Estrategia de intervención para la mejora del clima laboral en el área de OSG de una entidad pública, Lima 2022

Abstract

El estudio tuvo como objetivo plantear estrategias de intervención para la mejora del clima laboral en el área de OSG de una entidad pública, Lima, 2022. La investigación se desarrolló bajo la metodología del enfoque mixto, de tipo proyectivo, con un diseño secuencial explicativo, con un sintagma holístico y aplicación de los métodos analíticos, deductivos e inductivos. La muestra utilizada fue de 40 trabajadores del área de servicios generales, y 03 informantes. Así mismo, la técnica permitió la recolección de datos, el cual corresponde a la encuesta y entrevista, por medio de los instrumentos de cuestionarios, y guías de entrevista. Por otro lado, se midió la confiabilidad de estos, con el Alfa de Cronbach, y se validó por un juicio de especialistas para el análisis de la información cuantitativa. En esta misma línea, se utilizó el Microsoft Excel; y, en lo cualitativo, el Atlas ti9; información que fue triangulada para realizar un diagnóstico a mayor profundidad. Como resultado del diagnóstico, se evidenció que las propuestas como implementar estrategias de desarrollo de capacidades dirigidos al personal, analizando las necesidades de cada uno de ellos, permitirá que el área de servicios generales de una entidad pública mejore su ambiente laboral, así como los resultados de producción de las actividades.