Examinando por Materia "Health policy"

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Acceso abierto
Análisis del ejercicio de los derechos arco en el marco de la protección de datos personales en el Ministerio de Salud, Lima 2022 - 2023
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-05-13) Camones Alcazar, Adriana Abril; Ramírez Peña, Isabel
Introduccion: En la presente investigación, se aborda la protección de los datos personales como un tema prioritario en la era digital, especialmente en instituciones públicas como el Ministerio de Salud (MINSA). En este marco, la presente investigación analiza el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) durante el periodo 2022-2023, con el propósito de identificar avances, desafíos y oportunidades de mejora en la implementación de estos derechos. El objetivo del estudio fue examinar cómo se ejecutan los derechos ARCO en el contexto del MINSA, evaluando su nivel de cumplimiento según lo estipulado en la Ley N° 29733. La metodología empleada fue cualitativa, utilizando entrevistas semiestructuradas con funcionarios clave y análisis documental de normativas y procedimientos vinculados a la gestión de datos personales. Los resultados muestran que el ejercicio de los derechos ARCO se alinea con los principios de consentimiento, finalidad, calidad y seguridad. Sin embargo, se evidenciaron desafíos importantes: el derecho de acceso necesita mayor sensibilización ciudadana, el proceso de rectificación enfrenta limitaciones por la burocracia y la falta de transparencia, la cancelación requiere auditorías más frecuentes, y la oposición, aunque fortalecida por iniciativas de sensibilización, necesita mayor soporte tecnológico y educativo. En conclusión, aunque se han logrado avances significativos en la implementación de los derechos ARCO, persisten áreas de mejora relacionadas con la simplificación de procesos, la transparencia institucional y la educación ciudadana. Estas acciones son fundamentales para garantizar una gestión eficiente y segura de los datos personales en el ámbito de la salud pública.
Acceso abierto
Aplicación web en la gestión de atención al cliente en un policlínico, Lima 2026
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2026-07-01) Palacios Vergara, Greyh; Díaz Reátegui, Mónica
Esta investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la aplicación web en la gestión de atención al cliente en un policlínico durante el año 2026. Este estudio enmarca la necesidad de automatizar la atención al cliente debido a las quejas de los clientes. Se empleó una metodología de tipo aplicada con un diseño preexperimental con un enfoque cuantitativo. La muestra consistió en 73 registros de pacientes atendidos mediante muestreo aleatorio simple, se utilizó el instrumento ficha de observación para recolectar los datos de los indicadores a medir. El procesamiento y análisis de los datos se realizó a través del software SPSS versión 28, aplicando la prueba t de Student para muestras independientes, con un nivel de significancia de α = 0.05 y el software se implementó utilizando la metodología SCRUM. Los resultados principales revelaron que la implementación de la aplicación permitió una reducción en el tiempo total del servicio, pasando de un promedio de 29.2 minutos en el pre-test a 27.9 minutos en el post-test. Asimismo, la tasa de error de registro disminuyó de 20.0% a 18.1%. Por otro lado, la tasa de error de facturación presentó un ligero incremento, pasando de 16.5% en el pre-test a 14.3% en el post-test. Se concluye que la aplicación web logró optimizar la gestión de atención al cliente agilizando el proceso y la satisfacción del cliente. Además, minimizó los errores en el registro y facturación contribuyendo a mejorar la atención en el policlínico.
Acceso abierto
Los derechos laborales del personal de salud en los periodos de emergencia sanitaria, Lima, 2024
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-27) Rojas Bardales, Nelda; Lomparte Bernuy, Carla Carolina
Los trabajadores de salud se exponen a todos los posibles peligros y riesgos de una emergencia sanitaria; sin embargo, a consecuencia de la pandemia del Covid-19, se generaron críticas sobre la transgresión de sus derechos. En tal entendido, este estudió planteó establecer si los períodos de emergencia sanitaria inciden en los derechos laborales del personal de salud en Lima. Con un enfoque cualitativo de tipo básico, diseño de teoría fundamentada, utilizando la guía de entrevista y la documentación respectiva se concluyó que en los periodos de emergencia sanitaria se transgreden los derechos de los profesionales de la salud ante la precariedad de condiciones seguras y saludables en los centros hospitalarios, contrataciones bajo regímenes temporales, no dotación de equipos de protección personal, sobre cargas o exceso de trabajo sin el pago de sus salarios a tiempo, entre otros, generando el deterioro tanto físico como en la salud mental de los trabajadores de la salud.
Acceso abierto
La Violencia Obstétrica y su incidencia en los derechos humanos de mujeres gestantes en el distrito de Lima Metropolitana, 2022
(Universidad Privada Norbert Wiener, 2025-03-21) Morales Higinio, Yosseling Yahaira; Salazar Urbina, Daniel Stefano
Introducción: Actualmente, muchas mujeres gestantes denuncian actos de violencia ocasionados dentro del sistema de salud público y privado, el cual vulnera sus derechos humanos y fundamentales, su dignidad, trato humanizado, acceso al derecho a la salud y respeto por su elección de alumbrar a sus hijos, en función a su cultura, lengua o costumbres, considerándose un acto normalizado e invisible en los profesionales de la salud. Objetivo: Analizar cómo la Violencia Obstétrica incide en los derechos humanos de mujeres gestantes en el distrito de Lima Metropolitana, 2022. Metodología: En esta investigación se empleó un enfoque cualitativo basado en casos y análisis jurídico, método inductivo y analítico, nivel descriptivo, contando con un diseño de investigación estudio de caso, investigación tipo básica, técnica entrevista e instrumento guía de entrevista, abordado en un periodo de tiempo determinado. Resultado: La investigación demostró que la violencia obstétrica transgrede e impacta negativamente en los derechos humanos de mujeres gestantes, en la calidad de atención de la salud pública. En conclusión: La violencia obstétrica presenta falta de protocolos en los enfoques normativos, de interculturalidad, género y lengua originaria. Siendo necesario una mayor difusión e información de la violencia sanitaria en la maternidad en el marco legal peruano por medio de sanciones más rigurosas. Lo que más contribuyó con este estudio fue la información identificada de estos casos. Siendo lo más complejo la obtención de denuncias públicas en los servicios de salud de las madres gestantes por temor, desinformación y falta de educación.