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Sistema web para mejorar la gestión de incidencias del área de TI en una empresa privada, Lima 2023

dc.contributor.advisorIparraguirre Villanueva, Orlando
dc.contributor.authorTorres Hernández, Roger
dc.date.accessioned2024-04-25T17:46:24Z
dc.date.available2024-04-25T17:46:24Z
dc.date.issued2024-02-28
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/10876
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo desarrollar un sistema web para mejorar el proceso de la gestión de incidencias cerradas en la gestión de incidencias del servicio de Soporte Técnico TI de una empresa privada, Lima 2023. Se empleó la metodología cuantitativa de acuerdo con una tipología aplicada y marco de diseño de investigación pre experimental. La muestra fue constituida por 60 registros de atención de incidencias en el área técnica de TI en la empresa privada ubicada en Lima, seleccionadas de manera aleatoria anteses_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Norbert Wieneres_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectSistema webes_PE
dc.subjectGestión de incidenciases_PE
dc.subjectMesa de ayudaes_PE
dc.subjectScrumes_PE
dc.titleSistema web para mejorar la gestión de incidencias del área de TI en una empresa privada, Lima 2023es_PE
dc.title.alternativeWeb System to improve the Incident Management of the IT area in a private company, Lima 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas e Informáticaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocioses_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas e Informáticaes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.author.dni40221975
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8185-2034es_PE
renati.advisor.dni40604944
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline612156es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.jurorDíaz Reategui, Mónica
renati.jurorMenacho Navarrete, Karem
renati.jurorCáceres Trigoso, Jorge Erneso
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00es_PE


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