Examinando por Materia "Tecnología"

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Analítica de negocios en la gestión de ventas de la empresa Inversiones Generales Fabrizio, 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Angeles Gonzales, Edwin Ivan; Visurraga Agüero, Joel Martin
El presente trabajo de investigación titulado analítica de negocios en la gestión de ventas de la empresa Inversiones Generales Fabrizio, 2017 tuvo como objetivo principal la propuesta del diseño de un dashboard BA para mejorar la gestión de ventas de la empresa mediante la tecnología de la analítica de negocios la cual permitió realizar un análisis profundizado de los datos empleando herramientas de minería de datos, análisis descriptivo, predictivo y prescriptivo para la obtención de información privilegiada para la toma de decisiones futura En la investigación se utilizó la metodología de sintagma holístico con un enfoque mixto de tipo proyectiva y diseño no experimental. Adicionalmente se empleó instrumentos cuantitativos y cualitativos para la recopilación de la información, como las encuestas que fueron aplicadas a un total de 40 empleados y las entrevistas aplicadas a un total de 3 directivos ambos instrumentos sirvieron para conocer las perspectivas del personal acerca del funcionamiento del área de ventas. Los resultados obtenidos de los instrumentos brindaron como respuesta puntos a considerar, los cuales se tomaron en cuenta para mejorar la toma de decisiones. Esto a través de análisis estadísticos que fueron representados en el dashboard BA para una fácil comprensión de la información.
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Aplicación de Herramientas virtuales y aprendizaje significativo en estudiantes de enfermería de una universidad de Ancash, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-10-06) Salcedo Garayar, Viviana; Ramos Vera, Rosario Pilar
El estudio planteó como objetivo “Determinar la relación que existe entre las herramientas virtuales y el aprendizaje significativo en estudiantes de enfermería de una universidad de Ancash, 2023”, para dicho fin se desarrolló tomando el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel correlacional, como muestra se consideró a 152 estudiantes de enfermería, y como instrumentos se tomaron dos cuestionarios el primero perteneciente a Organista et al. (2017) para medir el uso de las herramientas virtuales de 30 enunciados y 4 dimensiones y el segundo un cuestionario para valorar el nivel de aprendizaje significativo de 12 items y 3 dimensiones perteneciente a Oré y Villegas (2020); todos aplicados por medio de la encuesta, y contaron con su respectiva validez por medio de juicio de expertos y fiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.94 y 0.86 respectivamente; como resultado se encontró un p<0.05 y un Rho= 0.354 entre las variables estudiadas; concluyendo según el hallazgo que existe relación directa y moderada entre las herramientas virtuales y el aprendizaje significativo de los estudiantes de enfermería de una universidad de Ancash, 2023
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La difusión científica y competencias investigativas en ambientes universitarios de Lima - 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-12-14) Novoa Arbildo, Aristedes; Herrera Alvarez, Angela María
El objetivo de la presente investigación, fue determinar la relación entre difusión científica y competencias investigativas en ambientes universitarios de Lima - 2023. Para ello, se analizaron las características más relevantes de las variables en estudio, tomando en cuenta para la difusión científica la utilización de productos científicos para el proceso de enseñanza-aprendizaje, productos publicados por el docente y participación en redes, y uso de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y productos científicos para el proceso enseñanza-aprendizaje. Y para las competencias investigativas el problema y fundamentación, y la metodología. Se utilizó el método hipotético-deductivo con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño metodológico no experimental. La población y muestra estuvo conformada por 83 docentes de universidades de Lima activos en el periodo 2023, la cual fue seleccionada por conveniencia y viabilidad de acceso a los encuestados (docentes); obteniéndose como resultado una relación positiva y de considerable intensidad mediante el estadístico de Spearman, con un coeficiente de correlación Rho = 0.593 y p = 0.000; evidenciándose una relación significativa entre las variables de estudio
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Diseño de un Sistema Inteligente para el aprovechamiento de información usando la Tecnología Business Intelligence . Caso: Industrias San Miguel.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2015) Robles Paredes, Gerardo Jaysuiño; Alcalde Dominguez, Jesús Roberto; Reategui Díaz, Mónica
El presente trabajo de investigación es desarrollado para la empresa peruana Industrias San Miguel S.A., empresa de la familia Añaños Alcázar dedicada a la producción de refrescos, néctares de frutas y agua natural logrando un crecimiento sostenidamente en diferentes mercados del Perú y el extranjero, recientemente celebraron su ingreso oficial a Salvador de Bahía en Brasil, donde instalaron su cuarta planta productora y embotelladora de bebidas gaseosas. Si bien la situación en general de la empresa es buena algunas situaciones ameritaron el presente trabajo de investigación, por ejemplo: las considerables pérdidas económicas presentadas en el área comercial, por no saber con exactitud la situación de las ventas en tiempo real, la carencia de información de calidad que permita a la gerencia tomar decisiones oportunas viene ocasionando situaciones preocupantes, la implementación del presente proyecto ayudará a potenciar la toma de decisiones del departamento comercial, contribuyendo a la optimización de costos y el incremento de las ventas así como de conocer claramente las fortalezas de la organización. Para lo cual se presenta como la solución al problema presentado el diseño de un sistema inteligente utilizando la metodología Qlik View para los usuarios finales del área comercial por su rápido desarrollo y respuesta a las exigencias y en el ámbito de desarrollo presenta interfaces amigables incluso en su plataforma Web, además de convertir los análisis complejos en gráficos de buen impacto, además tiende a reducir el uso del software de Escritorio generando una sola versión de la verdad, genera funcionalidades en dispositivos móviles sin necesidad de nuevos desarrollos. Con la implementación de la Tecnología Qlikview, a través de la implementación del Cubo OLAP, el Gerente Comercial podrá visualizar e interactuar con proyecciones que desee realizar, con las variables reales, con ello podrá predecir cuantas ventas se podrían realizar al siguiente mes. Por lo expuesto se concluye que el proyecto es factible desde el punto de vista técnico, económico y financiero de acuerdo a los criterios realizados anteriormente.
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Diseño y automatización del proceso de ventas y facturación en las Pymes, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-12-18) Amao Sihui, Felix Rafael; Chávez Alvarado, Walter Amador
El estudio de investigación titulado “Diseño y automatización del proceso de ventas y facturación en las pymes, Lima 2018” tiene como finalidad mejorar los procesos de negocio de ventas y facturación, a través de un sistema de información que pueda brindar la emisión de Factura electrónica, también contar con información oportuna, confiable y segura para la toma de decisiones de los directivos, así mismo tener un control y monitoreo de los procesos para contar con menor tiempo de respuesta al cliente y la sensibilización a los colaboradores a que puedan adoptar medidas de cambio tecnológico, para el desempeño de sus labores y la productividad de la organización. En este estudio se utilizó la metodología holística mediante la cual podemos obtener información para sustentar la propuesta de estudio. La investigación aplicada es de tipo proyectiva ya que esta podrá ser ejecutada más adelante y alcanzar resultados verdaderos. El enfoque aplicado es mixto es cuantitativa y cualitativa para realizar un análisis exacto y conseguir las soluciones a los problemas en estudio. Los resultados obtenidos mediante las encuestas y entrevistas que se consiguió a través de los trabajadores de la compañía, se desarrolló la triangulación de los datos cuantitativos y cualitativos, por lo cual se logró diagnosticar los puntos más críticos que se da en la organización. La propuesta de solución es modelar los procesos de ventas y facturación, contar con un sistema de información integrada alojada en la nube y promover la cultura de adaptación del cambio en la compañía.
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Estilos de aprendizaje y estilos de uso del espacio virtual, en estudiantes de una universidad privada de Lima, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2023-06-22) Del Maestro Rodríguez, Manuela Teresa; Vásquez Tomás, Melba Rita
El estudio presentó como objetivo “Determinar la relación entre estilos de aprendizaje y estilos de uso del espacio virtual en estudiantes de una universidad privada de Lima, 2023”, para dicho fin se utilizó la orientación cuantitativa, diseño no experimental y correlacional, 80 discentes de enfermería participaron en el estudio, a quienes se les suministró a través de encuestas dos instrumentos consistentes en cuestionarios, uno de estilos de aprendizaje – CHAEA-36 de Cardozo et al. (2021) de 36 items y un segundo Cuestionario de Estilo de Uso del Espacio Virtual (CEUEV) de 40 items del autor Flores (2022), como resultado se obtuvo que un p valor =0 ,002 y Rho Spearman de 0,441, entre estilos de aprendizaje y estilos de uso del espacio virtual, del mismo modo se hallaron las correlaciones con cada uno de los estilos : Activo (Rho= 0,185), Pragmático (Rho=0,420), Reflexivo (Rho=0,456) y Teórico (Rho=0,425), como conclusión queda evidenciada la relación directa entre los diversos estilos de aprendizaje y los estilos de uso del espacio virtual en discentes de una universidad de Lima, 2023.
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Estrategias de mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes de una empresa mayorista, Lima Metropolitana - 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-30) Martinez Alarcon, Carlita Katherine; García Huamantumba, Elvira
Esta investigación propone el uso de la mejora continua para incrementar la satisfacción de los clientes en una empresa mayorista, Lima Metropolitana – 2022. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el enfoque mixto, de tipo proyectiva, permitiendo el desarrollo del método inductivo y deductivo; por medio de los instrumentos de medición se logró obtener información para realizar la triangulación de la investigación, se llevó a cabo la encuesta a 40 clientes de la tienda mayorista para la recolección de información cuantitativa, asimismo, se realizaron entrevistas a 3 colaboradores para obtener información real de la empresa y posibles alternativas de mejora para la satisfacción del cliente. Los resultados muestran que la organización no cuenta con una área amplia para atender a los clientes, no capacita con frecuencia a los colaboradores para correcta atención y existe deficiencia de variedad de productos, por ello se propone la realización del proceso de mejora continua, que permita satisfacer las necesidades del cliente, remodelar el área de la tienda para mejorar los procesos de atención, un cronograma de capacitaciones a los colaboradores en el año, así como también incrementar las ventas online y la variedad de productos. Se concluyó que la mejora continua mejorará los procesos de atención para satisfacer al cliente y con las ventas en línea aumentará la rentabilidad de la empresa.
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Gestión de la información y autorregulación del aprendizaje en estudiantes de posgrado de Lima, período 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-11-26) Bautista Sánchez, Susana Dalila; Huaita Acha, Delsi Mariela
La educación del siglo XXI se encuentra muy vinculada al uso de recursos tecnológicos y la gran cantidad de información, sin embargo, no todo lo encontrado en red puede ser catalogada como conocimiento idóneo. Por ello, estos espacios precisan que el estu
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Herramienta digital para la mejora de la gestión del relacionamiento con los clientes en una empresa textil 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-14) Mera Jara, Kelly Katherine; Chávez Alvarado, Walter Amador
La herramienta digital para mejorar la relación con los clientes en una empresa textil 2021 tiene como finalidad posicionar su marca mediante estrategias que perfeccionan la fidelización del cliente con la finalidad de mejorar la calidad y atención al cliente para optimizar las ganancias convirtiéndose en un aliado más de la empresa. De igual forma la presente investigación se realizó mediante la metodología holística, de esta manera permito reunir la información suficiente para la pesquisa detallada; así mismo tuvo un enfoque mixto para el análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados, a su vez la investigación es de tipo proyectiva. Con respecto a la población que tenía fue de 400 con una muestra de 50 personas. En cuanto a la información se obtuvo mediante la técnica de instrumentos como cuestionarios y entrevistas, donde fueron aplicados a los clientes y personal clave de la empresa afín de adquirir información detallada sobre la situación existente del negocio. Finalmente, después se aplicó las técnicas y análisis de los resultados, donde se propone una herramienta digital para mejorar la gestión del relacionamiento con los clientes en una empresa textil de esta manera ayudará significativamente a la compañía a generar mejores oportunidades de negocios, afín de fidelizar, organizar, segmentar para captar y detener a los clientes haciendo uso de la herramienta digital de esta manera contribuirá al crecimiento sostenible de la empresa y estar a la vanguardia tecnológica frente a sus competidores.
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Impacto de los delitos informaticos en las investigaciones preparatorias de las fiscalías provinciales penales corporativas distrito fiscal Lima sur 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-12-16) Ramos Calixtro, Melissa Antonia; Ramirez Peña, Isabel
A través de los años, los casos por delitos informáticos han ido aumentando considerablemente, sin embargo, ante esta problemática el Estado no ha brindado las herramientas necesarias para enfrentar este delito. Se planteo como objetivo analizar el impacto de los delitos informáticos en las investigaciones preparatorias del Distrito Fiscal de Lima Sur 2022. La metodología es de tipo básico, estudio de caso, con enfoque cualitativo, desarrollado con un paradigma hermenéutico, fenomenológico y como técnica el análisis documental. Obteniendo como resultado que, la identificación de autores y conservación de las pruebas son importante para el desarrollo de las investigaciones preparatorias, porque si el fiscal no encuentra suficiente indicios o elementos de convicción procederá a disponer el archivo definitivo. Concluyendo que se analizó el impacto de los delitos informáticos en las investigaciones preparatorias de las Fiscalías Penales Corporativas del Distrito Fiscal de Lima Sur 2022, siendo lo más relevante que nuestros operadores de justicia están en una gran desventaja al no contar con las suficientes herramientas para llevar una investigación eficiente. Lo más importante del presente curso es contar con los recursos documentales para realizar la investigación, así también, hubo dificultades respecto al tiempo brindado para culminar el estudio de caso, por lo que, es recomendable que las autoridades evalúen un mayor tiempo para esta modalidad.
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Implementación de herramientas digitales para la mejora de la calidad de servicio en una empresa de venta de alimentos Lima, 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-16) Benites Gonzáles, Luis Jairo; Solano Lavado, Mariela Stacy
La presente investigación titulada “Implementación de herramientas digitales para mejorar la calidad de servicio en una empresa de venta de alimentos Lima, 2021” tuvo como objetivo crear estrategias para mejorar la calidad de servicio en una empresa de venta de alimentos en la ciudad de Lima. Se utilizó un enfoque mixto, de tipo proyectiva, diseño no experimental y de método deductivo. La investigación fue dirigida a los pobladores del distrito de Chorrillos, se escogió como muestra de 60 clientes, la encuesta fue de 22 preguntas con la escala de Likert. De igual manera, se entrevistaron a tres unidades informantes; gerente, administrador y colaborador, con el propósito de recopilar la información y se llevó a cabo el procesamiento de datos que fueron recogidos a través del programa Excel y Atlas.ti. Conforme los resultados obtenidos, se evidenció las falencias que impide ofrecer la buena calidad del servicio y se debe a que los colaboradores del establecimiento no ofrecen un servicio rápido a los clientes; asimismo, no siempre están dispuestos a ayudar y el escaso uso de herramientas digitales. Por lo tanto, se propone la implementación y uso adecuado de la tecnología, por medio de la digitalización para un mejor servicio al usuario.
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Implementación de una nueva tecnología para mejorar la productividad de una empresa metalúrgica, Lima – 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13) Chappa Zarate, Marco Antonio; Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto
La investigación titulada “Propuesta de una nueva tecnología para mejorar la productividad de una empresa metalúrgica, Lima 2018” tuvo el objetivo de proponer la implementación de una nueva tecnología, que permita mejorar la productividad en el área de productos terminados de una empresa metalúrgica. La investigación realizada fue holística con un enfoque mixto, cuanti-cualitativo, utilizando como herramienta la encuestas dirigida a tres expertos conocedores de la materia a investigar (2 supervisores de producción y 1 técnico de control de calidad), y el registro documentario para indicadores que utilizó la empresa para sus controles estadísticos de los años 2016 y 2017. El tipo de investigación fue proyectiva, porque se realizó una propuesta. Se concluyó, en que en la empresa es necesario la implementación de una nueva tecnología de maquinaría, que permita mejorar la productividad, con la cual se estaría minimizando los productos no conformes y mermas, paradas de máquina que afectan directamente a la producción, poniendo en riesgo el cumplimiento del programa de la producción y por ende produciéndose el incumplimiento de entrega de producto terminado en el tiempo y las cantidades pactadas con el cliente.
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INFLUENCIA DE FACEBOOK, YOU TUBE Y SKYPE PARA EL MEJORAMIENTO DEL APRENDIZAJE EN LAS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS DEL IDIOMA INGLES DE LOS ESTUDIANTES DEL OCTAVO GRADO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA BRAULIO GONZALEZ DE LA CIUDAD DE YOPAL CASANARE COLOMBIA. AÑO 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-19) Bonilla Amado, Francy Milena; Salcedo, Rita
Esta investigación se enmarca dentro de los lineamientos y políticas educativas colombianas por el Ministerio de Educación Nacional (MEN), y el Plan Nacional de Bilingüismo; en aras de mejorar la calidad de la educación en todo el país y en especial la de los estudiantes del Octavo grado la Institución Educativa Braulio González, favoreciendo al aprendizaje de las cuatro habilidades comunicativas del idioma Inglés mediante un trabajo continuo, individual y por procesos a través del uso apropiado de la Tecnología de la información y las Comunicaciones (tic) durante el proceso de enseñanza – aprendizaje. Como es bien sabido, el mundo de hoy requiere personas competentes laboralmente; y como pedagogos debemos prepararnos para las exigencias de la sociedad actual. Para llegar a este objetivo debemos mejorar la calidad educativa, y entre estas mejoras esta la exploración de los nuevos aportes que nos brinda la tecnología. Es decir, generar en los estudiantes capacidades, habilidades y destrezas que les permita enfrentar los nuevos retos con la ayuda de la tecnología y el dominio de las competencias comunicativas en un idioma extranjero (Inglés). Es importante concebir las tecnologías de la información y comunicación como instrumentos educativos dentro y fuera del aula de clase, que facilitan la comprensión y adquisición del idioma, el cual permite que se crezca intelectualmente en todas las áreas del conocimiento y desarrollo humano a través del uso de las cuatro habilidades básicas (escucha – habla, lectura – escritura) que le permite al estudiante ser capaz de comunicarse en cualquier país de habla extranjera. Por esta razón, el uso de las redes sociales facebook, you tube y skype ayuda a afijar la atención y el desarrollo de destrezas y habilidades comunicativas en los estudiantes, haciendo del idioma una herramienta para crear nuevos ambientes de enseñanza – aprendizaje, con actividades y recursos más interactivos , entretenidos y motivadores en un contexto real en donde se involucre el estilo de vida de los jóvenes.
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Influencia de las tecnologías de la información y comunicación en la educación sexual del adolescente
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-11-10) Rosas Rojas, Dhayana Chudney; García Puicon, Lady Yanina
Objetivo: Analizar la evidencia científica sobre la influencia de las tecnologías de la información y comunicación en la educación sexual de adolescente. Metodología: Revisión de la literatura de 31 artículos publicados en el periodo de 2016 a 2021 difundidos en la base de datos de Pubmed, Scielo, Lilac y Google Scholar. Hallazgos: Existe evidencia científica sobre la influencia de las tecnologías de la información en la educación sexual del adolescente con efectos positivos en el conjunto de artículos revisados. Se evidenció la aplicación de diversas tecnologías en los programas de educación sexual destacando el uso de teléfonos móviles, las redes sociales, sitios web y telesalud. Los temas abordados estuvieron relacionados con los cambios en el conocimiento, habilidades y actitudes para la salud sexual y reproductiva de los adolescentes. Persiste la omisión de ejes de aprendizaje esenciales para una educación sexual integral, así como limitada evidencia en relación a los efectos negativos y riesgos que puedan resultar del empleo de las tecnologías de la información y comunicación. Conclusiones: Es necesario efectuar investigaciones que consoliden la implementación de intervenciones de salud digital, para la constitución de políticas innovadoras, en atención de la salud sexual y reproductiva de los adolescentes a nivel nacional.
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Modelo MAO – T para la mejora de la gestión del almacén en una entidad pública, Lima 2021
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-12-07) Palomino Cabrera, Diego Alonso; Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
El presente trabajo de investigación titulado “Modelo MAO – T para la mejora de la gestión del almacén en una entidad pública, Lima 2021”, permitió conocer la problemática que atraviesa el área de almacén en sus actividades dentro de los procesos de almacenamiento y distribución debido a la carencia de herramientas de control de inventario, las cuales repercuten en la presencia de materiales y equipos sin rotación generando un alto costo de almacenamiento. También presenta una mala ubicación y una infraestructura pequeña, teniendo que disponer de otros ambientes lejanos a la entidad para abastecerse de espacio en la custodia de existencias, afectando el rendimiento del personal del almacén en respuesta a los requerimientos solicitados. El estudio tuvo una metodología inductiva, deductiva, analítica y explicativa, los cuales han permitido realizar un análisis minucioso de la problemática del estudio, desde aspectos particulares hasta los generales, basados en datos cuantitativos y cualitativos sobre la gestión del almacén. El tipo de método fue proyectiva y un nivel comprensivo, los cuales otorgaron el criterio para elaborar alternativas de solución en relación al comportamiento de la problemática. El diseño explicativo secuencial, brindo una amplia visión de las categorías y subcategorías fundamentadas en el marco teórico y conceptual.
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La Modernización Judicial frente a la Sucesión Intestada en el Juzgado de Paz Letrado Civil de San Juan de Miraflores, Lima, 2021
(Universidad Norbert Wiener, 2023-12-11) Lazo García, Tania Rosa; Alvarado Rodríguez, Manuel
Introducción: La modernización judicial es un proceso fundamental en la evolución de cualquier sistema legal, y uno de los retos que afrontan las instituciones judiciales en la actualidad. Objetivo: Determinar cómo influye la modernización Judicial frente a la Sucesión Intestada en el Juzgado de Paz Letrado Civil de San Juan de Miraflores, Lima, 2021, Metodología: Se utilizó un enfoque cualitativo, combinado con el paradigma naturalista, y se aplicó el método inductivo en un nivel exploratorio y descriptivo, Resultado: se determinó que, podría ser una oportunidad en la eficiencia y la rapidez con la que se resuelven estos casos. Conclusión: En última instancia, la modernización judicial es un paso positivo hacia una mejora del sistema legal para la protección de los derechos de los recurrentes en el proceso de la sucesión intestada, siendo lo más importante la eficiencia y transparencia en la administración de justicia, lo más fácil de identificar fue la implementación de tecnologías y servicios en línea, lo más difícil fue determinar el impacto de calidad del servicio judicial y la protección de derechos de los recurrentes siendo desafiante.
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Propuesta de dinámica de sistemas para mejorar la gestión estratégica de la empresa AC Tours SAC, 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017) Carmona Vela, Eduardo Miguel; Visurraga Agüero, Joel Martin
Esta tesis pretende mejorar la gestión estratégica de una agencia de viajes, con ello orientar sobre la evaluación de recursos, el control y calidad de los proyectos, servicios y en aquellos procesos en que existe incertidumbre, y en ella se desarrolla un modelo dinámico que permite simular los cambios para el sistema AC Tours. En el proceso de gestión estratégica en la empresa, existen una serie de incertidumbres en base a la escasa documentación y a la falta de orientación en diferentes áreas; con el fin de mejorar esa situación buscan ampliar su conocimiento a nuevas tecnologías que brinden la ayuda que necesitan. El objetivo de esta tesis es diseñar una propuesta en dinámica de sistemas, de manera general, permita tener en cuenta estos tipos de incertidumbre, y, en particular, analizar los que afectan a la implementación de estrategias en el proceso de gestión estratégica de la empresa. Por otro lado, será primordial establecer qué variables se encuentran presentes, para ello estudiaremos las subcategorías apriorísticas y emergentes con instrumentos cuantitativos y cualitativos. El modelo ofrecido simula la dinámica de sistemas desarrollado por Jay W. Forrester
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Propuesta de modernización del servicio de atención al público en la empresa pública Sedapal
(Universidad Norbert Wiener, 2023-05-09) Vilca Suarez, Gustavo Alonso; Ramirez Franco, Anastacio Dardo
Actualmente todas las empresas deben estar debidamente actualizados ya que es fundamental para brindar mayores facilidades al cliente; en una organización que cuenta con tecnológica como parte fundamental en el proceso de atención se puede observar diversos beneficios para alcanzar los objetivos. Todo cambio en la organización es para una mejora, tener en cuenta, que el cliente pasa por un proceso de capacitación y se verifica una mayor satisfacción del cliente, menos tiempos de atención, solución a consultas inmediatas, entre otros y si el cliente ya cuenta con una debida capacitación, utiliza con más recurrencia el tipo de atención mencionado por las flexibilidad que se brinda a comparación de lo tradicional, se habla de una mejora en todo tipo de aspecto en la que se debe de mantener y no ser un retroceso en la organización así buscar la satisfacción del cliente.
Restringido
La seguridad tecnológica en la vulneración del derecho fundamental de la comunicación en el establecimiento penitenciario de Ayacucho
(Universidad Norbert Wiener, 2023-07-18) Huamaccto Tenorio, Iris Laura; Oruna Rodríguez, Abel Marcial
Mediante la elevación de las incautaciones de teléfonos celulares y sus componentes en el interior del penal de Ayacucho se implementó equipos bloqueadores e inhibidores de señal, que trajo como consecuencia la afectación directa a la Asociación de Propietarios de la urbanización Jesús Mujica II. El objetivo es determinar el impacto de la seguridad tecnológica en la vulneración del derecho fundamental de la comunicación. Utilizando el enfoque cualitativo, con nivel explicativo y descriptivo. de tipo base, mediante la revisión de documentos y estudio de caso, su diseño no experimental. Los resultados nos permitieron identificar los problemas del estudio de caso, que me permitió contrastar con los aspectos teóricos basados en la seguridad tecnológica y el derecho fundamental de la comunicación. Como conclusión se ha determinado que sí existe impacto de la seguridad tecnológica en la vulneración de derechos fundamentales, ya que en el caso alega vulneración de sus derechos y a su vez existe influencia del poder de la seguridad tecnológica y la trasgresión de sus derechos como la comunicación, en tal sentido el estado implementó normas para el uso de los bloqueadores o inhibidores de señal en los penales
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SoftRFID v1.0 para la mejora de la gestión logística en la empresa La Viga SA, 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-12-27) Cuyubamba Cortegana, Cristopher Benjamin; Chávez Alvarado, Walter Amador
La reciente investigación de estudio que lleva por título softRFID v 01 para la mejora de la gestión logística en la empresa La Viga SA, 2018; se procedió a realizar con el propósito de poder darle una optimización a la gestión logística de la compañía mediante una tecnología que ayude a poder combatir aquellos problemas que se producen en esta gestión como la distribución de productos, el control respecto a los robos de los productos y abastecimiento de productos de sus clientes para lo cual se busca optimizar las labores cotidianas de los usuarios haciendo las cosas de una mejor manera, mayor precisión y con mayor rapidez. Para esta labor de rigurosa investigación se empleó la metodología de nombre holística ya que por medio de la recolección de información se mantiene la propuesta, para dicha recolección se empleó el tipo de investigación proyectiva la cual tuvo como unidad de análisis a 30 personas