Mostrar el registro sencillo del ítem
Chatbot para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa comercial, Lima 2022
dc.contributor.advisor | Chávez Alvarado, Walter Amador | |
dc.contributor.author | Beteta Mau, Edson Ronaldo | |
dc.contributor.author | Chozo Reyes, Juan Carlos | |
dc.date.accessioned | 2023-06-30T21:32:23Z | |
dc.date.available | 2023-06-30T21:32:23Z | |
dc.date.issued | 2023-04-15 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13053/8793 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo demostrar como un chatbot mejora el servicio de atención a los clientes en una empresa comercial, Lima 2022. Asimismo, para nuestro análisis, tomamos muestras antes y después de usar el sistema de ventas online, en nuestra población usamos datos recopilados en diciembre de 2022 para la prueba previa; recolectamos datos en un rango de 5 semanas sobre los indicadores: tiempo de atención de pedidos, satisfacción del cliente y esfuerzo del cliente. El estudio se llevó a cabo utilizando métodos cuantitativos y un diseño de estudio piloto. El estudio fue reconocido como favorable y los requisitos previos fueron aprobados, dando lugar a opinar que el desarrollo del chatbot para la empresa comercial, Lima 2022 cumple con los requisitos. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Norbert Wiener | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Chatbot | es_PE |
dc.subject | Android | es_PE |
dc.subject | Diseño | es_PE |
dc.title | Chatbot para mejorar el servicio de atención al cliente en una empresa comercial, Lima 2022 | es_PE |
dc.title.alternative | Chatbot to improve customer service in a commercial company, Lima 2022 | es_PE |
dc.title.alternative | Chatbot para melhorar o atendimento ao cliente em uma empresa comercial, Lima 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | |
thesis.degree.name | Título Profesional en Ingeniería de Sistemas e Informática | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Norbert Wiener-Facultad de Ingeniería y Negocios | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas e Informática | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 74659712 | |
renati.author.dni | 40067538 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8614-482X | es_PE |
renati.advisor.dni | 09731774 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.discipline | 612156 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.juror | Herrera Salazar, José Luis | |
renati.juror | Díaz Reátegui, Mónica | |
renati.juror | Cáceres Trigoso, Jorge Ernesto | |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |