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Customer Relationship Management (CRM) relacionado a la fidelización de los clientes del laboratorio clínico BLC S.A

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dc.contributor.advisorGarcía Huamantumba, Elvira
dc.contributor.authorRodas Salazar, Yeny
dc.date.accessioned2019-01-30T21:13:38Z
dc.date.available2019-01-30T21:13:38Z
dc.date.issued2018-12-19
dc.description.abstractLa investigación se da a conocer con la finalidad de proponer el Customer Relationship Management (CRM) relacionado a la fidelización de los clientes del laboratorio clínico BLC S.A Lima 2018, con el objetivo de fidelizar a los clientes del laboratorio, cual tiene 20 años en el mercado. En nuestro país debemos ser flexible a los cambios del mercado para estar a la vanguardia de la última tecnología que nos trae los otros países, y estar preparados para los nuevos enfoques del futuro, es por ello que el laboratorio tiene un mercado global donde hay mucha competencia es por ello que se implementa la mejora competitiva del laboratorio.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/2484
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.subjectCRMes_ES
dc.subjectFidelizaciónes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectRetención de Clienteses_ES
dc.subjectServicio post ventaes_ES
dc.titleCustomer Relationship Management (CRM) relacionado a la fidelización de los clientes del laboratorio clínico BLC S.Aes_ES
dc.title.alternativeCustomer Relationship Management (CRM) related to customer loyalty of the BLC S.A. clinical laboratoryes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dspace.entity.typePublication
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocioses_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Administración y Negocios Internacionaleses_ES

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