Examinando por Materia "Relaciones humanas"

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    PublicaciónAcceso abierto
    CULTURA ORGANIZACIONAL EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO, CERRO DE PASCO – 2017
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-11-03) Condor Cervantes, Jessica Gladys; Carhuancho Mendoza, Irma
    La cultura organizacional es un elemento importante para la competitividad organizacional porque es aquella que la identifica, en este sentido en el instituto de educación superior tecnológico de estudio se identificó que predomina el nivel débil, razón por la cual amerito diseñar una propuesta
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    PublicaciónAcceso abierto
    Factores motivacionales y desempeño laboral en el personal de enfermería del área de neonatología del hospital Vitarte, 2022
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-09-28) Villafane Sipán, Sandra Elizabeth; Caycho Valencia, Felix Alberto
    El método de estudio fue deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo analítico correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 66 personas que conforman al personal de enfermería del área de neonatología. La técnica que se utilizó fue la encuesta, se tuvo como instrumentos dos cuestionarios tipo escala de Likert Los resultados fueron que predomina el nivel bajo en los factores motivacionales en un 69.7 % y predomina el nivel regular en el desempeño laboral con un 45.5 % en el personal de enfermería.Se concluye que existe correlación directa (Rho=0.681) y significativa (p=0.000) entre las variables factores motivacionales y desempeño laboral en el personal de enfermería.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Marketing relacional enfocado a la fidelización de los clientes del restaurante mar criollo, Lima 2019
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-08-08) Vivanco Quispe, Rosa Linda; Yllescas Rodríguez, Patricia
    La investigacion realizada es de naturaleza teórico - práctico y tiene como objetivo proponer el uso de las estrategias del marketing relacional para mejorar la fidelización de los clientes, la creación de este tipo de proyectos es importante para toda empresa, sin importar al rubro que esta pertenezca. La metodología usada en el trabajo de investigacion fue de enfoque mixto, generando un plan a raíz de las deficiencias encontradas en la empresa. Obteniéndose como resultados la percepción de una mala atención por parte de los colaboradores por no estar capacitados, también se identificó que los servicios no superan las expectativas de los clientes en relación a las promociones y descuentos pues los mismos insistían que el servicio brindado no tenía coherencia con el precio pagado, como consecuencia se viene experimentando una reducción en el nivel de visitas al restaurante, por ello se plantea como propuesta de solución y el uso de las estrategias del marketing relacional la cual permitirá a las empresas mejorar sus vínculos con el cliente y este se refleje en los estados financieros, esta propuesta comprende la creación de una base de datos que contenga información del cliente y también se desarrollara presencia en las redes sociales.