Estrés laboral y su relación con el rendimiento de los trabajadores de un establecimiento de tercer nivel. Lima - Perú, 2021

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación que hay entre el estrés laboral y el rendimiento de los trabajadores sanitarios de un establecimiento de tercer nivel en el año 2021. Se planteó un estudio no experimental, correlacional y de corte transversal donde participaron 80 profesionales de medicina y enfermería, quienes se encontraban laborando en los servicios de Emergencia, Cuidados Intensivos y Medicina Interna del Hospital Nacional Cayetano Heredia. Se aplicó un instrumento por variable. Para abordar el estrés laboral, se usó el Inventario de Maslach-Burnout (MBI) aplicado a las carreras de la salud. El uso de esta herramienta es muy conocido en investigaciones relacionadas con el estrés en los trabajadores. Mientras que para evaluar el rendimiento se empleó un cuestionario elaborado para el presente estudio, el cual fue validado por cinco jueces expertos. Los datos recopilados fueron analizados con el programa SPSS versión 25 y Excel 2013. Los hallazgos señalan que el 81% de los encuestados presentó niveles medios y altos de estrés, siendo los participantes de sexo femenino quienes presentaron mayores niveles de estrés. Se concluye que sí existe significancia estadística entre el estrés laboral y el rendimiento de los trabajadores de salud (p < 0.05).

The aim of the present research was to determine the relationship between work stress and the performance of health workers at at a tertiary level establishment in the year 2021. A non-experimental, correlational and cross-sectional study was conducted with the participation of 80 professionals, including physicians and nurses, who were working in the Emergency, Intensive Care and Internal Medicine departments of the Cayetano Heredia National Hospital. One instrument was applied per each variable. To address work stress, the Maslach-Burnout Inventory (MBI) applied to health careers was used. The use of this tool is well known in research related to stress in workers. While a questionnaire developed for the present study was used to assess performance, which was validated by five expert judges. The data collected were analyzed with SPSS version 25 and Excel 2013. The findings indicate that 81% of the respondents presented medium and high levels of stress, with female participants presenting higher levels of stress. It is concluded that there is statistical significance between work stress and health workers' performance (p < 0.05).