Examinando por Materia "Consumo"

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Acceso abierto
Análisis de la gestión de inventarios en una empresa de construcción, 2019.
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2019-12-19) De la Cruz Maldonado, Teobaldo; Carhuancho Mendoza, Irma Milagros
El presente trabajo conlleva a conocer el “Análisis de la gestión de inventarios en una empresa de construcción, 2019”. La empresa, desde su apertura ha enfrentado mucho desorden en la gestión de sus inventarios, en los procesos de compra, almacenamiento y consumo de materiales, debido a que la empresa no tiene políticas o procedimientos establecidas que faciliten la labor a sus colaboradores. Este estudio se realizó como parte de un enfoque cualitativo, método analítico y método inductivo. Asimismo, para la presente investigación se contó con 5 (cinco) personas como unidades informantes con los cuales se desarrolló diferentes instrumentos como la guía de entrevista que fue 6 preguntas consistentes y el análisis de datos que se desarrolló con la triangulación de datos. Finalmente, esta investigación se ha centrado en la consecución de los objetivos para brindar como propuesta los aportes de mejora en la gestión de inventarios utilizando procedimientos eficaces que conlleven a mantener en el control, orden y limpieza dentro de los almacenes de la empresa.
Restringido
Engagement y calidad del servicio percibido por los clientes de un laboratorio clínico privado en el distrito de Huacho, 2023
(Universidad Norbert Wiener, 2024-04-26) Pacora Melgarejo, Valeria Nathaly; Velasquez Bermeo, Manuel Ignacio
El presente estudio tuvo el objetivo de conocer la correlación entre engagement y calidad del servicio percibido por los clientes de un laboratorio clínico privado en el distrito de Huacho, 2023. Para llevar a cabo este estudio, se empleó el método científico con un enfoque cuantitativo, deductivo, básica y no experimental. La población objetivo consistió en los clientes de un laboratorio clínico privado durante el año 2023 con un total de 640 clientes hasta la fecha con una muestra de 100 clientes mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la técnica de encuesta y como instrumento se usó el cuestionario por la variable engagement y calidad de servicios con un coeficiente de Cronbach de 0.923 y 0.929 respectivamente. La investigación obtuvo como resultado que el 7% de los clientes percibieron un bajo nivel de engagement del personal, mientras que el 15% reportó un nivel medio y el 78% experimentó un alto nivel de engagement. En cuanto a la calidad de servicio, el 1% consideró que era baja, el 21% la percibió como media y el 78% la calificó como alta. Estos resultados sugieren una percepción positiva tanto del engagement como de la calidad de servicio. La prueba de hipótesis general, con un nivel de significancia de 0.001, respalda la relación estadística significativa entre el engagement y la calidad de servicio por un coeficiente de Spearman de 0.757.
Acceso abierto
Ineficacia del sistema de Arbitraje de consumo y afectación al derecho del consumidor en Lima, 2022. Expediente N° 0293-2022-JAC INDECOPI y N° 1214-2022/CC1.
(Universidad Norbert Wiener, 2023-12-12) Franco Farias, Kevin Eduardo; Sánchez Ortega, Jaime Agustín
Mediante la Ley N° 29571 se estableció la figura del arbitraje de consumo como un procedimiento alternativo para resolver las controversias de los consumidores, siendo este uno menos formalista, célere y eficaz a los demás procedimientos ya establecidos. Sin embargo, mediante su segundo Reglamento (DS 103-2019-PCM) se modificó el mismo al punto de establecer diversas limitaciones, trabas y condicionales a los consumidores para iniciar este procedimiento, otorgándose incluso beneficios y libertades a los proveedores. Hecho que vulnera varios principios rectores del derecho de consumidor de la Ley N° 29571. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo con revisión documental, bibliográfica de la doctrina y jurisprudencia, aplicándose el método inductivo apoyado en la petición de diversos consumidores del año 2022 y las denuncias ordinarias presentadas de estos mismos, Adicionalmente, se realizó una revisión de literatura existente, legislación comparada, complementada con la técnica de estudio de casos. El resultado fue identificar el caso de un consumidor donde se evidencia el condicionamiento efectuado para atender su controversia mediante este sistema. Al concluir el presente trabajo se evidenciará la ineficacia de este sistema debido a su segundo reglamento emitido y como este vulnera los derechos de los consumidores.
Acceso abierto
“Nuevas sustancias psicoactivas en el delito de tráfico ilícito de drogas, en la DIRANDRO PNP Lima 2023”
(Universidad Norbert Wiener, 2023-12-12) Lázaro Villarroel, Kevin Stefan; Meza Torres, Yelena
Introducción: El aumento de nuevas sustancias psicoactivas está generando un consumo masivo ya que es de fácil el acceso a su venta, el mismo que no está tifiado en el delito de tráfico ilícito de drogas. Se tiene como objetivo analizar las nuevas sustancias psicoactivas en los delitos de tráfico ilícito de drogas en la DIRANDRO PNP Lima 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, de estudio fenomenológico, investigación tipo básico, de estudio hermenéutico, paradigma naturalista, diseño de estudio de caso, de método inductivo y se ha realizado el análisis documental. El resultado se encontró que existe numerosas sustancias psicoactivas que hasta la fecha en nuestra normativa son legales. Se concluye que, se analizó las nuevas sustancias psicoactivas en los delitos de tráfico ilícito de drogas en la DIRANDRO PNP Lima 2023, siendo lo más resaltante que estas nuevas sustancias son de fácil acceso y sobre todo no está considerada como una infracción en la normativa peruana. Lo más importante es tener acceso a recursos documentales para la investigación. A pesar de los obstáculos, como la limitación de tiempo en el estudio de caso, se sugiere que las autoridades de la institución consideren la opción de ampliar el plazo para esta forma de titulación