Examinando por Materia "Satisfación del Paciente"

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Acceso abierto
Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes respecto al cuidado de enfermería en el área de cirugía de una Institución Hospitalaria, Callao 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-10-20) Paz Quispe, Elizabeth; Remuzgo Artezano, Anika
Valorar la calidad de servicio de salud y como esta impacta en la satisfacción del paciente, permitió que las entidades sanitarias tanto públicas como privadas tengan una lectura del cumplimiento de sus funciones por parte del personal de salud como son los profesionales de enfermería,, que se le brinda al usuario y su posible retorno ante un nuevo episodio; por otro lado, un problema sustancial en salud pública es la percepción de los usuarios de una mala gestión en todos los servicios que prestan las entidades sanitarias, lo cual les genera desconfianza e insatisfacción, en este sentido el objetivo del estudio es determinar la relación entre la Calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes hospitalizados; el estudio se llevó a cabo siguiendo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y correlacional, la muestra estuvo conformada por 100 pacientes hospitalizados en el área de cirugía del hospital seleccionado, como instrumentos se tomarán dos cuestionarios el primero para medir Calidad de servicio de Daniel Marcelo en el año 2019 (45), para valorar la Calidad de servicio, el cual consta de 35 items y tres dimensiones y para Satisfacción del paciente el cuestionario de Margarita Huanchaco (63) compuesto por 22 items y cinco dimensiones; ambos instrumentos a pesar de contar con las validaciones y confiabilidad realizadas en sus respectivos estudios, para aplicarlo en la presente propuesta serán sometidos también a la validación de contenido y pruebas de confiabilidad con una muestra piloto.
Acceso abierto
Cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes con terapia de hemodiálisis en el centro de hemodiálisis, Nuevo Chimbote, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-12-03) Izaguirre Villanueva, Elizabeth; Cardenas de Fernandez, María Hilda
Objetivo: Determinar como el cuidado de enfermería se relaciona con la satisfacción de los pacientes con terapia de hemodiálisis en el centro de hemodiálisis. Metodología: Esta investigación utiliza el método hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, no experimental, aplicativo ya que busca una asociación en sus variables. Población muestra: En este informe de investigación la población está constituida por 103 pacientes que acuden al centro de hemodiálisis, Nuevo Chimbote. Instrumento: El instrumento se utilizará para medir la variable del Cuidado de enfermería, es el formulario tipo cuestionario y medido por la escala de Likert, validado por Luz Nelly Rivera Alvares, Álvaro Triana, Oscar J. Gonzales H”. El instrumento seleccionado en esta investigación es el “Caring Assessment Instrument” (Care-Q) fue “diseñado en 1981 por la doctora Patricia Larson y validado por ella misma, que permite medir la satisfacción del paciente a nivel hospitalario. Plan de procesamiento y análisis de datos: Los datos serán codificados y digitados en el programa Excel, para su posterior exportación al software estadística SPSS para su proceso y análisis de datos. Análisis estadístico: Se hará un análisis estadístico inferencial, mediante la aplicación del coeficiente de correlación de Spearman (rho).