Percepción del cuidado humanizado y la satisfacción del familiar del paciente hospitalizado en las unidades de hospitalización de la Clínica Ricardo Palma en Lima 2022.

Abstract

El trabajo de investigación presentado a continuación tiene como objetivo primordial el poder conocer el nivel de percepción de la familia de los pacientes internados y cómo este se relaciona con su satisfacción final en relación al cuidado humanizado brindado en los servicios de hospitalización de la clínica Ricardo Palma en Lima en el año 2022. Materiales y Métodos: Investigación de enfoque cuantitativo; la investigación fue de tipo correlacional de corte transversal, donde la población finita total a la que se accedió fue de 130 familiares de los pacientes internados en los 8 servicios de hospitalización de la clínica Ricardo Palma, tomándose una muestra de 80 familiares para la investigación . La herramienta que se escogió para realizar este estudio de ambas variables fue la encuesta junto con su instrumento respectivo para la primera variable fue un cuestionario conformado por un total de 22 preguntas, las cuales se encontraban distribuidas en 4 dimensiones, siendo estas la biológica, social, emocional y espiritual; para el estudio de la segunda variable se empleó un cuestionario compuesto de 9 preguntas. Resultados: Se obtuvo que la satisfacción familiar a nivel de los 80 participantes era que se encontraban en un consenso mayoritario como satisfechos con el desenvolvimiento general del personal enfermero, evidenciándose que 28 personas (46.7%) se refirieron a la percepción del cuidado humanizado como moderada mientras que 12 de ellas (60%) se refirieron a la misma como alta. Conclusiones: De acuerdo a los resultados obtenidos en este trabajo de investigación se pudo determinar la aprobación de la hipótesis nula, sosteniendo que no existe una relación significativa entre la percepción del cuidado humanizado y la satisfacción del familiar de los pacientes hospitalizados en las unidades de hospitalización de la clínica Ricardo Palma en Lima 2022 así mismo se pudo determinar que la percepción general del cuidado humanizado es considerado como medianamente favorable, sin embargo a nivel general la respuesta mayoritaria con respecto a la satisfacción del familiar fue de que los familiares se encontraban satisfechos con el desempeño enfermero.