Examinando por Materia "Rendimiento laboral"
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Publicación Acceso abierto Calidad de vida profesional y desempeño laboral frente a la atención de pacientes Covid-19 en el servicio general de emergencia de un hospital nacional de Lima, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-09-04) Chilón Plácido, Verónica Maribel; Cárdenas de Fernández, María HildaLa calidad de vida profesional y el desempeño laboral de enfermería involucradas en la respuesta a la pandemia del COVID-19 se convierte en un mediador parcial que pueden servir como una consideración en la comprensión de la administración hospitalaria que fomenta un entorno de trabajo saludable enmarcados en que genere una satisfacción laboral y, por ende, finalmente generará un mejor desempeño de la enfermera.Publicación Acceso abierto Calidad de vida y desempeño laboral del enfermero durante la pandemia Covid-19 en un hospital nacional de Lima, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-07) Guillermo Carrera, Nelly de los Milagros; Basurto Santillán, Ivan JavierLa misión que cumplen los Enfermería es de suma valía dentro del campo de la salud; sin embargo la realidad actual, caracterizada por la presencia del Covid-19, muestra que existe una alta sobrecarga de trabajo, escasos incentivos e inadecuadas condiciones de infraestructura, equipos y mobiliario que complican su labor, perjudicando el adecuado equilibrio en su calidad de vida y, con ello, su desempeño laboral, situación que incide de forma directa en los cuidados que se brinda a los pacientes.Publicación Acceso abierto Clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de las enfermeras en el servicio de uci del hospital nacional arzobispo Loayza - Lima, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-28) Huaynasi Jaramillo, Maribel Lourdes; Cárdenas de Fernández, María HildaAnalizar la relación que existe entre el clima organizacional con el desempeño laboral de las enfermeras en el servicio de UCI del Hospital Nacional Arzobispo Loayza- Lima, 2022”. Población: 100 Enfermería que laboran en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Nacional Arzobispo Loayza de Lima. Muestra: No se realizará el cálculo de ninguna muestra por ser de tipo censal. Se considera encuestar a los 100 Enfermería. Diseño metodológico: El tipo de investigación será aplicada. El método “Hipotético-Deductivo”. El diseño no experimental y de alcance descriptivo, correlacional. Técnica: Será la encuesta y como instrumento el cuestionario; para la variable clima organizacional se diseñó considerando la investigación de Melissa Andrea Díaz Salés en el año 2020, adaptándolo al presente estudio, con una confiabilidad según el Alfa de Cronbach de 0,806 y para la variable desempeño laboral se diseñó considerando la investigación de Betsy Guerra Soto en el año 2022, adaptándolo al presente estudio, con una confiabilidad según el Alfa de Cronbach de 0,876. Procesamiento y análisis de datos: Se utilizará la estadística descriptiva para la representación de datos y su fácil interpretación en tablas y gráficos. Además, el análisis inferencial para conocer la relación que existe entre las variables y las dimensiones de estudio.Publicación Acceso abierto Cultura organizacional y rendimiento laboral en una empresa privada, Lima 2023(Universidad Norbert Wiener, 2023-12-05) Salcedo Fabián, Vanessa Giulianna; Castro Mejía, Percy JuniorEl objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral en una empresa privada en Lima, 2023. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo con un alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal; la muestra consistió en 86 colaboradores de la empresa, seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Se utilizaron dos cuestionarios como instrumentos para evaluar la cultura organizacional y el rendimiento laboral. Los resultados revelaron una correlación moderada entre la cultura organizacional y el rendimiento laboral; se encontró una fuerte correlación positiva entre el estilo de liderazgo y la satisfacción laboral de los trabajadores. Sin embargo, las prácticas de comunicación no mostraron una relación significativa con la calidad del trabajo, y las normas y comportamientos organizacionales tampoco se correlacionaron significativamente con la adaptabilidad y respuesta al cambio de los trabajadores. Por último, se halló una fuerte correlación positiva entre los valores y creencias de la organización y la productividad de los trabajadores. La principal conclusión fue que, aunque la cultura organizacional influye en el rendimiento laboral, existen otros factores significativos. Se destacó la importancia de los valores y creencias organizacionales en la productividad y se subrayó la relevancia del liderazgo en la satisfacción laboraPublicación Acceso abierto Estilo de vida saludable y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del área de producción de la empresa Bbraun medical Perú, Lima - 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-04-17) Calvera Grados, Ricardo Joel; Mori Castro, Jaime AlbertoLa presente investigación titulada “Estilo de vida saludable y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del área de producción de la empresa BBraun Medical Perú, Lurín, Lima – 2022” tuvo como objetivo principal analizar la relación que existe entre el estilo de vida saludable y el desempeño laboral de los trabajadores del área de producción de la empresa BBraun Medical Perú, Lurín 2022. El presente estudio es de tipo correlacional porque pretende comprobar la relación entre el estilo de vida saludable y el desempeño laboral. la población de la presente investigación fueron 130 trabajadores del área de producción, la muestra es la misma de la población, es decir se trata de una muestra universal. la técnica utilizada fue la encuesta y como instrumentos, la escala tipo Likert por ser un instrumento ya elaborado. Respecto a la confiablidad de la variable estilos de liderazgo tiene como Alfa de Cronbach. 0,85, por lo cual se sostiene que el instrumento es confiable. El resultado de la prueba arrojó 0,92, lo que confirma la hipótesis de confiabilidad general del instrumento.Publicación Acceso abierto Estilos de liderazgo de enfermeras jefe y su relación con desempeño laboral del personal de enfermería de los centros de salud de la RIS villa maría del triunfo que brindan atención como puntos Covid, Lima 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-03-13) Romero Vicente, Emma Sarai; Mori Castro, Jaime AlbertoLa presente investigación titulada: “Estilos de liderazgo de las enfermeras jefe y su relación con el desempeño laboral del personal de enfermería de los centros de salud de la RIS Villa María del triunfo que brindan atención como puntos COVID, Lima 2022” tuvo como objetivo principal de analizar la relación de los estilos de Liderazgo de las enfermeras jefe con el desempeño laboral del personal de enfermería de los centros de salud de la RIS Villa María del Triunfo que brindan atención como puntos COVID. El presente estudio es de tipo correlacional porque pretende comprobar la relación entre los estilos de liderazgo de las enfermeras jefe de los centros que son puntos COVID y el desempeño laboral del personal de enfermería sin modificar la realidad que presentan los participantes. la población de la presente investigación fueron 80 licenciadas de enfermería y la muestra es igual a la población, es decir se trata de una muestra universal. la técnica utilizada fue la encuesta y el análisis documental y como instrumentos, la escala tipo Lickert por ser un instrumento ya elaborado. Respecto a la confiablidad de la variable estilos de liderazgo tiene como Alfa de Cronbach. 0,85, por lo cual se sostiene que el instrumento es confiable. El resultado de la prueba arrojó 0,92, lo que confirma la hipótesis de confiabilidad general del instrumento.Publicación Acceso abierto Estrés laboral y desempeño profesional en enfermeros del servicio de unidad de cuidados intensivos – hospital II EsSalud Luis Negreiros Vega-Callao, 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-04-10) Zamora Effio, Zoila Roxana; Cárdenas de Fernández, María HildaEl estrés ocupacional resulta principalmente de situaciones inesperadas o problemas que requieren un compromiso personal; por ello, el personal de enfermería a menudo se enfrenta a diversos factores estresantes asociados con las actividades ocupacionales, que reducen la eficiencia del trabajo; ante ello, el presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre nivel de estrés laboral y desempeño profesional en enfermeros del servicio de unidad de cuidados intensivos del Hospital II EsSalud Luis Negreiros Vega-Callao; dicho esto la metodología que se utilizará será bajo el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental-trasversal y de nivel correlacional; asimismo, la muestra será equivalente al mismo número de población, es decir se trabajará con 30 Enfermería a quienes se les aplicará un cuestionario para ambas variables.Publicación Acceso abierto Estrés relacionado al desempeño laboral del personal de enfermería del centro quirúrgico de un hospital nacional de Lima, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-07) Kádagand Ochoa, Carmen Patricia; Molina Torres, Jose GregorioEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo lograr establecer la relación del estrés y el desempeño laboral del personal de enfermería del centro quirúrgico de un Hospital Nacional de Lima, 2022; debido a que el área quirúrgica es la que presenta los casos más desafiantes en un hospital, presentándose a aún más difícil en la pandemia y post pandemia, en la que tuvieron que lidiar con el COVID-19. la investigación plantea un método hipotético – deductivo, con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y con un diseño no experimental. Para el estudio se busca contar con un total de 40 enfermeras que brindan sus servicios en el centro quirúrgico de forma presencial en un centro hospitalario de la ciudad de Lima a la cuales se les aplicará dos instrumentos (cuestionarios), el primero para poder evaluar el nivel de estrés y el segundo para evaluar su desempeño en el trabajo.Publicación Acceso abierto Estrés y desempeño laboral del profesional de enfermería de la unidad de cuidados intensivos de un hospital de Lima, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-09-18) Hurtado Quispe, Dave Williams; Arevalo Marcos, Rodolfo AmadoEl enfoque del estudio es cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y transversal, donde se contará con 80 Enfermería que trabajan en la Unidad de Cuidados Intensivos como población. la encuesta será la técnica que se utilizará y los instrumentos que se emplearán serán los cuestionarios denominados Nursing Stress Scale – NSS y desempeño laboral, los cuales se encuentran validados por juicios de expertos de forma favorable y presentan una confiabilidad de 0.890 y 0.865 respectivamente. Para el análisis de datos se formulará una base de datos en Excel, donde el análisis descriptivo se desarrollará mediante tablas y gráficos según cada variable y dimensión, y para el análisis inferencial, se aplicará el coeficiente de correlación de Spearman para determinar la relación entre variables.Publicación Acceso abierto Factores de riesgo psicosocial y su relación con el desempeño laboral en el personal de enfermería del hospital regional de Huacho en tiempos de Covid-19, julio – setiembre 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-05-22) Murakami Reyes, Sumiko Yahayra; Cabrera Espezua, Jeannelly PaolaEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre los factores de riesgo psicosocial y el desempeño laboral en el personal de enfermería del Hospital Regional de Huacho en tiempos de COVID-19. El método de investigación es hipotético – deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño no experimental, esto dado que no se manipularan las variables, y se mantendrá el entorno natural en el que se desenvuelven el personal de enfermería, la población será un total de 132 enfermeros, por lo cual se aplicaran los siguientes instrumentos: Para la variable Riesgo Psicosocial utilizaremos Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ) adaptado (ISTAS21-CoPsoQ): el cual está dividido en 6 dimensiones (38 ítems); exigencias psicológicas, inseguridad, control sobre el trabajo, apoyo social y calidad de liderazgo, estima, y doble presencia. Con relación a la variable desempeño laboral utilizaremos la guía de Observación Desempeño Profesional (laboral) del MINSA, el cual consta de 8 dimensiones; planificación, responsabilidad, iniciativa, oportunidad, calidad del trabajo, confiabilidad y discreción, relaciones interpersonales y cumplimiento de las normas.Publicación Acceso abierto Gestión del talento humano y desempeño laboral del personal asistencial del servicio médico – quirúrgico en un hospital castrense Lima- Perú 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-04-10) Távara Navas, Nereyda Renee; Pretell Aguliar, Rosa María"Objetivo: Determinar la relación que existe entre la “Gestión del Talento Humano y Desempeño laboral del personal asistencial”. Metodología: Será de método deductivo hipotético, enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño observacional detallará cómo la dirección del talento humano puede favorecer o contribuir negativamente en el rendimiento laboral y la influencia de las variables y su relación. Será Correlacional por sus 2 variables. Descriptiva porque verá las características y tendencias del grupo a investigar. Población: Grupo de estudio será el personal asistencial, en total 60 personas donde estarán las licenciadas de enfermería, el técnico de enfermería, del servicio Médico- Quirúrgico de un Hospital castrense en Lima 2021 en la muestra, por ser población reducida, será todo el grupo asistencial. Técnicas e instrumentos de recolección de datos: Encuestas para sus dos variables, las cuales serán a través de la escala de Likert, instrumentos ya validados y con resultados de alto a excelente en el Alfa de Cronbach. Análisis estadísticos: Se clasificarán y se llevarán al formato SPSS a fin de interpretar el problema planteado por medio de cuadros y gráficas y para correlación de las variables se usará Rho Spearman."Publicación Acceso abierto Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral del personal asistencial en el centro de salud mental comunitario banda de Shilcayo, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-21) Ríos Lozano, Kterine; Pretell Aguliar, Rosa MaríaObjetivo: “Determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal asistencial en el Centro de Salud Mental Comunitario Banda de Shilcayo, 2022.”. Población: Será de 32 enfermeras que laboran en el Centro de Salud Mental Comunitario Banda de Shilcayo. Muestra: Estará conformada por 32 trabajadores asistenciales de enfermería, se aplicará el muestreo probabilístico por conveniencia. Diseño metodológico: El tipo de investigación será de aplicada. El método será deductivo, observacional, descriptivo y trasversal. El diseño que se utilizará será correlacional. El instrumento: Para valorar la variable: “Gestión del Talento Humano”, se aplicará el cuestionario modificado por Espinoza y Montalvo en el 2021, confiable mediante Alpha de Cronbach con 0.823 y para la variable: “Desempeño Laboral”, se aplicará el cuestionario modificado por Torres en el 2020, confiable mediante Alpha de Cronbach con 0.861. la técnica de recolección de datos será la encuesta. Procesamiento y análisis de datos: Se realizará mediante la aplicación de la descripción estadística que presentará según niveles los resultados y la estadística inferencial mediante la aplicación de la prueba R de Pearson para comprobar la hipótesis planteada en el estudio.Publicación Acceso abierto Liderazgo y su relación con el desempeño laboral del enfermero/a en el hospital EsSalud Guillermo Kaelin de la Fuente, Lima - 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-19) Celis Garcia, Erika Mabel; Pretell Aguliar, Rosa MaríaObjetivo: Determinar la relación que existe entre el liderazgo y el desempeñolaboral del enfermero/a en el Hospital Essalud Guillermo Kaelin de la Fuente,Lima- 2021. Metodología: Método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipobásico, diseño correlacional y transversal. Población de 135 enfermeros/as, muestrade 105 enfermeros/as del Hospital Essalud Guillermo Kaelin de la Fuente,obtenidos de acuerdo con la aplicación de la fórmula de la muestra de poblaciónconocida. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos: Técnica será laencuesta, se utilizarán los instrumentos Cuestionario de Estilos de Liderazgo(CELID-S) y la Escala de Koopmans, los que presentan un Alpha de Cronbachequivalente a 0.75 y 0.70 respectivamente. Procedimientos: Se recolectará losdatos a los 105 enfermeros/as seleccionados según criterios de inclusión yexclusión. Una vez recogido los datos, se organizará en el programa Excel para sucontrol de calidad y organización correspondiente; posteriormente para medir larelación de las dos variables se usará el coeficiente de correlación de los rangos deSpearman. Análisis Estadístico: Los hallazgos se reflejarán en tablas y gráficos,para su posterior análisis e interpretación, tomando en cuenta la evidencia teórica.Publicación Acceso abierto Motivación y desempeño laboral en personal profesional de enfermería en un hospital nacional nivel iv de Lima metropolitana, 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-19) Portugal Núñez, Lorena Adriana; Pretell Aguliar, Rosa MaríaObjetivo: Identificar la relación existente entre la motivación y el desempeño laboralen enfermeros de un nosocomio nacional nivel IV de Lima Metropolitana.Metodología: la investigación corresponderá al tipo aplicada, el enfoque serácuantitativo, en cuanto al método se aplicará el hipotético deductivo, y el diseñocorresponderá al no experimental, y el alcance correlacional. la investigación seefectuará de enero a febrero del 2022. Respecto de la población estará conformada por525 enfermeros, con una muestra representativa de 223 profesionales que prestanatención en un hospital nacional de nivel IV, dicha muestra se obtendrá de acuerdocon la aplicación de la fórmula de la muestra probabilística. Técnicas e Instrumentosde Recolección de Datos: Respecto de la técnica aplicada para el relevamiento de datase aplicará la encuesta, ejecutada en un solo momento, mediante los instrumentosdenominados: Escala de Motivación en el Trabajo (R-WAWS), y Cuestionario deDesempeño Laboral, los que presentan un Alpha de Cronbach equivalente a 0,93, y0,95 respectivamente. Procedimientos: El relevamiento de la data obtenida seefectuará por un periodo de 02 meses comprendidos de enero a febrero del 2022. Unavez recogida la data, se organizará en el programa excel para su control de calidad yorganización correspondiente; posteriormente se exportará al software SPSS versión27.0. Análisis Estadístico: Para la evaluación respectiva se aplicará el análisis decorrelación el que permitirá determinar la relación entre las variables tratadas.Desarrollándose cuadros de frecuencia, medidas de dispersión y tendencia central, yrepresentaciones graficas correspondientes.Publicación Acceso abierto Nivel de estrés laboral y desempeño laboral del personal de salud del servicio de emergencia en tiempos de Covid del instituto nacional de enfermedades neoplásicas, Lima 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-24) Díaz Marín, Marilyn Otsuguá Ana; Cárdenas de Fernández, María HildaLa enfermería es una ocupación muy sensible y exigente, los enfermeros se encuentran expuestos a las diferentes situaciones que pueden influir en su salud física y mental. El estrés laboral en enfermería es muy común, es decir afecta física, mental y socialmente. Estos factores conducen al alto nivel de estrés entre las enfermeras, que conducen a consecuencias negativas tales como: retraso o ausencia en el trabajo, depresión, fatiga, y un bajo desempeño laboral. Objetivo: Determinar la relación entre estrés laboral y desempeño laboral del personal de salud del servicio de emergencia en tiempos de covid del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, Lima 2022. Métodos: el enfoque fue cuantitativo, diseño no experimental, transversal y correlacional. la población estará conformada por los Enfermería del área de emergencias del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, siendo en total 100. Los instrumentos serán la escala de estrés laboral (NSS) y el un cuestionario validado para el desempeño laboral. Los resultados permitirán la implementación de acciones de mejora en la institución.Publicación Acceso abierto Nivel de estrés y su relación con el desempeño laboral del profesional de enfermería en servicio de emergencia del hospital Carlos Lanfranco La Hoz puente piedra - 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-04-10) Ohashi Tuya, Hiroshi Christian; Mori Castro, Jaime AlbertoObjective: To analyze the relationship of the stress level with the work performance of the nursing professional in the Emergency Service of the Hospital Carlos Lanfranco la Hoz Puente Piedra - 2021 Material and method: This work is related to the quantitative approach, since the data collections, then hypotheses will be contrasted that will be supported by statistical analysis and analysis of the attributes or qualities that were described to find the results according to the behavior of the population. When talking about quantitative research, they are taken for granted to the statistical territory, which will base these approaches, because when analyzing the objective realities from making the numerical measurements, the predictions of the behavior of the problem or phenomenon will be made.Publicación Acceso abierto Relaciones interpersonales y desempeño laboral en los profesionales de enfermería del hospital de emergencias pediátricas(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-14) Machacuay Vilcatoma, Gladys Yeny; Palomino Taquire, RewardsObjetivo: Determinar la relación entre relaciones interpersonales y desempeño laboral en los Enfermería. Metodología: Estudio cuantitativo, correlacional, no experimental y de corte transversal. la población estuvo conformada por 140 Enfermería que trabajan en los diferentes servicios del Hospital de Emergencias Pediátricas en el mes de setiembre, en el que se utilizaran un instrumento para medir las relaciones interpersonales y otro instrumento para medir el desempeño laboral.Publicación Acceso abierto Riesgo laboral y desempeño de enfermería en el hospital de ventanilla, Callao – 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-19) Alvarez Sanchez, Jacquelin Nelly; Pretell Aguliar, Rosa MaríaEn la presente investigación sobre “Riesgo laboral y el desempeño enenfermería del Hospital Ventanilla, Callao – 2021”. Objetivo: “Determinar la relaciónexistente entre los riesgos laborales y el desempeño de enfermería”, es correlacióndescriptiva, cuantitativa de la encuesta con una muestra de 100 enfermeros y seaplicó un cuestionario para cada uno de las variables compuesta por 26 y 15 ítemsrespectivamente. la conclusión que se ha llegado es que el profesional deenfermería está expuesto a una serie de eventos laborales por lo general es porreducción de personal, capacitaciones y normas preventivas el cual causan daño a su salud.Publicación Acceso abierto Riesgo ocupacional y desempeño laboral del personal de salud de la unidad de hemodiálisis del complejo hospitalario de la policía nacional del Perú Luis Nicasio Sáenz, 2022(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-07) Garcia Hidalgo, Gina; Cárdenas de Fernández, María HildaAl hablar de riesgos ocupacionales nos referimos a las condiciones a los que están arriesgados el personal de salud, los cuales pueden causar daño o lesión al trabajador, entendiéndose que si el trabajador cuenta con ambiente de trabajo optimo y seguro su desempeño laboral se maximizara, es decir realizara sus labores con los mejores estándares de calidad. Objetivo: Determinar la relación entre el riesgo ocupacional y el trabajo laboral del personal de salud de la unidad de hemodiálisis del Complejo Hospitalario PNP Luis N Sáenz 2022. Método: Se manejó el método hipotético deductivo, propio del estudio de enfoque cuantitativo. la población estará formada por personal de salud que en total suman 40, conformado por 15 médicos, 12 enfermeros y 17 expertos de enfermería que atarean en la unidad de hemodiálisis del Complejo Hospitalario PNP Luis N Sáenz. en cuanto al instrumento de medición del primer variable riesgo ocupacional, se utilizará el Cuestionario Riesgo Ocupacional del personal de salud de la unidad de hemodiálisis y para la medición de la segunda variable desempeño laboral, se utilizará el Cuestionario Desempeño Laboral del personal de salud de la unidad de hemodiálisis.Publicación Acceso abierto Síndrome de burnout y el desempeño laboral en los enfermeros de centro quirúrgico del hospital I Carlos Alcántara Butterfield – Lima, 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-06-12) Novoa Tavara, Sally; Cabrera Espezua, Jeannelly PaolaLa investigación realizada tiene como objetivo determinar la relación entre el Síndrome de Burnout y el desempeño laboral en los enfermeros de centro quirúrgico del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield – Lima, 2021, el tipo de investigación según su finalidad de tipo aplicada, método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo la población estará compuesto por un total de 25 enfermeros que trabajan en el centro quirúrgico del Hospital I Carlos Alcántara Butterfield, del periodo Marzo – Octubre del 2021,. Los instrumentos que se utilizarán serán, el primero corresponde a Maslach Burnout Inventory (MBI) donde la confiabilidad de las subescalas agotamiento emocional, despersonalización y realización personal fueron 82, 80 y 85 respectivamente; como segundo instrumento se utilizará el cuestionario de Desempeño Laboral con un alfa de Crombach de 0.936. Que según los indicadores de confiabilidad el instrumento es de muy alta confiabilidad. Así mismo se utiliza el método hipotético-deductivo.
