Examinando por Materia "Comunicación"

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Aspects related to effective communication between nurses and patients' families
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-09) Buendia Rojas, Claudio Dionisio; Chávez Pajuelo, Miriam Francisca; Gómez Gonzales, Walter Edgar
Objectives: Determine the aspects related to effective communication between the nurse and the patients' families in the area. Methodology/Methods: Observational and retrospective systematic review, the search has been restricted to articles with full text, and the selected articles were subjected to a critical reading, using Jover's evaluation to identify their level of evidence. Results: In the final selection, 10 articles were chosen, we found that 40% (04) correspond to Spain, with 40% (04) we find Colombia, while with 10% (01) we find Peru and Mexico respectively. The majority of Cross-Sectional studies have been studied, with 90%, mainly in the countries of Spain, Colombia, Peru and Mexico. And with 10% we have quasi-experimental studies belonging to Spain. Where the aspects related to effective communication of the nurse with the family members considered in the majority of the articles analyzed were: Verbal aspects (Strategies to facilitate understanding), Non-verbal aspects (social skills), heterogeneous positions on the presence of the family , the identification of the nurse and finally the instrumental aspects. Conclusions: It was evident in the reviewed research that to carry out effective communication it is necessary to consider the aspects of communication.
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CLIMA INSTITUCIONAL Y SU RELACIÓN CON EL DESEMPEÑO DOCENTE EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO, AÑO 2014.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-06-15) Nieves Barreto, Constantino Miguel; Alzamora de los Godos, Luis
Esta investigación tuvo por finalidad, determinar la relación existente entre la variable Clima Institucional con el Desempeño Docente. Además se demostró relación entre las dimensiones: comunicación, reconocimiento, confianza, y cohesión de la variable Clima Institucional con el Desempeño Docente en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional del Callao, año 2014. El estudio es del tipo aplicada, de nivel correlacional y de diseño no experimental, la población de estudio fueron los docentes de la facultad de administración cuya muestra fue de 17 profesores, a quienes se les encuestó con un instrumento, de cuestionario alternativo de la escala Likert. El análisis descriptivo de las dimensiones: comunicación, reconocimiento, confianza y cohesión y su relación con el desempeño docente determinaron que el 81% de profesores señalan que la comunicación en la facultad es inadecuado. Asimismo, los hallazgos afirman que el 53% de docentes sienten que el reconocimiento es buena en la facultad, entre tanto el 77% cree que existe demasiada desconfianza en la institución. Finalmente la cohesión es bastante satisfactorio en un 67% en las labores académicas de enseñanza e investigación. El estudio demostró la alta correlación de las variables principales con un coeficiente Rho de Spearman de 0.712.
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Clima laboral en una empresa textil, Lima 2018
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-11-15) Quispe Morales, Daysi Roxana; Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
La presente investigación titulada “Clima laboral en una empresa textil, Lima 2018” tiene como objetivo describir los problemas encontrados en la empresa , en los cuales se pudo observar que su ambiente laboral no es un lugar adecuado en donde los colaboradores puedan desarrollar sus habilidades en armonía y motivación ,esto se debe al poco interés que tienen los jefes por sus colaboradores al no brindar un mejor ambiente laboral y asimismo darles mejores beneficios para recompensar el trabajo de ellos y de tal modo ser valorados y reconocidos por los jefes ,ya que esto asegura una mayor producción en la empresa y mejores resultados de trabajo que es lo que se quiere para lograr el éxito empresarial ,en los resultados del nivel de clima laboral general de la empresa textil de Lima , se destacó el nivel medio con el 78,% de ,los encuestados seguido por el nivel desfavorable para el 16% de ellos y favorable para el 6,% de los trabajadores ,esto indica que la gran mayoría de los colaboradores no están a gustos con su labor que realizan ,se recomienda principalmente acciones de supervisión ,con previa implementación y guía de un plan de mejora de Clima laboral.
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Clima organizacional y desempeño del personal de enfermería en hospitalización del Hospital Nacional Víctor Larco Herrera
(Universidad Norbert Wiener, 2024-01-25) Vicente Velásquez, Víctor Andrés; Maguiña Palma, Misael Erikson
La investigación: Clima organizacional y Desempeño del Personal de Enfermería en hospitalización del Hospital Nacional Víctor Larco Herrera, Lima – 2022. Tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño del profesional del personal de enfermería en hospitalización del Hospital Nacional Víctor Larco Herrera, Lima 2022. se utilizó, metodología cuantitativa para una investigación Aplicada, con un diseño: no experimental, correlacional. La población y muestra estuvieron conformada por 119 Personales de Enfermería de Hospitalización de la Hospital Víctor Larco Herrera. la recolección de datos utilizó la Encuesta como técnica y se aplicó instrumento un Cuestionario que permitió medir las variables de estudio. Los resultados mostraron que el clima organizacional está positivamente correlacionado con el desempeño profesional Así, el 43.7% de los profesionales de enfermería califican en un buen nivel el clima organizacional manifestado en las áreas de hospitalización, el 36.1% valoran al clima laboral en un nivel regular, mientras que el 20.2% perciben que es malo. Por otro lado¸ se determinó que el 42.9% del personal de enfermería califican un alto nivel de desempeño profesional en las áreas de hospitalización, el 31.1% perciben un bajo nivel de desempeño profesional, mientras que el 26.1% valoran el desempeño profesional en un nivel moderado. Conclusiones: El personal de enfermería confirma que existe un buen clima organizacional en el Área de Hospitalización de la Hospital Nacional Víctor Larco Herrera, de igual forma consideran eficiente el Desempeño Profesional.
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Communication with parents and sexual behaviors of adolescents in a public institution
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-04-28) Cisneros Arévalo, Thalia Laura; Palacios Tadeo, Rosmery Hemberken; Mendigure Fernandez, Julio
Objective: Determine the relationship between the communication of parents and the sexual behaviors of adolescents in a Public Institution. Methodology: The study design is descriptive, correlational and cross-sectional. The population was 585 adolescents, the sample consisted of 232 adolescents. The technique used was an interview aimed at adolescents and the instrument applied was a questionnaire for each variable: Risky sexual behaviors and Communication between parents and children. Results: Aggressive communication prevails between parents and their adolescent children, represented by 29.4% (37), predisposing the adolescent to have high-risk sexual behavior, followed by a 21.4% (27) with medium-risk sexual behavior; It was also observed that there is passive communication, being represented with 25.4% (32) predisposing the adolescent to have high-risk sexual behavior and 18.3% (23) to medium-risk sexual behavior. From the analysis of the results and choice of the hypothesis using the Spearman correlation statistical test where the P value is 0.703, it is concluded: There is a relationship between parental communication and the sexual behaviors of adolescents.
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COMUNICACIÓN CON LOS PADRES Y LAS CONDUCTAS SEXUALES DE LOS ADOLESCENTES DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-04-28) Cisneros Arévalo, Thalia Laura; Mendigure Fernandez, Julio
Objetivo: Determinar la relación existente entre la comunicación de los padres y las conductas sexuales de los adolescentes de una Institución Pública. Metodología: El diseño de estudio es descriptivo correlacional y de corte transversal. La población fue de 585 adolescentes, la muestra estuvo constituida por 232 adolescentes. La técnica que se utilizó fue entrevista dirigida a los adolescentes y el instrumento que se aplicó fue un cuestionario para cada variable: Conductas sexuales de riesgo y Comunicación entre padres e hijos. Resultados: Prevalece la comunicación agresiva entre los padres y sus hijos adolescentes representado con un 29.4% (37) predisponiendo al adolescente a tener una conducta sexual de alto riesgo, seguida de un 21.4% (27) con una conducta sexual de mediano riesgo; se observó también que existe una comunicación pasiva, siendo representada con un 25.4% (32) predisponiendo al adolescente a tener una conducta sexual de alto riesgo y un 18.3% (23) a una conducta sexual de mediano riesgo. Del análisis de los resultados y elección de la hipótesis mediante la prueba estadística de correlación de Spearman donde el P valor es 0.703, se concluye: Existe relación entre la comunicación de los padres y las conductas sexuales de los adolescentes.
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Comunicación asertiva del profesional de enfermería y adherencia al tratamiento antituberculoso esquema sensible de pacientes en establecimientos de salud de Lima Este, 2021.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-03-26) Roman Sinche, Betsabe Belén; Maguiña Palma, Misael Erikson
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación de la comunicación asertiva del profesional de Enfermería en la adherencia del tratamiento antituberculoso de los pacientes. Investigación cuantitativa con diseño no experimental, descriptivo c
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Comunicación efectiva y trabajo en equipo en el profesional de enfermería de una clínica privada de Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-09-25) Hurtado Zarate, Lorena Fiorella; Pacahuala Palomino, Yhenny Milagros; Remuzgo Artezano, Anika
Objetivo: Determinar la relación que existe entre la comunicación efectiva y el trabajo en equipo en el profesional de enfermería de una Clínica Privada de Lima, 2024. Metodología: El método fue hipotético-deductivo, enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 90 enfermeros. La técnica fue la encuesta y dos instrumentos validados. Resultados: Se evidencia que la comunicación efectiva del profesional de enfermería fue nivel medio 60%, alto 20% y bajo 20%; asimismo, el trabajo en equipo fue nivel regular 56.7%, eficiente 23.3% y deficiente 20%. Según la Prueba de Correlación de Spearman, existe relación estadísticamente significativa entre la comunicación efectiva y el trabajo en equipo de enfermería (Rho = 0.951, p = 0,001); entre la dimensión transmisora de la cultura institucional y el trabajo en equipo de enfermería (Rho = 0.880, p = 0,001); entre la dimensión fuente de motivación del personal y el trabajo en equipo de enfermería (Rho = 0.884, p = 0,001); y entre la dimensión facilitadora en la resolución del conflicto y el trabajo en equipo de enfermería (Rho = 0.848, p = 0,001). Conclusiones: Se determinó una relación positiva y muy buena entre la comunicación efectiva y el trabajo en equipo en el profesional de enfermería de una Clínica Privada de Lima, así como según dimensiones transmisora de la cultura institucional, fuente de motivación del personal y facilitadora en la resolución del conflicto con el trabajo en equipo de enfermería.
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Comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza de Arequipa, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2024-03-08) Caira Yucra, Beatriz; Millones Gomez, Segundo German
Objetivo: Determinar la relación que entre comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza de Arequipa, 2023. Metodología: Se empléo el método hipotético-deductivo con enfoque cuantitativo de diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 120 pacientes del servicio de medicina. Se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta y se empleó un Cuestionario compuesto por 15 ítems para la variable comunicación terapéutica y con 15 ítems para la variable satisfacción del paciente. Resultados: El 54,2% de los pacientes fueron del sexo masculino. El 30,8% tuvieron 60 a más años, seguido de 41,7% con 40 a 59 años. Asimismo, el estado civil en su mayor parte era solteros con 36,7%. Respecto al grado de instrucción en su mayoría tuvieron estudios de nivel primario con 41,7%. El nivel de comunicación terapéutica fue en su mayoría bueno con un 79,2% tuvo un buen nivel de satisfacción con un 52,5%. En cuanto a las variables principales del estudio se halló un coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0,431 con una significancia estadística de p=0.000. Conclusión: Existe relación significativa directa y moderada entre comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de medicina del Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza.
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El control simultaneo en los procesos en el área de transporte de FyS Pharma Sac, Lima 2024
(Universidad Norbert Wiener, 2024-05-22) Ramos Soto, Denisse Sofia; Peláez Valdiviezo, José Víctor
El presente informe tiene como objeto principal, determinar el cumplimiento del proceso en el control simultáneo en el Área de Transporte de F&S Pharma SAC, Lima 2024, como parte de este estudio se utilizó la metodología BPM, examinando cada proceso para minimizar escenarios que perjudique económicamente, manteniendo los estándares de los clientes con las políticas de la empresa y aplicando el control del tiempo. Así concluye, con las buenas prácticas del Área de Transporte aplicadas a las ocurrencias del día a día, el cual genera beneficios significativos, permitiendo mayor control y capacidad de resolución. La detección de los cuellos de botellas, reduce la cantidad de ocurrencias y evita riesgos, aportando beneficios e historial de registros, fortaleciendo la comunicación y colaboración en el personal. Las políticas internas, facilitan la definición del impacto en la empresa, priorizando las ocurrencias para resolver a tiempo real. Por último, medir el tiempo de entrega a cada cliente, ayuda a tener el control definitivo a cada ocurrencia, porque se puede obtener un análisis continuo como, las sanciones administrativas que afecta financieramente o entregas incompletas. En resumen, la comunicación y el reporte de ocurrencias en una organización es vital, permite potenciar al personal y evita las contingencias.
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CULTURA ORGANIZACIONAL EN UN INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO, CERRO DE PASCO – 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-11-03) Condor Cervantes, Jessica Gladys; Carhuancho Mendoza, Irma
La cultura organizacional es un elemento importante para la competitividad organizacional porque es aquella que la identifica, en este sentido en el instituto de educación superior tecnológico de estudio se identificó que predomina el nivel débil, razón por la cual amerito diseñar una propuesta
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Culture of patient safety and quality of care in the nurses of a Specialized Pediatric Hospital, Lima 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-12-11) Aguilar Huamán, Pamela Milagros; Fernández Rengifo, Werther Fernando
Introduction: The patient safety culture is one of the hospital management indicators that allows identifying the risks that nursing care can produce and favors the offer of quality nursing care. Materials and methods: Non-experimental design, correlational level, cross-sectional and quantitative approach. In relation to the population, 60 nursing professionals who work in emergency and hospitalization services were considered. Regarding the technique, the survey will be used and there will be two measurement instruments that will be applied. In relation to the instrument that measures patient safety culture, it contains 42 questions and covers five dimensions, within which are teamwork, communication, safety culture, supervision, and management and direction. Similarly, the nursing care quality instrument comprises 21 items and covers three dimensions defined as technical, operational and human, taking into consideration that the two questionnaires are valid in terms of reliability and validity. Regarding the conclusive values, the levels of good, average and bad are defined for the patient safety culture variable, and in relation to the variable quality of nursing care, its conclusive levels will be low, medium and high.
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LA EDUCACIÓN MUSICAL COMO ESTRATEGIA EN EL DESARROLLO DE LA FORMACIÓN INTEGRAL DE LOS ESTUDIANTES DE LA CORPORACIÓN CULTURAL MOCHILA CANTORA DE BUCARAMANGA-COLOMBIA-2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-02-13) Sanguino Pallares, Milton Nohel; Mesajil Berrocal, Marco Antonio
La presente investigación, tuvo como objetivo determinar el impacto generado por la educación musical en el desarrollo integral de los niños. Este estudio, permite reconocer la importancia de las prácticas musicales como instrumento para el desarrollo y fortalecimiento de las habilidades comunicativas, afectivas y socio-políticas en los niños, destacando el fortalecimiento en valores que aporta significativamente a la consolidación de una sociedad más justa, tolerante y equitativa que se contextualiza en un marco de trabajo colaborativo a nivel de nación. Para el desarrollo de la investigación, se trabajó con una muestra de 65 niños, que representan el 77,38% del 100% de la población en estudio. Además, la investigación fue de tipo no experimental con un diseño de tipo transeccional correlacional causal. Se diseñó un instrumento para la recolección de datos tipo encuesta, que permitió correlacionar aspectos de la educación musical con la formación integral. Este instrumento fue aplicado de forma guiada, cuyo análisis permitió concluir que el 100% de los niños, han visto en la música un medio que les ha permitido comunicarse efectivamente, desarrollar un sentido de pertenencia con su propia cultura, y/o incrementar su nivel de autoestima y empatía con los demás.
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LA EDUCACIÓN MUSICAL COMO ESTRATEGIA EN EL DESARROLLO DE LA FORMACIÓN INTEGRAL DE LOS ESTUDIANTES DE LA CORPORACIÓN CULTURAL MOCHILA CANTORA DE BUCARAMANGA-COLOMBIA-2016
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-02-13) García Arias, Johanna Patricia; Mesajil Berrocal, Marco Antonio
La presente investigación, tuvo como objetivo determinar el impacto generado por la educación musical en el desarrollo integral de los niños. Este estudio, permite reconocer la importancia de las prácticas musicales como instrumento para el desarrollo y fortalecimiento de las habilidades comunicativas, afectivas y socio-políticas en los niños, destacando el fortalecimiento en valores que aporta significativamente a la consolidación de una sociedad más justa, tolerante y equitativa que se contextualiza en un marco de trabajo colaborativo a nivel de nación. Para el desarrollo de la investigación, se trabajó con una muestra de 65 niños, que representan el 77,38% del 100% de la población en estudio. Además, la investigación fue de tipo no experimental con un diseño de tipo transeccional correlacional causal. Se diseñó un instrumento para la recolección de datos tipo encuesta, que permitió correlacionar aspectos de la educación musical con la formación integral. Este instrumento fue aplicado de forma guiada, cuyo análisis permitió concluir que el 100% de los niños, han visto en la música un medio que les ha permitido comunicarse efectivamente, desarrollar un sentido de pertenencia con su propia cultura, y/o incrementar su nivel de autoestima y empatía con los demás.
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Effective strategies to improve communication among health personnel in a surgical center
(Universidad Privada Norbert Wiener, 1905-07-09) Huarcaya Vaca, Clarissa Domitila; Chung Luna, Jackeline; Remuzgo Artezano, Anika
This is a systematic review of 10 scientific articles that respond to articles published in Spanish, English and Portuguese no older than 5 years. Data collection was carried out through a bibliographic review of both national and international research articles. and where they were found in the following databases Scielo, Pubmed, Elsevier, Scielo, BvsPeru, Lilacs. The main theme was effective strategies to improve communication among surgical center health personnel; Of all the articles that were found, the most important ones were included according to the level of experience and the least relevant ones were excluded. The selected articles were subjected to critical reading, using the grade system to assign the strength of recommendation.
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Effectiveness in the communicational nursing strategy directed to the family to improve the care of the adult patients of the intensive care unit
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-12-16) Dávila Pineda, Stephany Karolin; Ancajima Encalada, Natalie Jaqueline; Bonilla Asalde, César Antonio
Materials and Methods: The systematic review of 10 articles focused on the effectiveness of nursing communication strategies aimed at the family to improve the care of adult patients in the intensive care unit were found in the following databases: Pubmed, Scielo, Epistemonikos, all of which were analyzed using the GRADE scale to determine their strength and quality of evidence. Results: According to the study design, 50% were systematic reviews, 10% were randomized controlled trials, and 40% were descriptive studies. The evidence found shows that 40% (n=40/10) indicated effectiveness in the nursing communication strategy aimed at the family to improve the care of adult patients in the intensive care unit, while 60% (n=60/10) suggested that the nursing communication strategy aimed at the family should be improved to enhance the care of adult patients in the intensive care unit. Conclusion: It was concluded that 4 out of 10 authors indicated that there is effectiveness in the nursing communication strategy aimed at the family to improve the care of adult patients in the intensive care unit. It was also concluded that 6 out of 10 authors suggested that the nursing communication strategy aimed at the family should be improved to enhance the care of adult patients in the intensive care unit.
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Effectiveness of coaching to strengthen nursing leadership
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2018-01-27) Cotrina Montenegro, Esther Graciela de los Milagros; Mendigure Fernández, Julio
Systematic, observational, retrospective review. Population of 10 articles in database, full text, no older than 10 years, grade system was used to determine strength and quality of evidence; 40% of articles come from the US, 10% from Australia and the United Kingdom, 20% from Brazil and Peru. 100% of articles agree that the Coaching strategy contributes to strengthening leadership in nurse managers, with transformational leadership predominating. Strengthening leadership favors respect and satisfactory interpersonal relationships with collaborators; self-knowledge, positive attitudinal changes, security, trust, resilience and emotional maturity, contributing to greater commitment, management capacity, communication, decision making, conflict resolution, improving work performance and achievement of institutional objectives.
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Emotional state of the mother and quality of newborn care, Hospital de Ventanilla - Callao, 2022.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2022-07-24) Bringas Peña, Margarita; Pretell Aguliar, Rosa María
Objective: to determine the relationship between the emotional state of the mother and the quality of care of the newborn. Methodology: the method that will follow the present study will be of an applied, deductive type, with a quantitative approach and its design will be non-experimental, transversal, with a correlational scope or level. The population will be made up of 50 mothers who gave birth successfully at the Ventanilla Hospital - Callao. Data collection techniques and instruments: the established population will be applied the survey technique, through closed questionnaires that allow the emotional state of the mother and the quality of care of the newborn. Both instruments were designed, validated and applied by national authors. Statistical Analysis: the coded data will be analyzed in two different ways; first in a descriptive way and second in a correlational way.
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Engagement para mejorar la atención de los usuarios en el Centro de Salud Señor de los Milagros, Ate Vitarte, 2017
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2017-12-28) Rojas García, Diana; Picoaga Linares, Jose
En la presente investigación se expone la finalidad de proponer estrategias de Engagement para mejorar el servicio de atención a los usuarios en el Centro de Salud Señor de los Milagros, Ate Vitarte, 2017. Considerando que a nivel mundial la salud y bienestar guardan una posición importante, sin embargo las redes de comunicación informan sobre las negligencias y la mala atención que los centros de salud ofrecen a los usuarios. La investigación utilizó el sintagma holístico y enfoque mixto específicamente de tipo proyectiva y diseño transversal no experimental. Como instrumento para la recolección de datos se utilizó el cuestionario denominado “Instrumento para medir la satisfacción de los usuarios del Centro de Salud Señor de los Milagros, Ate Vitarte.”, considerándose una muestra de 366 usuarios, así como la técnica de la entrevista, aplicada a tres colaboradores estratégicos del Centro de Salud. El problema principal del centro de salud Señor de los Milagros, está relacionado directamente con el servicio de calidad, elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, para lo cual como resultado se plantaron estrategias de Engagement, lo cual consistió en diseñar e implementar un plan de mejora basado en el Engegement, en el Centro de Salud Señor de los Milagros, Ate – Vitarte
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Estrategia de intervención para optimizar la comunicación con padres de familia en Bogotá
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2021-07-19) Yangali, Judith; Escobar Caro, Carlos Julio; Palma Gutierrez, Edgardo Jhoffre
En las instituciones educativas, la comunicación es un elemento vital que requiere de una dinámica funcional acorde con necesidades de la población y el número de estudiantes. Buscando herramientas que reemplacen el canal tradicional y ayuden a toda la comunicación escolar, se presenta a InCSEI, como estrategia de intervención dentro de una investigación aplicada, así como implementar la TIC, la cual propondría la manera de potenciar el trabajo. El objetivo de este artículo, entonces, es analizar las TIC en escuelas como herramienta de comunicación para identificar el grado de mejora en la optimización de la comunicación. La intervención fue realizada en el Colegio General Gustavo Rojas Pinilla IED, en la ciudad de Bogotá, en el año 2019. La investigación responde a un enfoque cuantitativo de diseño experimental con subdiseño cuasi experimental. En el artículo se realiza un análisis que comprende la caracterización y el análisis unidimensional de las variables; y, a su vez, un análisis de contraste de variable. Se concluye que se evidencia la percepción de los padres respecto a la fluidez y eficacia de la comunicación con el uso de la herramienta, así como la satisfacción de estos en el mejoramiento en la comunicación institucional.