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Calidad de Atención y Satisfacción del Usuario de Consulta Externa del Hospital Vitarte, 2019.

dc.contributor.advisorArispe Alburqueque, Claudia Milagroses_ES
dc.contributor.authorFlores Camayo, Raúl Enriquees_ES
dc.date.accessioned2021-05-24T13:18:22Z
dc.date.available2021-05-24T13:18:22Z
dc.date.issued2020-09-28
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/4645
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de consultas externas del Hospital de Vitarte, 2019. El tipo de investigación fue cuantitativo, aplicado, el nivel de investigación fue correlacional y el diseño investigativo fue no experimental, transversal. El tipo de muestreo fue aleatorio simple. La muestra fue de 490 usuarios externos de 18 años a 60 años, que acudieron a las consultas externas del hospital de Vitarte, entre octubre 2019 a diciembre 2019. Para la recolección de datos se aplicó dos instrumentos (cuestionarios) el SERVQUAL modificado (Quality service), para medir calidad del servicio y satisfacción del usuario de consultas externas, Concluyéndose que: Sí existe relación directa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de consultas externas del Hospital de Vitarte, 2019, (p=0.000, rho de Spearman=0.754).es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Privada Norbert Wieneres_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/linceces/byes_ES
dc.sourceUniversidad Privada Norbert Wiener - WIENERes_ES
dc.sourceRepositorio institucional-WIENERes_ES
dc.subjectAtención a la saludes_ES
dc.subjectCalidad en saludes_ES
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_ES
dc.titleCalidad de Atención y Satisfacción del Usuario de Consulta Externa del Hospital Vitarte, 2019.es_ES
dc.title.alternativeQuality of Care and User Satisfaction of Outpatient Consultation at Hospital Vitarte, 2019
dc.title.alternativeQualidade do Atendimento e Satisfação do Usuário na Consulta Ambulatorial do Hospital Vitarte, 2019
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.levelMaestroes_ES
thesis.degree.nameMaestro de Gestión en Saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgradoes_ES
thesis.degree.disciplineMaestría de Gestión en Saludes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.author.dni09079226
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0792-4655
renati.advisor.dni29672680
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline419257
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloSegundaEspecialidades_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.jurorSánchez Padilla, Daisy Dalmiraes_ES
renati.jurorBonilla Asalde, Césares_ES
renati.jurorSindeev, Andreyes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_ES


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