Examinando por Autor "Cantorin Arrazola, Nathaly"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Calidad de los cuidados de enfermería y su relación con el nivel de satisfacción del usuario en un servicio de inmunizaciones de un centro de salud de Lima norte, 2023
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-05-22) Cantorin Arrazola, Nathaly; Fernández Rengifo, Werther Fernando
    En el presente trabajo indagativo se planteó el fin de precisar la vinculación de la calidad del cuidado de enfermería con el nivel de satisfacción de los usuarios en un servicio de inmunizaciones del Centro de salud “Los Libertadores”, Lima 2023. Desde una óptica metodológica, esta pesquisa se gestó bajo el paradigma cuantitativo, adoptando un diseño no experimental, de alcance descriptivo-correlacional y de temporalidad transversal. El universo muestral estuvo integrado por 100 progenitores con descendencia menor de 5 años que asisten al sector de inmunizaciones de un Establecimiento de Salud en Lima Norte, recurriendo a un muestreo no probabilístico. La información fue recogida mediante la encuesta usando para ello el cuestionario como instrumento. Resultados sociodemográficos, siendo del total de personas encuestadas, 32% del sexo masculino y 68% del sexo femenino, estado civil: soltero(a) 47%, casado(a) 24%, viudo(a) 29%. Los resultados indicaron que el 72.0% de encuestados percibe que la excelencia de trato de enfermería es regular, siendo los porcentajes más resaltantes según las dimensiones; dimensión humana: calidad del cuidado de enfermería mala 19%, dimensión entorno: calidad del cuidado de enfermería buena 51%; dimensión Técnico-Científico: calidad del cuidado de enfermería mala 13%; en cuanto al nivel de satisfacción, la mayoría, es decir un 60% mostraba poca satisfacción, respecto a la variable satisfacción lo más resaltante fue el porcentaje del total de encuestados que se encuentra poco satisfecho con la calidad del cuidado en la dimensión empatía con un 23%. A nivel inferencial se calculó un factor de Spearman de 0.490 y una significancia de 0.000<0.05, por tanto, se establece que el vínculo de los elementos es directa y notable. Se concluyó que la vinculación es estadísticamente significativa entre la Calidad del cuidado de enfermería y el nivel de Satisfacción del usuario en un servicio de Inmunizaciones del centro de salud “Los libertadores”, Lima 2023.