Ingeniería Industrial y Gestión Empresarial: Recent submissions
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Gestión de calidad para la producción de etiquetas en una empresa en la industria gráfica, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13)Acceso abiertoTuvo como objetivo mejorar la planificación de los pedidos para la producción de etiquetas a través de la aplicación de las herramientas de calidad como sistema de trabajo en la industria gráfica. La investigación es de ... -
Implementación de la Norma NTP 17020 para la inspección de grúas móviles, Rigger Crane SAC, 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-12)Acceso abiertoEl trabajo de investigación titulado “Implementación de la Norma NTP 17020 para la inspección de grúas móviles, Rigger Crane SAC, 2018” tuvo como objetivo proponer la implementación de la Norma NTP 17020 para acreditarse ... -
Mejora de la calidad de servicio mediante la norma ISO 9001:2015 en una empresa de conversiones, lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13)Acceso abiertoLa presente investigación “Mejora de la calidad de servicio mediante la norma ISO 9001:2015 en una empresa de conversiones, Lima 2018” Tiene como objetivo principal Desarrollar y elaborar un sistema de gestión de calidad ... -
Implementación de una nueva tecnología para mejorar la productividad de una empresa metalúrgica, Lima – 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13)Acceso cerradoLa investigación titulada “Propuesta de una nueva tecnología para mejorar la productividad de una empresa metalúrgica, Lima 2018” tuvo el objetivo de proponer la implementación de una nueva tecnología, que permita mejorar ... -
Gestión de procesos en el almacén de una empresa constructora en Lima - 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-12)Acceso abiertoEl sector construcción es el sector con mayor influencia en el desarrollo económico del país y es el que presenta más problemas en la gestión de sus almacenes. Comúnmente las obras de construcción que se desarrollan a ... -
Implementación de la Norma ISO 9001:2015 para la satisfacción del cliente en una entidad pública, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Implementación de la norma ISO 9001:2015 para la satisfacción del cliente en una entidad pública, Lima 2018” se realizó con el objetivo de proponer la implementación de la norma ISO ... -
Reingeniería de procesos para mejorar el servicio al cliente en un banco de las microfinanzas, Lima, 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-12)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo, proponer una reingeniería de procesos para mejorar el nivel de servicio al cliente en un banco de las microfinanzas, Lima, 2018. La investigación fue de carácter holístico, ... -
Implementación de un plan de mejora continua para aumentar la Satisfacción del cliente en la empresa Distribuidora Capistrano, 2018.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13)Acceso abiertoEl presente proyecto denominado tesis, titulado: Implementación de un Plan de Mejora Contínua para aumentar la satisfacción del Cliente en la Empresa Distribuidora Capistrano S.A.C., 2018. Tuvo como objetivo principal ... -
Implementación de la metodología Kaizen para mejorar el control administrativo en una entidad pública de Lima, 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-07-13)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Implementación de la metodología Kaizen para mejorar el control administrativo en una entidad pública de Lima, 2018”, tuvo como objetivo proponer la implementación de la Metodología ... -
Implementación de la metodología 5s para mejorar la gestión de la atención al cliente en el hospital EsSalud Vitarte 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-03-08)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene la finalidad de ser una opción económica para la búsqueda de mejorar en materia de calidad de atención y mejora en la productividad se identificó el problema por encuestas a los pacientes y se ... -
Propuesta de optimización de operaciones para el área administrativa en la Inmobiliaria Tambo de Monterrico S.A., 2017.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-19)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Propuesta de optimización de operaciones para el área administrativa en la Inmobiliaria Tambo de Monterrico S.A., 2017”. Tiene como objetivo proponer la implementación de un Sistema de ... -
Optimizacion de procesos para mejorar la calidad en el servicio de atención al cliente en el Complejo Comercial Unicachi S.A, Lima 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-27)Acceso abiertoEste trabajo de investigación titulado “Optimización de procesos para mejorar la calidad en el servicio de atención al cliente en el Complejo Comercial Unicachi S.A, Lima 2017”, tuvo como objetivo proponer mejorar para ... -
Propuesta de implementación del área de nutrición libre de suplementación dietética para incrementar la rentabilidad del Gimnasio Sport – Gym
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-03-08)Acceso abiertoLa investigación titulada “Propuesta de implementación del área de nutrición libre de suplementación dietética para incrementar la rentabilidad del gimnasio Sport – Gym”, tiene como finalidad presentar la metodología de ... -
Propuesta de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la empresa contratista C&S Inversiones s.a.c del rubro de construcción civil
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-03-08)Acceso abiertoLa investigación titulada “Propuesta de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la empresa Contratista C&S inversiones s.a.c del rubro Construcción Civil, 2017”, tuvo la finalidad de realizar una ... -
Propuesta de mejora de la productividad en el servicio de atención al cliente de un call center
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-19)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como finalidad realizar una propuesta de mejora de la productividad en el servicio de atención al cliente de un call center, Jefatura de Cencosud Chile, TeleAtento del Perú. 2017, dentro de ... -
Optimización del proceso productivo aplicando herramientas de Lean Manufacturing en una empresa de confección textil de Lima - 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-03-08)Acceso abiertoEsta investigación surgió por la necesidad de cumplir con las fechas de entrega al cliente, por ello se busca eliminar todos los desperdicios (todo lo que no agrega valor al producto) aplicando las herramientas de Lean ... -
Propuesta de mejora en la calidad de servicio post venta de pantallas digitales para la empresa Letrecorp S.A., 2017.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-19)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Propuesta de un modelo de calidad basado en ISO 9001 para mejorar el servicio de postventa de pantallas digitales en Letrecorp, 2017”. Tiene como objetivo mejorar el servicio de postventa ... -
Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en el laboratorio clínico Auna , 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-07-11)Acceso abiertoEl presente trabajo propone la implementación de un sistema de gestión de calidad para el laboratorio Auna , ubicado en la clínica Delgado en el distrito de Miraflores , basada en la normativa ISO 9001:2015. -
Optimización de procesos mediante lean manufacturing en la fabricación de etiquetas para una empresa de la Industria Gráfica, 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-27)Acceso abiertoEn el presente proyecto de investigación titulada “Optimización de procesos mediante lean manufacturing en la fabricación de etiquetas para una empresa de la Industria Gráfica, 2017”, se realizó con la finalidad de optimizar ... -
Propuesta de diseño de camas para optimizar la seguridad y salud laboral en el personal asistencial de la Clínica Médica Cayetano Heredia, 2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-21)Acceso abiertoLa investigación realizada en la Clínica Cayetano Heredia muestra como el personal de hospitalización debe manipular las camas mecánicas a través de una manivela cada vez que deben asistir a los pacientes, adoptando posturas ...