Examinando por Materia "Total Quality Management"
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Ítem Acceso abierto Effectiveness of the lean tool in reducing waiting time in patient care(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-09-26) Palacios Cuba, Liliana; Pretell Aguliar, Rosa MaríaObjective: To systematize the evidence on the effectiveness of the Lean Tool in reducing patient waiting times in healthcare services. Materials and methods: A systematic, observational, and retrospective review of a quantitative nature, subjected to critical selection using the GRADE evaluation system to identify the level of evidence. The articles were found in the following databases: PubMed, ScienceDirect, Scielo, and Epistemonikos. Among the 10 systematically reviewed articles, 20% (n=2/10) are randomized clinical trials, 40% (n=4/10) are case-control studies, and 40% (n=4/10) are cross-sectional case-control studies. The studies originate from Spain (40%), followed by Colombia (20%), Cuba (10%), Chile (10%), Brazil (10%), and Norway (10%). Results: The evidence from the reviewed articles shows that 100% (10/10) demonstrate the effectiveness of the Lean tool in reducing patient waiting times. The main impacts resulting from the application of Lean thinking include: increased productivity and efficiency of the multidisciplinary team, reduction in patient waiting times for care, improvement in service quality, increased patient satisfaction, enhanced safety for both patients and healthcare professionals, and improved staff satisfaction. Conclusion: It is concluded that all 10 reviewed scientific articles demonstrate the effectiveness of the Lean tool in reducing patient waiting times for care.Publicación Acceso abierto Evaluación total Quality Management en el área de farmacia del hospital Nacional P.N.P. Luis N. Sáenz en el año 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-05-30) Chávez Bazalar, Elena Haydee; Salazar Sanchez, Emerita; Ñañez Del Pino, DanielEl estudio planteó como finalidad poder “evaluar el Total Quality Management en el área de farmacia del hospital nacional P.N.P. Luis N. Sáenz en el año 2024”. Estudio de enfoque cuantitativo, básico, no experimental, transversal y descriptivo. La muestra final estuvo conformada por de 86 especialistas en salud. La técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Como resultados se reportó que el liderazgo (47,7%), la planificación (45,3%), la gestión de personas (45,3%), la gestión de procesos (51,2%) el enfoque en el paciente (44,2%) y la mejora continua (69,8%), según el análisis del Total Quality Management, era aplicado de forma total en el área farmacia del hospital nacional P.N.P. Luis N. Sáenz. Concluyendo que la evaluación del área de farmacia del hospital nacional P.N.P. Luis N. Sáenz, bajo el enfoque Total Quality Management, fue positiva con un 46,5% desde el análisis de los trabajadores del lugar de estudio en el año 2024.Publicación Acceso abierto Nivel de conocimiento sobre aseguramiento de la calidad en estudiantes de octavo ciclo de Tecnología Médica en Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica de la Universidad Privada Norbert Wiener, 2024(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-08-29) Soria Quispe, Angela; Huamán Cárdenas, Víctor RaúlEn nuestro país no existen más que once laboratorios registrados como acreditados por el Instituto Nacional de Calidad para lo cual cumplieron con la implementación de un sistema de gestión de la calidad en su organización siendo uno de los objetivos regular las condiciones de los recursos humanos, quienes en su mayoría son Tecnólogos Médicos del área de Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica pues en su formación universitaria se incluyen temas como Gestión de Calidad, acreditación, control de calidad, entre otros. Así pues, esta investigación tendrá como objetivo principal la identificación del nivel de conocimiento sobre aseguramiento de la calidad en alumnos de octavo ciclo de Tecnología Médica en Laboratorio clínico y Anatomía Patológica de la Universidad Privada Norbert Wiener, 2024 para lo cual el método de investigación será observacional cuantitativo no experimental con una muestra de 108 estudiantes.Ítem Acceso abierto Work performance and professional quality of life of the nurse in the International Clinic, Lima - 2021(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-01-30) Soto Tapia, Diana Cecilia; Fernández Rengifo, Werther FernandoIntroduction: Measuring the job performance of nurses in the healthcare system has always been a challenge, especially during times of crisis. The implications of this phenomenon can compromise professional quality of life; thus, much of the system's functioning depends on the interaction of these factors. Objective: To determine how job performance is related to the professional quality of life of nurses at the International Clinic, Lima Branch - 2021. Methods: The study will be observational, descriptive, correlational, and cross-sectional. A purposive sample of 42 nurses working in the Preventive Medicine Unit of the Chronic Program "CUIDATE" at the International Clinic will be selected. The instruments used to measure the variables will be the Job Performance Questionnaire (CDL) created by López Marticorena and the Professional Quality of Life Scale: Compassion Satisfaction and Fatigue Version 4 (PROFESSIONAL QUALITY OF LIFE, ProQOL) by Hudnall Stamm. The collected data will be processed using the chi-square test and Spearman's correlation coefficient, and will be presented for discussion in order to establish improvement actions aimed at ensuring quality service to the users.