Examinando por Autor "Canchalla Solis, Carol Nelly"

Seleccione resultados tecleando las primeras letras
Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los socios en una cooperativa financiera, Magdalena 2024
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-01-28) Canchalla Solis, Carol Nelly; Zelada Torres, Robert Jeanfranco; Franco López, David Guillermo
    En la presente investigación se tuvo como objetivo comprender la relación existente entre la calidad de servicio y la satisfacción de los socios en una cooperativa financiera, Magdalena 2024, para tal fin, se utilizó un enfoque cuantitativo de diseño no experimental y se consideró una muestra de 50 socios de la cooperativa financiera; como resultado se encontró una correlación positiva entre las variables antes citadas, ello evidencia que a mayor calidad de servicio mayor será la influencia en la satisfacción de los socios. Finalmente se puede concluir que existe una relación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción de los socios, ello se ve evidenciado en el valor del coeficiente de correlación Rho de Spearman, cuyo resultado fue r = 0,803, alcanzando un nivel de significación de 0,00 inferior a la región crítica de 0,05.