Examinando por Autor "Ardiles Villavicencio, Sofía Ernestina"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Seguimiento telefónico y satisfacción del personal del Hospital Nacional Dos de Mayo con Covid-19, 2021
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-08-17) Ardiles Villavicencio, Sofía Ernestina; Hermoza Moquillaza, Rocío Victoria
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el seguimiento telefónico y la satisfacción del personal del Hospital Nacional Dos de Mayo contagiado con COVID – 19. El estudio correlacional, descriptivo, transversal, retrospectivo.. La muestra fue de 181 trabajadores. Se utilizaron dos encuestas una para cada variable, en total 17 preguntas cerradas y 4 preguntas abiertas, las respuestas se valoraron en la escala de Likert. Dichas encuestas fueron validadas por un juicio de expertos y una confiabilidad con un alfa de Cronbach de 0.957. Para el análisis estadístico se utilizó el Software SPSS vs 25. Con una significancia estadística de p˂0,05. Resultados: La mayoría de encuestados fueron mujeres (64,6%) y se encontraron en el grupo etareo de 31 – 40 años. En los resultados pudimos evidenciar que existe una relación positiva y directa entre el seguimiento telefónico y la satisfacción del personal con un Rho de Spearman de 0.811 (P-value < 0.05). El 71.3% considera bueno el seguimiento telefónico y 23.8% malo. El 77,3 % estuvieron satisfechos. El 73,5% refiere buena la efectividad del seguimiento, 19,9% como malo. De acuerdo a la perspectiva del paciente el 64,1% de los encuestados refiere como bueno el seguimiento y 26,5% malo. En cuanto a la seguridad refieren 63,0% buena, 23,2% mala. Se concluye que el seguimiento telefónico fue una forma de atención útil, efectiva y segura y la satisfacción referida por el personal encuestado debe ser tomada en cuenta para fortalecer y mejorar este tipo de atención.