Estrategias para la mejora del desempeño laboral de los trabajadores de una entidad estatal, Jesús María 2021

Abstract

La presente investigación titulada “Estrategias para la mejora del desempeño laboral de los trabajadores de una entidad estatal, Jesús María 2021”, fue realizada con el propósito de promover estrategias que incrementen el bienestar de los colaboradores de la institución y mejoren su productividad respecto a la atención de los usuarios con la implementación de marcos ágiles (agile) entre ellos contamos con scrum, safe y/o kanban. El estudio se desarrolló bajo el enfoque mixto, considerando el sintagma holístico y los métodos inductivo y deductivo. La muestra estuvo constituida por 48 trabajadores del área antes mencionada. Teniendo como técnica de recopilación de información la encuesta con el instrumento el cuestionario que consta de siete (7) subcategorías y veinticinco (25) ítems. Asimismo, se utilizó el diagrama de Pareto y el software SPSS Statistics para procesar los datos cuantitativos, y para los datos cualitativos se empleó el software Atlas.ti, con dicha información se procedió a realizar el diagnóstico a través de la triangulación. Sobre el análisis realizado, se determinó las causas que perjudican el desempeño laboral de los trabajadores y la falta de motivación para la mejora de resultados dentro de las áreas y la institución como son la remuneración no acorde con la función que cumplen, el deterioro de las relaciones interpersonales y la falta de incentivos o reconocimientos. Es por esta razón, que se planteó el modelo agile (scrum, safe y/o kanban) para mejorar el desempeño laboral y la integración de los trabajadores como equipo de trabajo.