Examinando por Materia "Satisfacción del paciente"

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Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario en la unidad de recuperación post anestésica de un hospital nacional, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-06-23) Liberatore González, María Mercedes; Morillo Acasio, Berlina Del Rosario
Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario en la Unidad de recuperación posanestésica del Hospital, 2024. Metodo hipotetico deductivo, diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, aplicada, correlacional, de corte transversal; la muestra seran 80 pacientes, los instrumentos para el trabajo de investigación son el cuestionario de satisfaccion del usuario de lmodelo service performance (SERVPERF), medirá la satisfacción de la atención percibida por el profesional de enfermería que labore en el área y la encuesta que medir la atención de calidad de enfermería, los cuales ya están validados; ambos instrumentos tienen un alto nivel de confiabilidad , 0.79807 en el alfa de Cronbach para la encuesta de calidad de atención de enfermería y 0.932 en alfa de Cronbach para el cuestionario que mide la satisfacción en el usuario. Se recolectara la información durante aproximada de 30 minutos, para cada participante, para el análisis e interpretación se harán uso de tablas, gráficos. La contratación de la hipótesis, se utilizará cómo estimación estadística la Prueba de Spearman, con un nivel de confianza del 95%, un error del 5%, el cual será plasmado en la tabla de contingencia de ambas variables.
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Calidad de atención de enfermería y su relación con la satisfacción de pacientes en el área de emergencia de un hospital de Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-07-12) Leyva Villalva, Liz Magaly; Mori Castro, Jaime Alberto
Con la presente investigación titulada Calidad de atención de Enfermería y su relación con la Satisfacción de Pacientes en un hospital de Lima – 2024 , tuvo como objetivo determinar la relación entre Calidad de atención de Enfermería y su relación con la Satisfacción de Pacientes en el Área de Emergencia ; la metodología utilizada fue cuantitativo, no experimental de corte transversal, de enfoque cuantitativo y nivel correlacional; para el cálculo de la muestra se aplicó el método no probabilístico aleatorio simple donde resultó 78 como muestra; se aplicó 2 cuestionarios uno de 20 ítems para la variable calidad de atención y 10 ítems para la variable satisfacción del paciente. Luego de aplicado la contrastación de hipótesis se obtuvo que el coeficiente de correlación entre las variables dirección estratégica y desempeño laboral fue de 0.762, por lo cual hay una correlación positiva moderada; además el valor de la significancia bilateral es de 0.000, por lo cual rechazamos la hipótesis nula y concluimos que la calidad de atención se relaciona con la satisfacción del paciente.
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Calidad de atención en enfermería y su relación con el grado de satisfacción en usuarios hospitalizados en Hospital Octavio Mongrut, Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-06-09) Moran Villafuerte, Guisela Lizbeth; Mori Castro, Jaime Alberto
El trabajo de investigación presenta como objetivo Identificar cuál es la relación entre en nivel de satisfacción con la atención enfermero en los pacientes que están internados en Hospital Octavio Mongrut, Lima, del año 2024. Materiales y métodos: Se llevará a cabo un proyecto de investigación básica, con un enfoque observacional y cuantitativo, de un nivel correlacional y de corte transversal en la muestra compuesta por 86 usuarios hospitalizados en emergencia del Hospital Octavio Mongrut, a los cuales se les tomará dos cuestionarios con la técnica de encuesta, el “Caring Assessment Ibstrument” (Care-Q) que valora Nivel de satisfacción en sus dimensiones; Accesibilidad, Se anticipa, Explica y facilita, Confort, Relación de confianza, Monitorea y hace seguimiento y el formato de evaluación realizado por Rondón AM y Salazar DR. Que valora atención en enfermería, en las siguientes dimensiones; Trato humano, Puntualidad en la atención, Cuidados estandarizados de enfermería y Claridad en la información.
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Calidad de servicio en la atención odontológica recibida, en los pobladores del C.P. de Pochccota que acuden al Hospital Hugo Pesce Pescetto de Andahuaylas – Apurímac 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-05-07) Alegría Córdova, Sandra Evelin; Garavito Chang, Enna Lucila
Calidad se constituye imprescindible en cualquier actividad del ser humano, los servicios de salud no son la excepción convirtiéndose en una exigencia cada vez más necesaria en las instituciones tanto públicas como privadas, y este es el caso de la profesión odontológica y la atención que brindan los profesionales de esta rama, en los establecimientos de salud y en específico en el hospital Hugo Pesce Pescetto de la ciudad de Andahuaylas, departamento de Apurímac, en el año 2021. Objetivo: Determinar la calidad de servicio en la atención odontológica recibida, en los pobladores del C.P de Pochccota que acuden al hospital Hugo Pesce Pescetto de Andahuaylas Apurímac 2021. Material y Métodos: Se realizará un estudio descriptivo, prospectivo, tipo encuesta de opinión, a partir de la selección como muestra de 365 pobladores del centro poblado de Pochccota, que acuden a consulta externa en el hospital Hugo Pesce Pescetto al servicio de odontología, determinando la percepción en cuanto a la calidad de la atención recibida y la satisfacción que siente. Estadísticamente se determinará la frecuencia y porcentaje de los datos utilizando una significancia estadística de spss. Se determinará la confiabilidad usando el método de chi-cuadrado o Alpha de Cronbach. Se diseñará una base de antecedentes en el software Excel 2020, prontamente se procederá a remitir la base al software IBM SPSS Statistics versión 25.
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Calidad del cuidado de enfermería y su relación con la satisfacción del paciente postoperado en el Servicio de Cirugía de un Hospital de Piura, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-06-09) Aranda Sánchez, Juana René; Mori Castro, Jaime Alberto
El propósito principal de este proyecto de investigación será analizar la relación entre la calidad de los cuidados de enfermería y la satisfacción de los pacientes postoperados en el Servicio de Cirugía de un Hospital en Piura durante el año 2023. La muestra consistirá en 90 pacientes que han pasado por cirugía general en dicho hospital. Se empleará el enfoque hipotético deductivo, característico de investigaciones cuantitativas, para identificar aspectos específicos de la realidad estudiada. La recopilación de datos se llevará a cabo mediante encuestas, utilizando como instrumentos un cuestionario de calidad del cuidado, validado con una prueba binomial de 0.070 y una confiabilidad por Alpha de Cronbach de 0.798, y otro instrumento sobre la satisfacción del paciente con una confiabilidad de 0.93 por Alpha de Cronbach. Para el procesamiento y análisis de los datos obtenidos en el estudio, se empleará un programa específico.
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Cuidado enfermero relacionado con el nivel de satisfacción del usuario externo del área de cirugía de día en una entidad privada. Lima- 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-10) Guerrero Saravia, María del Rosario; Gonzales Saldaña, Susan Haydee
"El cuidado constituye el centro principal del Enfermería, conceptualizándose como la agrupación de actividades que ejecuta la enfermera durante la atención y cuidado del usuario, así mismo el nivel de nivel de satisfacción del paciente es un indicador que valida los cuidados enfermeros. Objetivo: Determinar la relación entre el cuidado enfermero con el nivel de satisfacción del usuario externo del área de cirugía de día en una entidad privada. Lima- 2021. Material y método: Este estudio es de diseño descriptivo, de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y no experimental. la muestra estuvo conformada por 80 usuarios post operados del área de cirugía de día. Se aplicaron 2 instrumentos validados, el primero para medir el cuidado enfermero el cual tuvo 24 ítems y el segundo instrumento midió el nivel de satisfacción del usuario el cual tuvo 19 ítems. la información fue analizada en el programa SPSS. Resultados: del análisis del resultado se halló que el 45,0% de los usuarios externos consideraron el cuidado enfermero como medianamente favorable y un 35,0% de los usuarios calificaron como regular el nivel de satisfacción, el cuidado enfermero en sus dimensiones: humana el 42,5% consideraron como desfavorable, en la dimensión oportuna el 42,5% consideraron como medianamente favorable, en la dimensión continua el 56,3% consideraron como medianamente favorable, en la dimensión segura el 41,3% consideraron como favorables, en las cuatro dimensiones el nivel de satisfacción fue regular. Para determinar la correlación del cuidado enfermero con el nivel de satisfacción del usuario externo se utilizó la prueba estadística X2 de Pearson que tuvo como valor de p≤ 0.05, siendo estadísticamente significativa. Conclusión: Se concluye que existe relación entre el cuidado enfermero y el nivel de satisfacción del usuario externo del área de cirugía de día en una entidad privada. Lima- 2021."
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Factores que afectan la satisfacción y continuidad del tratamiento protésico desde la perspectiva del paciente durante la pandemia COVID-19
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-07-21) Nuñez Muñoz, Juan Manuel; Morante Maturana, Sara Angelica
Objetivo: Determinar los factores que afectan la satisfacción y continuidad del tratamiento protésico desde la perspectiva del paciente durante la pandemia COVID-19. Material y métodos: Se realizó un estudio observacional, transversal y descriptivo; cuya muestra estuvo conformada por 101 pacientes; de los cuales, el 52,5% (n=53) perteneció al sexo femenino y el 47,5% (n=48) al sexo masculino con una edad promedio de 54,11 ± 8,5 años. Se diseñó un cuestionario de once preguntas que medía satisfacción e incluía los factores relacionados a la prótesis y a la atención; el cual, fue validado por juicio de expertos y se midió la confiabilidad a través del coeficiente Alfa Cronbach. Los datos se analizaron en el paquete estadístico SPSS vs.26, con un nivel de significancia del 5%. Resultados: Se obtuvo relación estadísticamente significativa entre la satisfacción con el tratamiento protésico y la atención recibida durante la pandemia, siendo esta presencial o el seguimiento a través del telemonitoreo. Así como, con el uso óptimo de comunicación de internet y el uso de plataforma virtual (Prueba Chi-cuadrado de Pearson; p<0,05). Conclusión: Los factores relacionados a la atención y los factores relacionados a la prótesis afectan en la satisfacción del tratamiento protésico.
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“Gestión de calidad para mejorar el tiempo de espera en la atención de consulta externa de un centro médico, Lima 2023”,
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-11-04) Jovita, Alejandro Ancco; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar como la Gestión de la Calidad de Servicio mejora el tiempo de espera en la atención de consulta externa de un centro médico en Lima, 2023. Se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo de diseño pre experimental, de tipo aplicado y empleando el método deductivo. La población y muestra estuvo conformada por 360 pacientes del centro médico, utilizando para la recolección de datos la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario en base al modelo SERVQUAL, que permitió medir la satisfacción de los pacientes antes y después de aplicada la estrategia de gestión de calidad. También se utilizó para medir el tiempo de espera la ficha de observación con la cual se registró los tiempos de espera de los pacientes en un pre test y en un post test. Para la obtención de los resultados se utilizó el SPSS versión 26, con la cual se recodificó los datos de la escala de Likert del cuestionario para obtener los resultados de la prueba de normalidad con la cual se determinó utilizar la prueba de Kolmogorov-Smirnov para el contraste de las hipótesis dado que se trataron de pruebas no paramétricas. Se llegó a la conclusión general que la aplicación de las estrategias de la Gestión de la Calidad de Servicio mejoró el tiempo de espera en la atención de consulta externa de un centro médico en Lima, 2023, reduciendo el tiempo de espera en 22,65% y la dispersión de los tiempos de espera disminuyó en 0,48 %.
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Grado de satisfacción de los pacientes que recibieron un servicio odontológico en la Clínica Odontológica Especializada PNP-Ángamos, 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Lara Alvarez, Jefferson Jonathan; Arellano Sacramento, Cesar
El objetivo de la presente investigación es determinar el grado de satisfacción de los pacientes que recibieron un servicio odontológico en la clínica odontológica especializada PNP-Angamos, 2016. El estudio es de tipo observacional, transversal y descriptivo. La muestra estuvo conformada por 700 pacientes. Se utilizó el instrumento SERVQUAL modificado dado por el MINSA para determinar la satisfacción del paciente Se concluyó que el grado de satisfacción de los pacientes que recibieron un servicio odontológico en la clínica odontológica PNP-Angamos, 2016 fue insatisfecha (88,6%; 622 de 702), además la mayor frecuencia de pacientes que estuvieron satisfechos atendidos en la clínica odontológica especializada PNP-Angamos, 2016, según el sexo fueron mujeres (6%; 42 de 317). El presente estudio dio como conclusión que la mayoría de pacientes que recibieron un servicio odontológico en la clínica odontológica especializada PNP- Angamos, 2016 estuvieron insatisfechos.
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Influencia del marketing mix (7P’s) en la satisfacción del paciente para la promoción del centro médico odontológico Americano en Santiago de Surco, Lima – 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-05-08) Mejia Rivera, Manuel Adolfo; Rojas Ortega, Raúl Antonio
Es la relación entre el marketing mix (7P’s) y la satisfacción del paciente para la promoción de un centro odontológico en Lima, 2022. Metodología. El método empleado fue el hipotético deductivo; de enfoque cuantitativo; respecto al tipo de estudio fue aplicada y de diseño no experimental, de nivel correlacional. La población estuvo conformada por 400 pacientes que acudieron al Centro Médico Odontológico Americano; la muestra constituida de manera probabilística aleatoria simple, por 196 pacientes quienes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. El instrumento empleado fue una encuesta conformada por dos cuestionarios, el primero sobre el marketing mix (7P`s), que constó de 34 preguntas y el segundo para identificar la satisfacción del paciente, que constó de cuatro preguntas. Se realizó la validación del contenido de la encuesta mediante el Juicio de expertos por tres profesionales con grado académico de Maestro y Doctor. Resultados, Se apreció que en mayoría los pacientes están De acuerdo con el marketing mix (7P`s) y su nivel de satisfacción es De acuerdo en un 73%; asimismo, están Completamente de acuerdo con el marketing y su nivel de satisfacción es De acuerdo en un 17%. El coeficiente Rho de Spearman es de 0.506, y el p-valor tuvo un valor de 0.000. Conclusión. Se concluyó que respecto a determinar la relación entre marketing mix (P`s) y la satisfacción del paciente en mayoría están De acuerdo en un 73%; además existe relación significativa entre las variables por ser p-valor = 0.000 (p<0.05)
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Nivel de calidad de atención en la clínica odontológica privada Nueva Sonrisa según las percepciones y expectativas del paciente, Lima. 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-05-31) Mitma Prado, Noner; Nazario Riquero, Renzo Nicolás
La presente investigación planteó como objetivo evaluar la calidad de atención de parte de los pacientes en la clínica odontológica privada Nueva Sonrisa, tomando en cuenta sus percepciones, y también sus expectativas de parte del paciente. El estudio de investigación fue observacional, descriptivo, prospectivo y de corte transversal. El tamaño de muestra corresponde a 134 pacientes, en edades comprendidas entre 22 y 39 años. A quienes se les aplicó el instrumento del SERVQUAL, el mismo que sirve para evaluar la “calidad del servicio” brindado de parte de las empresas, tanto para el recojo de la información se utilizó este cuestionario. Como resultado, se pudo apreciar que el 58,3% de los pacientes satisfechos tienen entre 22 a 27 años, encontrándose un valor de relación significativa. Respecto al género, el 44,2% corresponde a varones y el 55,8% a mujeres, no encontrándose relación significativa. Además, se pudo observar que cerca del 83% de los pacientes son continuadores. En conclusión, la gran mayoría de pacientes presentan satisfacción durante la atención de servicio en la clínica privada odontológica nueva sonrisa.
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Nivel de satisfacción en el cuidado enfermero de los pacientes de cirugía de tórax de un hospital de Lima 2020.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-03-21) Cajamarca Sanchez, Elizabeth; Gonzales Saldaña, Susan Haydee
El presente estudio de Nivel de satisfacción en el cuidado enfermero de los pacientes de cirugía de tórax de un hospital de lima 2020, tuvo como objetivo: identificar el nivel de satisfacción en el cuidado enfermero de los pacientes de cirugía de tórax. Este trabajo fue de alcance descriptivo, tipo de investigación aplicada, diseño metodológico no experimental, corte transversal, enfoque cuantitativo, se utilizó como instrumento “patient satisfaction instrument (psi)” el cuestionario está basado en la escala Likert con 23 preguntas. La muestra considerada para el estudio estará conformada por 70 pacientes mayores de 18 años que se encuentran hospitalizados en área de cirugía de tórax de un hospital de lima en el 2020.
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Nivel de satisfacción en teleconsulta odontológica versus la atención presencial en los pacientes de la clínica privada Dentilike durante la pandemia, 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2023-04-20) Morante Achong, Maria Dolores; Llerena Meza De Pastor, Verónica
El siguiente trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar el nivel de satisfacción en tele consulta odontológica versus la atención presencial en los pacientes de la clínica Dentilike durante la pandemia 2021, el tipo de investigación es aplicada, de diseño observacional, siendo también transversal y analítica, donde la muestra estuvo conformada por todos los pacientes mayores de 18 años de edad que acudieron al centro odontológico Dentilike de Lima en el periodo de octubre y noviembre del año 2021. Realizándose un muestreo probabilístico aleatorio simple, de la fórmula de muestreo finita, obteniendo como resultado de (169) muestras. la cual se utilizarán dos tipos de instrumentos que son cuestionarios revalidados, donde uno medirá el nivel de satisfacción en tele consulta y el otro el nivel de satisfacción en consultas presenciales. Dichos datos fueron analizados luego de codificar y elaborar una matriz de datos Excel donde se almacenaron y procesaron para analizarlos según sus objetivos, en una PC con el sistema operativo INTEL CORE I5 con el programa SPSS versión 26. Calculando sus variables por medio de estadísticas descriptivas y sus frecuencias y porcentajes trabajados en un nivel de significancia de 0.05 %. Obteniendo como resultados que el (44.4%) evaluados en la tele consulta odontológica presentaron nivel de satisfacción alta frente a (48.5%) evaluados en la atención presencial; donde también presentaron nivel de satisfacción alta.
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El racionamiento de los cuidados de enfermería en relación a eventos adversos y satisfacción del paciente
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-11-04) Enciso Gutiérrez, Clara Ynes; Sanchez Candia, Esther Vicenta; Pretell Aguilar, Rosa Maria
Objetivo: Sistematizar las evidencias sobre el racionamiento de los cuidados de enfermería en relación de eventos adversos y satisfacción del paciente. Materiales y Metodología: La revisión Sistemática que se evaluaron 10 artículos científicos hallados en la base de datos: Scielo, Epistemonikos, Google académico, donde encontramos 10 evidencias científicas de texto completos, la búsqueda se ha restringido y los artículos seleccionados se sometieron a una lectura crítica, utilizando la evaluación GRADE para identificar su grado de evidencia y recomendaciones. En la selección de los 10 artículos científicos de investigación fue: Descriptivo correlacional 40% (4/10), transversal 30% (3/10), Observacional de corte transversal 20% (2/10), Explorativo descriptivo correlacional 10% (1/10). Donde las evidencias encontradas proceden de: EEUU 30%, Canadá 20%, México 20%, suiza 20% y España 10%. Resultados El 100% de las evidencias encontradas señalan que los racionamientos de los cuidados de enfermería tienen relación con Calidad de atención, Eventos adversos, Satisfacción del paciente. La Calidad de atención 39%, satisfacción del paciente 33.5%, eventos adversos 16.5% y seguridad del paciente 11%. Conclusiones El racionamiento del cuidado de enfermería tiene relación con los eventos adversos y satisfacción del paciente. Todas las evidencias demuestran que las acciones de enfermería que se omiten con frecuencia son: Los cuidados básicos de enfermería, la calidad de atención, satisfacción del paciente, eventos adversos, el apoyo emocional, el ambiente de trabajo, la preparación para el alta, la educación al paciente a los padres, y los cuidados individuales se ven afectados en mayor proporción.
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Relación entre las buenas prácticas de prescripción y la satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia Campo Sol en el distrito de Lurigancho, Lima 2022
(Universidad Norbert Wiener, 2023-03-17) Porras Paucarchuco, Emelin Susi; Sáenz López, Ronald Omar; Parreño Tipian, Juan Manuel
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo central determinar cómo las Buenas Prácticas de Prescripción se relacionan con la Satisfacción de los pacientes atendidos en la Farmacia Campo Sol en Carapongo, distrito de Lurigancho, Lima, 2022. Metodología: Pare alcanzar tal objetivo se desarrolló el estudio bajo un enfoque de investigación cuantitativa, utilizando los datos en un nivel descriptivo y con uso de correlaciones estadísticas, de manera transversal por estudiar las variables en un periodo específico de tiempo, de diseño observacional o no experimental y de tipo aplicado por contrastar las hipótesis alternas con la realidad. Resultados: Como resultado principal se logró observar que las Buenas Prácticas de Prescripción no se relacionan de manera significativa con la Satisfacción de los pacientes atendidos en la Farmacia Campo Sol en Carapongo, distrito de Lurigancho, Lima, 2022 (p=0,056; r=0,130). Conclusiones: Los resultados hallados explican que los altos niveles de las BPP no es un factor que interviene significativamente en los niveles medios de la variable ‘Satisfacción del paciente’, ni tampoco en una de sus tres dimensiones, resultando que la dimensión: ‘Calidad de Atención de los Servicios de Salud’ (p=0,000; r=0,253) y ‘Condiciones de los Servicios de Salud’ (p=0,040; r=0,140) en los pacientes atendidos en la Farmacia Campo Sol en Carapongo, distrito de Lurigancho, Lima, 2022.
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Satisfacción familiar de los pacientes de la unidad de cuidados intensivos de adultos del hospital Daniel Alcides Carrión.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2020-11-22) Lazo Pérez, Angel Andrea; Bastidas Solis, Miriam Cecilia
El enfoque del estudio es cuantitativo y el diseño metodológico es una investigación de tipo descriptivo de corte transversal. Tomando en cuenta criterios no probabilísticos por conveniencia, y en base a estadísticas de frecuencia de pacientes en el servicio de manera mensual, se planteó que la presente investigación considere una muestra constituida por 50 parientes de usuarios hospitalizados en la UCI del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión entre los periodos de junio, Julio y agosto, que cumplan con los criterios de inclusión y exclusión, respectivamente. la técnica de recolección de datos será la entrevista y el instrumento de recolección de datos será el cuestionario FS-ICU de 24 ítems el cual evalúa 2 dimensiones: Satisfacción con el cuidado y satisfacción con la toma de decisiones en el cuidado del paciente critico. Como aspectos éticos se considerará la autonomía, beneficencia, no maleficencia y la justicia.
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Satisfación del paciente post operado frente al cuidado de enfermería en el tratamiento del dolor post quirúrgico en el servicio de cirugía del hospital nacional hipolito unanue - lima 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-11-21) Mundo Murillo, Carmen Rosa; Uturunco Vera, Milagros Lizbeth
La calidad de atención, optima, oportuna, personalizada, humanizada, eficaz que brinda la enfermería logra satisfacer las necesidades de su paciente, la atención del dolor en el paciente post operado es uno de los más evaluados en el post operatorio. En el presente estudio que se titula sobre la satisfacción del paciente post operado frente al cuidado de enfermería en el tratamiento del dolor post quirúrgico en el servicio de cirugía del Hospital Nacional Hipólito Unanue - Lima 2021; lo que se pretende lograr es con este estudio fue identificar la satisfacción del paciente post operatorio frente al cuidado de enfermería en el tratamiento del dolor post quirúrgico en el servicio de cirugía del Hospital Nacional Hipólito Unanue, - Lima 2021. Este estudio es de nivel aplicativo, cuantitativo, descriptivo de corte transversal, la población estuvo formada por todos los pacientes post operados mayores de 18 años en el servicio de cirugía del Hospital Nacional Hipólito Unanue durante el periodo de julio a diciembre 2021, el tipo de muestreo fue no probabilístico por conveniencia obteniendo una muestra de 125 pacientes, la técnica fue la encuesta y el instrumento una escala ordinal compuesto ítems según las dimensiones de la satisfacción del paciente, teniendo en cuenta que todo paciente post operado necesita cuidado de enfermería especializados, se deben realizar más estudios con relación a este tema, que nos proporciona una guía para actualizaciones posibles en los protocolos, guías de atención y capacitaciones de enfermería.