Elevar la capacidad técnica a operarios de mantenimiento en una empresa de servicios de sistemas de aire comprimido en Lima
Resumen
El propósito del presente Informe de Suficiencia Profesional
es el de, mediante el ilustre jurado, ser aprobado para
obtener el título de Ingeniero Industrial, y dejar sustentada
la necesidad de mejorar técnicamente al personal de
mantenimiento en la empresa donde se realiza la
experiencia, porque se requiere que cada técnico sea
competitivo, eficiente y eficaz.
Una empresa debe tener personal capacitado, actualizado y
competente.
Como base teórica que sustenta este informe podemos
mencionar la que nos habla acerca de la confiabilidad del
servicio y nos dice que, si es negativa, afectará a toda la organización y dejará sin base toda estrategia de desarrollo,
y aquí es donde debemos tomar en cuenta la capacitación,
para evitarlo. También existe la que nos habla acerca de la
satisfacción del cliente que debe ser corroborada y medida,
así como también la que nos comenta de lo importante que
es estar capacitado para complementar la calidad y el buen
servicio al cliente.
El metodo que se utilizó para desarrollar este informe fue el
de sustentar la experiencia con teorías acerca de los
objetivos trazados para poder darle solución al problema
encontrado.
De acuerdo al seguimiento realizado, se anotaron puntos a
corregir, pero tambien se requiere tener algunas
competencias para que los tecnicos sean más completos y su
capacitación sea de calidad para que sean mas eficientes.
Al final tendremos buenos resultados como conclusión de
las desiciones tomadas para mejorar los problemas que se
presentan y cumplir con los objetivos trazados de tener
técnicos mejor capacitados.