Estrategias para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017

Romero Chávez, Silvana Angela

Publicación:
Estrategias para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017

dc.contributor.advisor	Mg, De la Torre Tejada, Abel
dc.contributor.author	Romero Chávez, Silvana Angela
dc.date.accessioned	2017-10-20T18:06:47Z
dc.date.available	2017-10-20T18:06:47Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo incorporar Estrategias que permitan incrementar el nivel de satisfacción de los clientes que se atienden en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017, para ello debemos considerar que en la actualidad el centro médico tienes competidores que frecuentemente maximizan sus procesos para brindar un buen servicio y tienen posicionamiento en el mercado del cono norte, la empresa ha tenido observaciones sobre el tiempo de atención que se brinda, ya que por proceso que se emplea y el sistema que se usa, hace que el tiempo se dilate, además a las múltiples funciones que realiza cada operador y el desconocimiento de los pacientes en el proceso que deben seguir para su atención.	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	Application / PDF
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.13053/699
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Privada Norbert Wiener	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.source	Universidad Privada Norbert Wiener	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - WIENER	es_ES
dc.subject	Tiempo de espera	es_ES
dc.subject	Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Atención al cliente	es_ES
dc.subject	Nivel de satisfacción	es_ES
dc.subject	Calidad de atención.	es_ES
dc.title	Estrategias para incrementar el nivel de satisfacción del cliente en el centro médico IntegraMédica Perú, 2017	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dspace.entity.type	Publication
thesis.degree.discipline	Administración y Negocios Internacionales	es_ES
thesis.degree.grantor	Facultad de Ingeniería y Negocios	es_ES
thesis.degree.level	Carrera Profesional de Administración y Negocios Internacionales	es_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Administración y Negocios Internacionales	es_ES