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dc.contributor.advisorHermoza Moquillaza, Rocío Victoria
dc.contributor.authorOlazo Arce, Catherine Estefanny
dc.date.accessioned2024-05-10T21:26:00Z
dc.date.available2024-05-10T21:26:00Z
dc.date.issued2024-02-28
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/11075
dc.description.abstractLa investigación determinó la relación entre el tiempo de espera y la satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapia del “Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Centro”, Concepción – 2023. Para el desarrollo de la investigación se ejecutó un trabajo básico, de nivel correlacional, aplicando el diseño no experimental a una muestra de 90 pacientes. Entre los resultados, se halló que todos los usuarios que expresaron una alta satisfacción con el servicio, representando el 100% de esta categoría, consideraron también que el tiempo de espera fue adecuado. Por otra parte, la mayor parte de los individuos atendidos que indicaron una satisfacción disminuida con el servicio, específicamente un 80.0%, percibieron el tiempo de espera como inadecuado. Para los usuarios con una satisfacción media, la distribución fue más equilibrada entre los tiempos de espera percibidos como regulares e inadecuados, con un 52.2% y 8.7% para cada uno, y un 20.0% que consideró el tiempo de espera como inadecuado. En el análisis correlacional, el coeficiente Rho de Spearman arrojó un valor de -0.844, y con un p-valor de 0.00, y se concluyó que existe una relación indirecta y significativa entre el tiempo de espera y la satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapiaes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Norbert Wieneres_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectSatisfacción de usuarioes_PE
dc.subjectTiempo de esperaes_PE
dc.subjectConfiabilidades_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.subjectSeguridades_PE
dc.subjectAspectos tangibleses_PE
dc.subjectCapacidad de respuestaes_PE
dc.titleTiempo de espera y satisfacción de los usuarios del servicio de radioterapia del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Centro, Concepcion-2023es_PE
dc.title.alternativeWaiting time and satisfaction of users of the radiotherapy service of the Regional Institute of Neoplastic Diseases Center, Concepcion-2023es_PE
dc.title.alternativeTempi di attesa e soddisfazione degli utenti del servizio di radioterapia del Centro Istituto Regionale di Malattie Neoplastiche, Concepcion-2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.levelMaestroes_PE
thesis.degree.nameMaestro de Gestión en Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Norbert Wiener. Facultad de Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría de Gestión en Saludes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.author.dni47513818
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7690-9227es_PE
renati.advisor.dni40441142
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline419257es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.jurorMaguiña Palma, Misael Erikson
renati.jurorCaycho Valencia, Félix Alberto
renati.jurorMillones Gomez, Segundo German
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00es_PE


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