La calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca julio 2021
Abstract
La calidad de atención de las oficinas farmacéuticas forma parte del
sistema integral de salud cual debe ser motivo de constante
evaluación ya que guardan relación con la satisfacción de los usuarios
por lo que nos vemos motivadas a desarrollar el presente trabajo de
investigación: “LA CALIDAD DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS
USUARIOS EN LAS OFICINAS FARMACEUTICAS, CHILCA JULIO 2021”,
tuvo como Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad
de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas
farmacéuticas, Chilca Julio 2021. La metodología de estudio fue
analítico, hipotético, tipo de investigación básica, diseño de
investigación no experimental transversal. Se aplicó como técnica la
encuesta y se usó como instrumento un cuestionario de elaboración
propia estructurado por 23 itms cerradas con alternativas de
respuestas en la escala de liker del 1 al 5 aplicado a nuestra muestra
de 200 usuarios. Se llegó a la siguiente Conclusión, se determinó que
existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los
usuarios en las oficinas farmacéuticas de chilca marzo - julio 2021. (p <
0,005 , Rho Spearman = 0,771 correlación positiva alta) es decir que a
mejor calidad de atención , mayor satisfacción de los usuarios en las
oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021
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- Farmacia y Bioquímica [1038]
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