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Percepción de la satisfacción del usuario del servicio de crecimiento y desarrollo del centro de salud de Magdalena 2020

dc.contributor.advisorUturunco Vera, Milagros Lizbeth
dc.contributor.authorFalcón Joaquín, Judith
dc.date.accessioned2020-08-18T16:51:28Z
dc.date.available2020-08-18T16:51:28Z
dc.date.issued2020-03-05
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/3780
dc.description.abstractObjetivo: Objetivo: Determinar la percepción de la satisfacción del usuario del servicio de crecimiento y desarrollo del Centro de Salud de Magdalena 2020. Materiales y métodos: este estudio es de enfoque cuantitativo, de corte transversal, de diseño no experimental. La población estuvo constituida por 390 usuarios. La técnica utilizada fue la encuesta. El instrumento que se utilizó fue satisfacción del usuario (percepción) del modelo SERVQUAL que contiene 22 ítems, escala Likert del 1 al 7. Resultados: se encontró que el 49.4% de usuarios del Servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud de Magdalena-2020 tienen un nivel bajo de la percepción en la satisfacción, seguido del 27.3% que evidencia nivel medio de la percepción en la satisfacción y solo el 23.4% percibe un nivel alto en la satisfacción del usuario. Conclusión: Se determinó que los usuarios evidencian un nivel bajo de la percepción de la satisfacción en el Servicio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud de Magdalena 2020.es_ES
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/byes_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wiener-WIENERes_ES
dc.sourceRepositorio institucional-WIENERes_ES
dc.subjectsatisfacción del pacientees_ES
dc.subjectPercepción del usuarioes_ES
dc.subjectcrecimiento y desarrollo.es_ES
dc.titlePercepción de la satisfacción del usuario del servicio de crecimiento y desarrollo del centro de salud de Magdalena 2020es_ES
dc.title.alternativeUser satisfaction perception of the growth and development service of the Magdalena health center 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciada en Enfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ciencias de la Salud
thesis.degree.disciplineEnfermería
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.author.dni47094015
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8482-1281
renati.advisor.dni44551282
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline913016
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorCardenas de Fernandez, Maria Hilda
renati.jurorGonzáles Saldaña, Susan Haydee
renati.jurorFuentes Siles, María Angelica
dc.publisher.countryPE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03


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Nombre:
TESIS-FALCON JOAQUIN.pdf
Tamaño:
1.273Mb
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