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dc.contributor.advisorChávez Alvarado, Walter Amador
dc.contributor.authorBeteta Mau, Edson Ronaldo
dc.contributor.authorChozo Reyes, Juan Carlos
dc.date.accessioned2023-06-30T21:32:23Z
dc.date.available2023-06-30T21:32:23Z
dc.date.issued2023-04-15
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/8793
dc.description.abstractEl estudio tuvo como objetivo demostrar como un chatbot mejora el servicio de atención a los clientes en una empresa comercial, Lima 2022. Asimismo, para nuestro análisis, tomamos muestras antes y después de usar el sistema de ventas online, en nuestra población usamos datos recopilados en diciembre de 2022 para la prueba previa; recolectamos datos en un rango de 5 semanas sobre los indicadores: tiempo de atención de pedidos, satisfacción del cliente y esfuerzo del cliente. El estudio se llevó a cabo utilizando métodos cuantitativos y un diseño de estudio piloto. El estudio fue reconocido como favorable y los requisitos previos fueron aprobados, dando lugar a opinar que el desarrollo del chatbot para la empresa comercial, Lima 2022 cumple con los requisitos.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Norbert Wieneres_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectChatbotes_PE
dc.subjectAndroides_PE
dc.subjectDiseñoes_PE
dc.titleChatbot para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa comercial, Lima 2022es_PE
dc.title.alternativeChatbot to improve customer service in a commercial company, Lima 2022es_PE
dc.title.alternativeChatbot para melhorar o atendimento ao cliente em uma empresa comercial, Lima 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameTítulo Profesional en Ingeniería de Sistemas e Informáticaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Norbert Wiener-Facultad de Ingeniería y Negocioses_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas e Informáticaes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.author.dni74659712
renati.author.dni40067538
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8614-482Xes_PE
renati.advisor.dni09731774
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline612156es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.jurorHerrera Salazar, José Luis
renati.jurorDíaz Reátegui, Mónica
renati.jurorCáceres Trigoso, Jorge Ernesto
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE


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