Show simple item record

dc.contributor.advisorDemetrio Avilés, Vizcarraes_ES
dc.contributor.authorReyes Bernabel, Liz Asunción
dc.date.accessioned2016-08-12T18:52:53Z
dc.date.available2016-08-12T18:52:53Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/214
dc.description.abstractLa presente tesis tiene como objetivo principal analizar y describir la problemática en la gestión de adquisición de productos químicos de laboratorio de uso académico (“reactivos químicos”), materiales críticos para el logro de los objetivos pedagógicos vistos desde la perspectiva de la calidad académica y desde la perspectiva de las necesidades de las áreas requirentes, bajo un enfoque de satisfacción de los clientes. Un aspecto crítico en la problemática mencionada tiene que ver con el tiempo de entrega y la cantidad requerida de los materiales, ya que deben ser atendidos antes del inicio de clases de cada semestre académico, evitando “desaprovisionamientos” (carencias) y “retrasos”, para posibilitar que las actividades académicas se lleven a cabo sin inconvenientes. El tipo de investigación es descriptivo correlacional, así como el diseño de la investigación es no-experimental, aplicada y el tamaño de la muestra equivale al tamaño de la población. En la investigación realizada se ha encontrado que la contingencia asociada con el suministro de reactivos tiene que ver con la incumplimiento en la entrega por parte de los proveedores, lo que estaría generando insatisfacción en las áreas requirentes (“Laboratorios de Material Didáctico” y “Logística”) para llevar a cabo las tareas correspondientes (desarrollo de clases de laboratorio y adquisiciones, respectivamente) lo que también se suele extender a la insatisfacción de los propios alumnos con las postergaciones de las sesiones de clases en los laboratorios de práctica.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceRepositorio institucional - WIENERes_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.subjectRestricciones en la gestión de adquisiciónes_ES
dc.subjectSatisfacción del cliente internoes_ES
dc.subjectSolicitudes de requerimientoes_ES
dc.subjectTiempo de entregaes_ES
dc.subjectProgramación de pagoses_ES
dc.titleRestricciones en la Gestión de adquisición de productos químicos y la satisfacción de los clientes internos (laboratorios material didáctico y logística) de una Institución Superior Privada 2014.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener . Facultad de Ingeniería y Negocioses_ES
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Intenacionaleses_ES


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record