Gestión administrativa y calidad de servicios de los padres de familia de la IEP Sagitario, Surco 2025

Abstract

Se tuvo como propósito central reconocer la vinculación significable entre gestión administrativa (GA) y la calidad del servicio (CS)percibida por los progenitores de la IEP Sagitario, Surco 2025. Se adoptó una metodología de índole cuantitativa y se administraron instrumentos tipo encuesta a 39 sujetos, valiéndose de una cédula interrogativa y un cuestionario para la captación de información. Los hallazgos revelaron un valor de p de 0.000, por debajo del umbral de 0.05, lo cual posibilitó la aceptación de la conjetura, indicando la existencia de una vinculación entre las variables. Igualmente, el coeficiente correlacional de 0.749 puso de manifiesto una conexión positiva entre ambas dimensiones. En esta línea, garantizar la satisfacción de los usuarios deviene crucial para alcanzar parámetros de excelencia. Por consiguiente, se colige que, con miras a perfeccionar la calidad del servicio en el establecimiento educativo, es imperativo propiciar la complacencia y fidelización de los tutores.

The principal aim was to discern the salient nexus between administrative management (GA) and the perceived service quality (CS) among the progenitors of IEP Sagitario, Surco 2025. A quantitative paradigm was espoused, deploying interrogative instruments to 39 individuals, employing a probative schedule and a questionnaire for data procurement. Findings disclosed a p-value of 0.000, beneath the 0.05 threshold, thereby enabling the ratification of the hypothesis, signifying a liaison between the constructs. Likewise, the correlational index of 0.749 evinced a favourable interrelation between both variables. In this vein, ensuring user gratification becomes pivotal to attain benchmarks of eminence. Ergo, it is deduced that, to refine the service calibre within the pedagogic enclave, it is essential to cultivate the contentment and allegiance of guardians.