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dc.contributor.advisorMuñoz Muñoz, Ricardo
dc.contributor.authorUgaz Rojas, Jose Miguel
dc.date.accessioned2023-07-01T01:43:34Z
dc.date.available2023-07-01T01:43:34Z
dc.date.issued2023-04-22
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13053/8807
dc.description.abstractEl propósito del presente Informe de Suficiencia Profesional es el de, mediante el ilustre jurado, ser aprobado para obtener el título de Ingeniero Industrial, y dejar sustentada la necesidad de mejorar técnicamente al personal de mantenimiento en la empresa donde se realiza la experiencia, porque se requiere que cada técnico sea competitivo, eficiente y eficaz. Una empresa debe tener personal capacitado, actualizado y competente. Como base teórica que sustenta este informe podemos mencionar la que nos habla acerca de la confiabilidad del servicio y nos dice que, si es negativa, afectará a toda la organización y dejará sin base toda estrategia de desarrollo, y aquí es donde debemos tomar en cuenta la capacitación, para evitarlo. También existe la que nos habla acerca de la satisfacción del cliente que debe ser corroborada y medida, así como también la que nos comenta de lo importante que es estar capacitado para complementar la calidad y el buen servicio al cliente. El metodo que se utilizó para desarrollar este informe fue el de sustentar la experiencia con teorías acerca de los objetivos trazados para poder darle solución al problema encontrado. De acuerdo al seguimiento realizado, se anotaron puntos a corregir, pero tambien se requiere tener algunas competencias para que los tecnicos sean más completos y su capacitación sea de calidad para que sean mas eficientes. Al final tendremos buenos resultados como conclusión de las desiciones tomadas para mejorar los problemas que se presentan y cumplir con los objetivos trazados de tener técnicos mejor capacitados.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Norbert Wieneres_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.subjectCalidad del servicioes_PE
dc.subjectMantenimientoes_PE
dc.subjectCapacitaciónes_PE
dc.subjectCompetencias laboraleses_PE
dc.titleElevar la capacidad técnica a operarios de mantenimiento en una empresa de servicios de sistemas de aire comprimido en Limaes_PE
dc.title.alternativeIncrease the technical capacity of maintenance operators in a compressed air systems service company in Limaes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameTítulo Profesional en Ingeniería Industrial y Gestión Empresariales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Norbert Wiener-Facultad de Ingeniería y Negocioses_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industrial y Gestión Empresariales_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
renati.author.dni10628437
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1768-0650es_PE
renati.advisor.dni08248951
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.discipline722066es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.jurorCáceres Trigoso, Jorge Ernesto
renati.jurorGirao Silva, Daves
renati.jurorRivera Gómez, Davis
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.03es_PE


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