Propuesta de modernización del servicio de atención al público en la empresa pública Sedapal
Fecha
2023-05-09Autor(es)
Vilca Suarez, Gustavo Alonso
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Actualmente todas las empresas deben estar
debidamente actualizados ya que es fundamental para
brindar mayores facilidades al cliente; en una organización que cuenta con tecnológica como parte fundamental en el
proceso de atención se puede observar diversos beneficios
para alcanzar los objetivos.
Todo cambio en la organización es para una mejora,
tener en cuenta, que el cliente pasa por un proceso de
capacitación y se verifica una mayor satisfacción del cliente,
menos tiempos de atención, solución a consultas
inmediatas, entre otros y si el cliente ya cuenta con una
debida capacitación, utiliza con más recurrencia el tipo de
atención mencionado por las flexibilidad que se brinda a
comparación de lo tradicional, se habla de una mejora en
todo tipo de aspecto en la que se debe de mantener y no
ser un retroceso en la organización así buscar la satisfacción
del cliente.