Examinando por Autor "Quispe Torres, Carmen Rosa"

Mostrando 1 - 1 de 1

Acceso abierto
Calidad operativa y asistencial durante la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima, noviembre 2016.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-03-21) Quispe Torres, Carmen Rosa; Ayala Mendivil, Ronald Espiritu
El incremento de ambulancias a nivel prehospitalario exige calidad en la atención médica de forma inmediata mejorando la sobrevida del paciente y la satisfacción del usuario. El objetivo del estudio fue evaluar la correlación entre la calidad operativa y asistencial en la atención prehospitalaria de emergencia y urgencia de un servicio privado de ambulancia de Lima. Se realizó un estudio transversal observacional tomándose todas las llamadas de urgencias y emergencias que ingresaron a la central reguladora en noviembre del 2016, obteniendo 255 casos. Se comparó promedio (varianza) de cada grupo utilizando la prueba ANOVA, se comparó medianas con la prueba de Kruskal Wallis, se utilizó T Student para evaluar distancia y ANOVA para evaluar tiempo. La correlación se evaluó utilizando R de Pearson y Spearman, considerando un nivel de significancia de 5%. Resultando que el 61.5% de la población fue mujer, el promedio de edad fue 35.81±23.76 años y la distancia promedio de recorrido de ambulancia fue 9.21±17.58 km., el tiempo promedio de respuesta a emergencia fue 34.69±17.58 minutos relacionado con la distancia (p=0.002). El tiempo promedio de recepción de llamada fue 0.68±0.32 minutos y el tiempo de despacho de 0.72±0.35 minutos. Sólo 3 atenciones se realizó en tiempo de respuesta de emergencia ≤ 8 minutos (1.17%) y 40 fueron de 9 a 19 minutos (p˂0.00). Para la prioridad I el promedio de tiempo de respuesta fue 30.10±15.65 minutos y para la prioridad II de 33.64±17.48 minutos (p˂0.339). En el nivel de satisfacción del paciente, el 86% estuvo de acuerdo con el tiempo empleado de recepción de la llamada, el 96.7% estuvo de acuerdo con la asistencia brindada, sin embargo, en el tiempo de respuesta de emergencia solo se obtuvo un 66%. Concluyendo que solo 3 atenciones de respuesta de emergencia se realizó en ≤8 minutos, de acuerdo a estándares internacionales, a pesar de ello se observó alta satisfacción de pacientes (90.2%) que no es diferente según distancia pero si distinto al tiempo de respuesta de la ambulancia (65.9%), logrando probar que existe correlación cuantitativa estadísticamente significativo (P˂ 0.001) entre calidad operativa y calidad asistencial.