dc.contributor.advisor | Iparraguirre Villanueva, Orlando | |
dc.contributor.author | Torres Hernández, Roger | |
dc.date.accessioned | 2024-04-25T17:46:24Z | |
dc.date.available | 2024-04-25T17:46:24Z | |
dc.date.issued | 2024-02-28 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/10876 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar un sistema web para mejorar el proceso de la gestión de incidencias cerradas en la gestión de incidencias del servicio de Soporte Técnico TI de una empresa privada, Lima 2023. Se empleó la metodología cuantitativa de acuerdo con una tipología aplicada y marco de diseño de investigación pre experimental. La muestra fue constituida por 60 registros de atención de incidencias en el área técnica de TI en la empresa privada ubicada en Lima, seleccionadas de manera aleatoria antes | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Norbert Wiener | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Sistema web | es_PE |
dc.subject | Gestión de incidencias | es_PE |
dc.subject | Mesa de ayuda | es_PE |
dc.subject | Scrum | es_PE |
dc.title | Sistema web para mejorar la gestión de incidencias del área de TI en una empresa privada, Lima 2023 | es_PE |
dc.title.alternative | Web System to improve the Incident Management of the IT area in a private company, Lima 2023 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas e Informática | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas e Informática | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 40221975 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8185-2034 | es_PE |
renati.advisor.dni | 40604944 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.discipline | 612156 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.juror | Díaz Reategui, Mónica | |
renati.juror | Menacho Navarrete, Karem | |
renati.juror | Cáceres Trigoso, Jorge Erneso | |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00 | es_PE |