Examinando por Materia "Establecimiento Dispensador de Medicamentos"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Competencia profesional del farmacéutico y buenas prácticas de dispensación de medicamentos en farmacia de un hospital de Lima, 2024
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2024-08-12) Yactayo Escate, Paola Briggite; Maguiña Palma, Misael Erikson
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de las competencias del profesional del farmacéutico y las buenas prácticas de dispensación de medicamentos. Dicho estudio tuvo como metodología, el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance correlacional y trabajo con una muestra de 108 pacientes de un hospital de Lima. En cuanto a los principales resultados descriptivos, se logró conocer que el 58.3% de encuestados consideraron de regular el nivel de competencias del profesional farmacéutico, el 50.9% de los encuestados también calificaron de nivel medio las buenas prácticas de dispensación de medicamentos, además, la correlación Rho = 0.829 fue significativa, por lo que se llegó a la conclusión de que las competencias del profesional farmacéutico se relaciona positivamente con las buenas prácticas de dispensación.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Satisfacción del cliente relacionado con la dispensación de medicamentos en la botica J&E Salud Farma del distrito de San Juan de Miraflores, Lima 2025
    (Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-07-25) Durán Reyes, Karina Soraya; Huamanñahui Ortega, Nexhat Jessica; Parreño Tipián, Juan Manuel
    The present research aimed to determine the relationship between customer satisfaction and the medication dispensing process at the J&E Salud Farma pharmacy, located in the district of San Juan de Miraflores, Lima 2025. Methodology: It was framed within a quantitative approach, using the hypothetical-deductive method. It was a basic research, with a non-experimental, correlational and cross-sectional design. The sample consisted of 180 users served at the establishment, who were administered a structured questionnaire of 24 items, prepared on a five-point Likert scale. This instrument evaluated two main variables: customer satisfaction and medication dispensing. SPSS Statistics version 25 software was used for statistical treatment of the data. Results: Among the most relevant findings, it was observed that 35.6% of the participants presented a low level of satisfaction, 32.8% a medium level, and 31.7% expressed high satisfaction. Regarding medication dispensing, 35.6% rated the service as low, 34.4% as average, and 30% as high.Keywords: satisfaction, customer, dispensing, medications, pharmacy. Conclusions: Statistical analysis showed a positive and significant relationship between both variables, with a moderate Spearman correlation (Rho = 0.656) and a significance level of p = 0.000, which supports the existence of a strong association between the quality of the dispensing process and the degree of user satisfaction.