Sigma para mejorar la gestión administrativa en la Corporación JDS S.A.C. Lima 2025

Abstract

Este informe documenta los resultados de la implementación de la metodología Six Sigma en la consultora Corporación JDS, Lima, 2025, enfocada en la optimización de su gestión documental y operativa. La intervención se desarrolló mediante el enfoque DMAIC para identificar y solucionar las causas raíz de las ineficiencias administrativas. Los indicadores demuestran un éxito contundente. Operacionalmente, se alcanzó una reducción del 45% en el tiempo promedio de trámite de 6.2 a 3.4 días, una mejora del nivel sigma promedio de 2.4 σ a 3.6 σ, una significativa disminución de errores documentales mensuales de 17 a 5 y un aumento en la trazabilidad documental del 42% al 91%, elevando la satisfacción interna del 58% al 87%. En el ámbito financiero, la optimización de procesos generó un ahorro mensual estimado de S/ 13,680, proyectando un impacto anual de S/ 164,160, con un retorno de inversión en menos de tres meses. Estratégicamente, este proyecto transformó la gestión administrativa y fortaleció la cultura organizacional hacia la mejora continua, posicionando a la empresa como un referente de eficiencia empresarial.

This report documents the results of the implementation of the Six Sigma methodology at the consulting firm Corporación JDS, Lima, 2025, focused on optimizing its document and operational management. The intervention was developed using the DMAIC approach to identify and solve the root causes of administrative inefficiencies. The indicators demonstrate a resounding success. Operationally, the average processing time was reduced by 45% from 6.2 to 3.4 days, the average sigma level improved from 2.4 σ to 3.6 σ, a significant decrease in monthly document errors from 17 to 5, and an increase in document traceability from 42% to 91%, raising internal satisfaction from 58% to 87%. In the financial sphere, process optimization generated an estimated monthly savings of S/ 13,680, projecting an annual impact of S/ 164,160, with a return on investment in less than three months. Strategically, this project transformed administrative management and strengthened the organizational culture toward continuous improvement, positioning the company as a benchmark for business efficiency.