Rediseño de procesos para la mejora de la gestión de operaciones en la empresa del rubro de belleza, Lima 2022.

Abstract

La investigación tuvo como finalidad realizar una propuesta de mejora para la gestión de operaciones, utilizando un rediseño en las áreas afectadas de la organización. El estudio de la investigación es de tipo proyectivo de carácter holístico. Para la elaboración se realizó recopilación de datos mediante encuesta a cuarenta colaboradores y entrevista a los jefes de cada área involucrada. Para el respectivo estudio se elaboró un cuestionario, para la encuesta se utilizó las de cuatro subcategorías: coordinación, credibilidad, flexibilidad del proceso y servicio; así mismo se realizaron seis preguntas, entrevistando al Gerente general, jefe de operaciones y jefe de recursos humanos.