para la atención telefónica y disminuir el tiempo de espera. Se concluyó que con la ejecución de los objetivos planteados, se mejorará la fidelización, brindando buena información de la empresa.
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Seguimiento telefónico y satisfacción del personal del Hospital Nacional Dos de Mayo con Covid-19, 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-17) Ardiles Villavicencio, Sofía Ernestina; Hermoza Moquillaza, Rocio Victoria
El objetivo del presente trabajo fue determinar la relación entre el seguimiento telefónico y la satisfacción del personal del Hospital Nacional Dos de Mayo con COVID–19. El estudio correlacional, descriptivo, transversal, retrospectivo. La muestra fue d