Calidad de atención y su relación con la satisfacción de madres de niños menores de cinco años que acuden al servicio de crecimiento y desarrollo del hospital municipal de Los Olivos - Lima 2022

Abstract

Se realizó la investigación el cual tuvo como objetivo determinar la relación que se da entre la calidad de atención y la satisfacción de madres de niños menores de 5 años que acuden al Servicio de Crecimiento y Desarrollo de un hospital municipal de Los Olivos. Se trata de una investigación que posee un método de estudio hipotético deductivo, es de tipo aplicada, además se encuentra enmarcada en un enfoque de tipo cuantitativo, además cuenta con un diseño no experimental, correlacional y es de corte transversal. Correspondiente a la población censal se encuentra integrada por 80 madres de familia. La técnica para aplicar será la encuesta y como instrumento se utilizará al cuestionario. Ambos cuestionarios tuvieron validez de contenido ratificada en otras investigaciones nacionales y su confiabilidad fue fuerte. En cuanto a los resultados se pudo conocer aplicando el estadígrafo Rho de Spearman la prevalencia de un valor de (p=<.05) así como también un coeficiente de ,561 que permitió concluir que la calidad de la atención tiende a asociarse directamente con la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años que acuden al Servicio para la revisión de Crecimiento y Desarrollo de un hospital municipal de Los Olivos.