Implementación de las herramientas tecnológicas para fortalecer el compromiso laboral de los colaboradores en una entidad reguladora de telecomunicaciones, Lima 2021

Abstract

La investigación sobre Implementación de herramientas tecnológicas para fortalecimiento del compromiso laboral en los colaboradores de una entidad reguladora de telecomunicaciones, lima 2021; tuvo como objetivo proponer estrategias para mejorar el compromiso laboral de los colaboradores del área de Secretaría Técnica de Solución y Reclamos; para ello su propósito es mejorar la identificación y lealtad laboral. Por otro lado, el método aplicado fue el inductivo y deductivo, bajo un enfoque mixto; en donde el estudio se realizó mediante una investigación proyectiva de nivel comprensivo con un diseño explicativo secuencial; para ello se consideró una población de 110 colaboradores, en donde se tomó una muestra de 50 personas para el análisis; asimismo para recopilar la información se utilizó los programas como el Excel y el Atlas Ti, para analizar los resultados y el programa SPSS que permitió verificar la confiabilidad. Por otro lado, se logró identificar las falencias que inciden en el compromiso laboral, para ello se plateó una serie de estrategias, para poder conocer de una manera dinámica e innovadora los procedimientos administrativos que se realizan en la empresa; además de una app que consiste en facilitar las herramientas que necesite el trabajador dentro de la empresa.